Чего ждать от управленческого учета
Чего ждать от управленческого учета
и чего не ждать
и чего не ждать
Предприниматели понимают, чего ждать от CRM и менеджеров по продажам. Еще предприниматели знают, какой результат даст грамотно настроенный имейл-маркетинг. С управленческим учетом дела обстоят чуть сложнее. Постепенно предприниматели привыкают к тому, что он нужен. Но ожидания ставят неверные, а оттого расстраиваются, если не зарабатывают сразу миллиард.
Предприниматели понимают, чего ждать от CRM и менеджеров по продажам. Еще предприниматели знают, какой результат даст грамотно настроенный имейл-маркетинг. С управленческим учетом дела обстоят чуть сложнее. Постепенно предприниматели привыкают к тому, что он нужен. Но ожидания ставят неверные, а оттого расстраиваются, если не зарабатывают сразу миллиард.
Поговорим о том, чего стоит ждать от управленческого учета и когда. Вещать будет человек-упручет Саша Афанасьев, передаю ему микрофон.
Поговорим о том, чего стоит ждать от управленческого учета и когда. Вещать будет человек-упручет Саша Афанасьев, передаю ему микрофон.
1. Дает цифры для принятия взвешенных управленческих решений
Учет говорит собственнику, чем ему надо заниматься и чем не надо. Он показывает на цифрах, как действовать, чтобы повлиять на результат.
Приведу пример. Мы работали с владелицей цветочного магазина и по управленческому учету увидели: увеличим на 3% конверсию из посещений аккаунта в сообщения в директе — прибыль увеличится в четыре раза. Так появилась причина заняться контентом.
Руководитель принимает решения каждый день. Вопрос в том, как он это делает — интуитивно или взвешенно. При этом, наличие учета не гарантирует, что решение будет правильным. Алгоритм действий такой — прочитать отчетность, проанализировать и принимать решения.
Многие думают, что с внедрением учета сразу станут прибыльными. Правильное ожидание — это наблюдать за показателями в динамике и задавать себе два главных вопроса.
1. Какой показатель влияет на результат?
2. Могу ли я им управлять?
С появлением учета ничего не станет понятно сразу. Учет — это просто инструмент, а не сборник инструкций. Им нужно учиться пользоваться, правильно его читать. Тогда станет понятно, какие решения принесут бизнесу прибыль, а какие вгонят в долги и седые волосы.
У меня есть клиент, который не хочет ничего планировать — мол, все по факту. Мы открыли баланс: активов на 80 млн, из них 60 млн в виде основных средств, 18 млн дебиторка и 2 млн в деньгах. Конечно, бизнес ведется по факту — ведь все деньги в дебиторке и основных средствах. Я предложил клиенту представить, что в деньгах у него не 2 млн, а 7. Тогда бы не пришлось вести бизнес как на войне и жить «по факту» — можно было бы начать планировать и работать в кайф. Для этого и нужен учет — чтобы посмотреть в отчеты, понять свою реальность и задать себе правильные вопросы.
У меня есть клиент, который не хочет ничего планировать — мол, все по факту. Мы открыли баланс: активов на 80 млн, из них 60 млн в виде основных средств, 18 млн дебиторка и 2 млн в деньгах. Конечно, бизнес ведется по факту — ведь все деньги в дебиторке и основных средствах. Я предложил клиенту представить, что в деньгах у него не 2 млн, а 7. Тогда бы не пришлось вести бизнес как на войне и жить «по факту» — можно было бы начать планировать и работать в кайф. Для этого и нужен учет — чтобы посмотреть в отчеты, понять свою реальность и задать себе правильные вопросы.
Учет не делает бизнес прибыльным. Бизнес прибыльным делает руководитель, если принимает правильные решения.
2. Показывает ключевые показатели бизнеса
Показателей много. Достаточно поделить одну цифру на другую — вот тебе и показатель. Предприниматель должен знать, какие показатели важны именно ему.
Вспомним цветочный магазин. У него есть офлайн-точка, а продажи в онлайне идут через Инстаграм. Когда мы начали работать, владелица не знала конверсию и долю продаж в онлайне и офлайне. Мы собрали воронку, посчитали количество обращений в директ.
Оказалось, что у 30% продаж — из Инстаграма, а конверсия от комментариев к сообщениям в директ — 35%. Показали, как будет выглядеть результат, если конверсия вместо 35% будет 40%. Владелица назначила сотрудника, который отвечает только за Инстаграм. За четыре месяца выручка поднялась 2,5 раза, а доля онлайн-продаж составила 52%. Учет показал собственнице спусковой показатель, и она сфокусировалась на нем.
