Аутсорсинг: что это такое и чем выгоден

Аутсорсинг — это передача части бизнес-процессов или отдельных рабочих задач внешним подрядчикам. Если говорить простыми словами, одна компания нанимает другую или частного исполнителя, чтобы те взяли на себя некоторые дела. Например, вели бухгалтерский учет, отвечали за соцсети и коммуникацию с клиентами или доставляли товар в магазины. 

Обычно на аутсорсинг отдают непрофильные задачи: допустим, компания шьет нижнее белье, но не держит в штате моделей и фотографа. Когда коллекция готова, они нанимают на аутсорсинг агентство, которое проводит им фотосъемку и делает каталог. 

У аутсорсинга много плюсов, но и минусы тоже есть. В этом и разберемся.  

Содержание

Плюсы аутсорсинга

Минусы и риски

Каким бывает аутсорсинг

Аутсорсинг, аутстаффинг, консалтинг: чем различаются

Договор аутсорсинга: что внутри

Что не стоит отдавать на аутсорс

Ответы на частые вопросы об аутсорсинге

Какие преимущества дает аутсорсинг

Как мы уже сказали, на аутсорсинг отдают непрофильные задачи, для которых держать штатных сотрудников слишком накладно. Поэтому самый большой плюс аутсорсинга — финансовая экономия. 

Разберемся в преимуществах подробнее:

• Сокращение затрат на персонал. Это экономия на зарплатах, налогах, взносах, отпускных и разных компенсациях, а также на рабочих местах и оборудовании.
• Снижение рисков дополнительных расходов при увольнениях. Когда компания вынуждена сокращать персонал, она обязана выплачивать выходные пособия. С исполнителями на аутсорсинге попрощаться куда легче.
• Снижение нагрузки на своих сотрудников. Исполнителей на аутсорсинге контролирует их руководитель, что снимает часть нагрузки со штатных работников. Им не нужно ставить задачи и следить за процессом.
• Возможность быстро закрыть вопрос с наймом. Не всегда подходящего сотрудника можно найти быстро, а задачи нужно кому-то делать.
• Возможность оптимизировать работу бизнеса. Бывает, что некоторые сотрудники нужны только время от времени, на сложные проекты или при большой нагрузке. Держать этих людей постоянно в штате — невыгодно, поэтому выручает аутсорсинг.

Важно, что исполнитель на аутсорсинге оказывает услуги, а не предоставляет персонал. Ситуация, когда одна компания дает своих сотрудников другой компании, называется заемным трудом, и по закону он запрещен. Как раз потому, что исполнители оказывают услуги, контроль за процессами остается на стороне аутсорсинговой компании.

Минусы и риски аутсорсинга

У аутсорсинга есть некоторые риски. Так, исполнители могут некачественно сделать работу и даже испортить репутацию заказчика. Например, компания «Ольха» передала на аутсорсинг маркетинг и ведение соцсетей, а исполнитель слил бюджет на нецелевую аудиторию и грубо ответил потенциальным клиентам.

Исполнители могут некачественно сделать работу и даже испортить репутацию заказчика.

Также к рискам относят то, что исполнители на аутсорсинге могут получить конфиденциальную информацию. 

По опыту, опасение, что стороннее агентство накосячит, — это чуть ли не главная причина, почему к аутсорсингу относятся с подозрением. Также предпринимателям кажется, что такие исполнители работают словно на конвейере и не будут внимательно подходить к задачам.

На самом деле сомневающиеся и правы, и нет — всё зависит от того, с кем работать. Именно поэтому компанию для аутсорсинга нужно выбирать так же внимательно, как сотрудника в штат. Это требует времени, что тоже можно отнести к минусам. 

Виды аутсорсинга

Теперь разберемся в видах аутсорсинга. В целом их выделяют в рамках тех направлений, которые отдают внешним исполнителям, например:

IT-аутсорсинг

Исполнитель занимается разработкой программного обеспечения и поддержкой IT-инфраструктуры компании.

Аутсорсинг бухгалтерских услуг

Когда другой организации передают всю бухгалтерию или ее часть, например годовую отчетность.

Логистический аутсорсинг

Передача логистической части работы, например транспортировки, погрузки и разгрузки, складирования, доставки товаров.

Аутсорсинг по охране труда

Исполнитель разрабатывает документацию по охране труда, проводит обучение и вводный инструктаж. Этим занимаются специальные аккредитованные компании.

Отдел продаж на аутсорсинге

В этом случае работу с клиентами, в том числе привлечение новых, поручают сторонним менеджерам по продажам.

Аутсорсинг юридических услуг

Юридическое сопровождение бизнеса. Встречается очень часто, потому что держать штатного юриста и адвоката дорого. Так, юристы на аутсорсинге занимаются документами, работают с налоговой, решают судебные вопросы.

• И наконец, наше любимое — аутсорсинг финансовых услуг. В этом случае другая компания может закрывать некоторые финансовые задачи. Например, составить отчетность и провести обучение. Или взять компанию-заказчика на полное сопровождение, как делают в «Нескучных финансах». 

Аутсорсинг, аутстаффинг, консалтинг: в чем разница

Аутсорсинг часто путают с фрилансом, аутстаффингом и даже работой консультанта. Сейчас со всем разберемся.

Итак.

Фриланс — это привлечение частного исполнителя, фрилансера. Причем он может работать как один, так и с командой. Например, компании нужен редактор блога, она находит исполнителя с ИП, а у того уже есть своя постоянная команда авторов. 