Если я принесу руководителю три отчета, а он не понимает, что с ними делать — отчеты ему не помогут. Самое главное для собственника — научиться их анализировать.
3. Показывает состояние бизнеса в моменте
Информация в отчетах должна быть точной и своевременной. В идеальном мире желательно и то, и другое, но в реальности приходится балансировать.
Если придется выбирать между отчетом с небольшими погрешностями в начале месяца и идеально точным отчетом в середине месяца, я выберу первое. Точная отчетность с опозданиями не поможет мне принять решения в моменте. У информации пропадет срок годности — она уже не будет объективной и привязанной к новой реальности.
Собранной на 80% отчетности достаточно. С ней уже можно работать и принимать решения. Скорость важнее точности.
Учет помогает понять, хватит ли денег и ресурсов осуществить задуманное, или сейчас неподходящее время и ситуация.
4. Показывает, сколько можно заработать
У каждого бизнеса есть ограничивающий фактор — больше какого максимума заработать сейчас не получится. У кирпичного завода — производственная мощность. В «Нескучных финансах» — количество финдиректоров. Мы можем напродавать сто услуг, но реализовывать это будет некому. Сознательный предприниматель смотрит на финансовую модель и понимает — прибыль бизнеса будет X при мощностях Y.
У предпринимателя с налаженным учетом нет завышенных ожиданий от бизнеса. Он понимает, какую прибыль даст его модель бизнеса, сколько потребует на развитие, сколько позволит забрать себе.
В декабре 2017 года у меня была цель подключить к услуге «Порядок в финансах» 300 компаний. В январе мы посчитали финмодель, и я понял — не получится, потому что мы не готовы. Если бы к нам пришли 300 компаний, мы бы не справились, потому что ограничены количеством финдиров.
Казалось бы — найми новых и распредели равномерно по клиентам. Найм — это большая работа, на которую нужно время. Она не случится за месяц. Но это еще полбеды. Самое главное — у нас нет системы, которая бы позволила работать с таким количеством клиентов.
При этом, планирование — не догма. Если что-то изменилось — нужно сесть, пересчитать и подумать, что делать дальше. Мы так и сделали. Вместо бессмысленной погони за 300 клиентами, выстраиваем систему, при которой мы сможем нормально обслужить 50. Денег будет меньше, но хоть не загнемся.
Учет показывает верхнюю и нижнюю границу доходов — сколько ты можешь заработать, не порвав пятую точку и не угробив бизнес.
5. Меняет способ мышления
Когда планируешь на уровне цифр, начинаешь по-другому мыслить. С помощью учета у предпринимателя выстраиваются причинно-следственные связи, и он понимает откуда какая цифра пришла.
Разберем на примере продаж из Инстаграма — нужно спланировать воронку, чтобы получить результат. Допустим, охват пользователей составляет 50 тысяч → из них 20 тысяч увидят рекламу → 2 тысячи зайдут в профиль → 500 напишут в комментарии или в Директ → 50 купят. Срабатывает математика — если потратить 100 тысяч рублей на рекламу, можно заработать 500 тысяч. Чтобы просчитывать вложения грамотно, нужна воронка и умение пользоваться данными из управленческих отчетов.
Учет не дает быстрых результатов. Результат приходит на четвертый-пятый месяц. Мы ставим учет на ноги и начинаем в нем что-то понимать, цепляться за показатели и думать, как на них повлиять.
Учет не дает быстрых результатов. Результат приходит на четвертый-пятый месяц. Мы ставим учет на ноги и начинаем в нем что-то понимать, цепляться за показатели и думать, как на них повлиять.
Финансовый директор для малого бизнеса
Когда собственник или гендир заполняют финансовые отчеты и пытаются разобраться в перипетиях оборотного капитала — это не дело, потому что неэффективно. Этими вещами должен заниматься специалист.
Передайте управление финансами вашего бизнеса финансовому директору из «Нескучных финансов». Он внедрит необходимые отчеты, проследит за их заполнениями, проанализирует финансовую ситуацию в компании и предложит руководителю варианты, как увеличить чистую прибыль компании.
Финдир делает так, что 5 числа каждого месяца руководитель получает сводку по ключевым показателям компании. Он знает, что нужно сделать, чтобы улучшить результат. Бизнес под контролем.
Получайте раз в неделю свежие статьи. Без рекламы и спама. Подписывайтесь!
Байки Руслана Царева
в каждом письме
— делитесь с друзьями
— делитесь
Предыдущие выпуски
Предыдущие выпуски
2019 © Консалт-бюро «Нескучные финансы»
[email protected], 8 800 551-85-81