Но с фрилансом нужно быть аккуратнее: если человек будет работать как будто на полную ставку, сидеть в офисе и по всем признакам походить на постоянного сотрудника, налоговая может решить, что это не фриланс, а увиливание от налогов. Тем более если раньше это был штатный сотрудник компании, а теперь он самозанятый. У налоговой на такое чуйка. 

Аутстаффинг — это тоже привлечение исполнителя, но им будет сотрудник другой компании. То есть компания А приглашает к себе штатного сотрудника компании Б, чтобы тот помог с определенными задачами. Такое возможно в некоторых ситуациях, например если компания Б — это частное агентство занятости, которое предоставляет временных сотрудников. 

В этом случае исполнитель получает зарплату, больничные и отпускные от компании Б, а работает на компанию А. Временно.

Консалтинг — это тоже привлечение специалиста со стороны, но с целью получить консультацию, совет. Например, традиционная компания хочет стать продуктовой и приглашает эксперта, который поможет перестроить процессы работы. 

Чтобы облегчить понимание, соберем сравнительную таблицу, кто может быть исполнителем в разных случаях:

Что это тут такое у нас 🧐	Кто может быть исполнителем
Аутсорсинг	Исполнителем может быть кто угодно
Аутстаффинг	Частное агентство занятости
Консалтинг	Физическое или юридическое лицо
Фриланс	Частное лицо — ИП, самозанятый или физлицо по договору ГПХ

Договор аутсорсинга

Договор аутсорсинга — это привычный договор выполнения работ или оказания услуг. Также можно использовать договор подряда — это в случае, если предполагаются задачи, у которых есть материальное воплощение, например ремонт офиса. 

Если хочется отдать на аутсорсинг бухгалтерию, юридическую службу, маркетинг, финансы, то подойдет договор оказания услуг. В этом соглашении стандартно прописывают:

• Предмет — что будет делать исполнитель, например вести бухучет.
• Сроки — в течение какого времени.
• Стоимость — это может быть стоимость всех услуг или размер ежемесячной абонентской платы. В приложении к договору можно расписать подробную смету.
• Порядок выполнения — буквальное описание процесса: кто, когда и что делает. Тут можно указать, например, что обмен информацией будет осуществляться только с определенной электронной почты.
• Ответственность сторон — что будет, если исполнитель не сделает работу или раскроет конфиденциальную информацию или заказчик вовремя не оплатит услуги.

Кстати, в бухучете аутсорсинг включают в расходы по обычным видам деятельности, а в управленческом учете — в косвенные расходы. 

Что нельзя отдавать на аутсорсинг

По опыту, на аутсорсинг нельзя передавать ключевые бизнес-процессы, на которых завязана деятельность компании. Например, если фирма наняла технологов, придумала классные средства по уходу за обувью, то отправить на аутсорсинг производство было бы неразумно. Ведь именно состав этих средств — это то, что представляет ценность и на чем бизнес зарабатывает. 

В целом передавать можно всё, что не является важной частью бизнеса, не содержит в себе конфиденциальную информацию и не подразумевает опасности  для репутации компании.

Частые вопросы об аутсорсинге

Отвечает Никита  Дрожжев, финдиректор компании «Нескучные финансы», частный инвестор и предприниматель. ↓

В чем главная выгода аутсорсинга?

Прежде всего, это финансовая выгода — можно сэкономить на фонде оплаты труда. А еще поработать над косвенными расходами: сделать их переменными, что уменьшит зависимость компании от наличия выручки. А вот расходы на штатных сотрудников быстро снизить не получится.

Также исполнители на аутсорсинге могут иметь хорошие компетенции — ввиду большого опыта работы. А еще их цены могут быть ниже — потому что они работают сразу на нескольких проектах. И наконец, исполнителям на аутсорсинге не нужно устраивать корпоративы. :—)

* * *

Какие задачи можно отдавать на аутсорсинг?

На аутсорсинг можно отдавать то, что помогает компании приносить пользу ее клиентам. А вот саму пользу — то, за что именно платят клиенты, — отдавать нельзя. Это рискованно, потому что можно потерять в качестве или бизнес-идею скопируют. 

* * *

Что нельзя отдать на аутсорсинг?

На аутсорсинг нельзя отдавать ключевую ценность бизнеса. У каждой компании ценность своя, но общее правило такое: это то, за что платит клиент. Другими словами, уникальное торговое предложение. Например, онлайн-школе платят за методологию обучения, а PR-агентству — за привлечение клиентов к бренду. В этом ценность бизнеса, и за это клиенты платят, и именно это должно оставаться внутри. 

Поможем с аутсорсингом финансового учета

«Нескучные финансы» помогают бизнесу разобраться с самыми разными вопросами:

• найти деньги, когда их нет;
• выбраться из убытков;
• наладить стабильный денежный поток;
• фокусироваться только на выгодных сделках; 
• избавиться от кассовых разрывов;
• увеличить прибыль; 
• масштабироваться. 

Вот как это обычно бывает:

• Нашли 8 млн рублей на выполнение крупного заказа. Без кредита!
• Разморозили 12 млн рублей со склада автосервиса.
• Вычислили снабженца-вора, который стоил компании 9,9 млн рублей в месяц.
• Избавились от кассовых разрывов и накопили 3 млн рублей резервов.

Вы тоже можете прийти к нам со своей бизнес-задачей: тип бизнеса, город и даже страна не важны. Мы работаем онлайн, поэтому можем сотрудничать с бизнесом из любого города России, СНГ и Европы.

А самый простой способ подробнее узнать о том, как финдир НФ помогает решать бизнес-задачи, — это онлайн-экскурсия. ↓