Что делать, если персонал не проявляет инициативу

Для бизнеса инициативность команды важна: без этого собственник не сможет выйти из операционки, а компании будет трудно развиваться. Но не всё так просто: нельзя требовать от сотрудников быть инициативными, зато можно создать условия для этого. 

Содержание

Что такое инициативность и как она проявляется у сотрудников

Что мешает инициативности сотрудника

Как отсутствие инициативы у сотрудников влияет на бизнес

Как у сотрудников развивать инициативность

Персонал не проявляет инициативу: частые вопросы собственников

Персонал не проявляет инициативу: в двух словах

Поможем разобраться во внутренних процессах и бизнесе в целом

Что такое инициативность и как она проявляется у сотрудников

Сначала разберемся с тем, что такое инициативность сотрудников. 

Сам термин «инициативность» означает способность к решениям и действиям, умение поставить цель и найти способы ее достичь. Если говорить об инициативности сотрудников, тут нужно четко разделять инициативность и исполнительность:

В инициативности важен подход к работе: сотрудник может придумать новый способ решить задачу, например, как сделать то же самое, но с меньшими затратами ресурсов. Или предложить решение, в котором поставленную задачу даже не потребуется выполнять.

Инициативность нужна, чтобы снять с руководителя часть нагрузки. На практике это выглядит так: 

Сотрудникам ставят цели и задачи

↓

Пути достижения обрисовывают в общих чертах

↓

Сотрудники сами думают, как решить задачи и достичь результата

Руководитель, предприниматель или собственник обладает более широкими компетенциями: он не разбирается в настройке таргетированной рекламы, но может сказать, что компании в этом месяце потребуется 100 новых лидов, чтобы получить нужную выручку.

Для решения этой задачи он приглашает менеджера по рекламе, который разбирается в таргетинге. И тут есть два варианта развития событий с точки зрения инициативности:

Менеджер обладает знаниями и экспертизой, у него есть цель по лидам, он придумывает, как их привести.

Предприниматель тратит время, чтобы разобраться в теме, говорит менеджеру, в каких соцсетях какие объявления нужно разместить, менеджер делает ровно так, как ему сказали.

Получается, инициативность — это не когда руководитель говорит, как делать, а сотрудник, зная, какой результат нужен компании, придумывает, как его достичь в кратчайшие сроки. 

Что мешает инициативности сотрудника

Не все сотрудники готовы проявлять инициативу, и это нормально. Хорошо, когда такие сотрудники в компании есть, но нельзя требовать инициативности от всех, — это добровольное дело. 

Здесь важно не путать ситуацию, когда инициативность — это часть должностных обязанностей, например, у маркетологов, пиарщиков и директоров по развитию. Предлагать новые идеи — их непосредственная задача. А еще существуют центры финансовой ответственности — когда отделы и сотрудники отвечают за показатели.

Если инициативность — не часть должностных обязанностей, требовать ее от человека нельзя. 

Другой вопрос, если сотрудник хочет проявлять инициативу, но есть обстоятельства, которые мешают:

Если подытожить, в любой компании есть неинициативные сотрудники, которые хорошо справляются со своими прямыми обязанностями, — отстаньте от них.  И сотрудники, которые хотят проявлять инициативу, но не могут, — создайте для них условия. 

Как отсутствие инициативы у сотрудников влияет на бизнес

Мы уже говорили, что инициатива нужна, чтобы разгрузить собственника, — чтобы не он думал, как решать задачи каждого сотрудника или отдела, а они сами. 

Если этой инициативы нет, сотрудники будут действовать исключительно по инструкциям и плохо реагировать в нестандартных ситуациях. Собственник бизнеса не сможет выйти из операционки, и ему придется всегда решать все вопросы: от работы с клиентами и найма сотрудников до переговоров с нерадивыми подрядчиками наружной  рекламы.

Кроме этого, инициатива = развитие, масштабирование и расширение рынка. 

Когда сотрудники проявляют инициативу, они решают задачи эффективнее, быстрее, с выходом за рамки. Это приводит к улучшению финансовых показателей оборачиваемости:

• запасов — за какой срок запасы полностью уходят со склада;

• сырья — за какой срок всё сырье уходит в производство;

• дебиторской задолженности — за какой срок контрагенты возвращают долги;

• кредиторской задолженности — и наконец, за какой срок компания отдает долги контрагентам.

Предположим, у швейного цеха на складах запас тканей на 2 млн ₽. Чем быстрее производство сошьет костюмы, а отдел продаж — продаст их, тем раньше компания заработает деньги и начнет шить следующие партии. Подробнее об оборачиваемости рассказали в статье «Оборачиваемость, или Почему быстрый бизнес равно богатый бизнес».

Получается, инициатива помогает бизнесу наращивать обороты, расти и масштабироваться. 

Как у сотрудников развивать инициативность

Чтобы сотрудник хотел проявлять инициативу, его должно связывать с компанией что-то большее, чем просто работа с 9:00 до 18:00. Другими словами, его личные цели должны быть связаны с целями компании. 

Например, человек стремится зарабатывать в два раза больше, а компания — расти, масштабироваться и, соответственно, продвигать сотрудников на новые задачи и должности, которые будут появляться по мере развития. В этом случае цели совпадают, и сотрудник будет стремиться помогать компании расти. 

Если у компании цель такая же, а сотрудник пришел пересидеть полгода до переезда в другой город, вряд ли он будет проявлять инициативу. 

Кроме этого, нельзя научить сотрудника быть инициативным, можно лишь поощрить его, если он сам хочет проявлять инициативу. Это можно сделать через:

Нематериальную мотивацию. Для поощрения инициативности нематериальная мотивация подходит лучше всего. Чтобы она работала, в компании нужно создать прозрачную систему с четкой связью между инициативностью и поощрением. Вот что тут можно использовать:

• карьерный рост — повышать инициативных сотрудников;

• учебу — отправлять дополнительно учиться;

• конференции и мероприятия — записывать как участников и спикеров, помогать тем самым строить личный бренд;

• внутренние поощрения — отмечать заслуги при всех, награждать.

Материальную мотивацию в рамках системы оплаты труда. Ки-пи-ай на инициативу поставить нельзя, поэтому материальная мотивация тут работает ограниченно. Но можно связать переменную часть зарплаты, то есть бонусы, со сроками и качеством выполнения задач. 

Персонал не проявляет инициативу: частые вопросы собственников

Отвечает Виктория Нарсеева, финансовый директор компании «Нескучные финансы» ↓

Всегда ли нужна инициатива сотрудников? Бывает, что без нее лучше?

Да, возможны ситуации, когда сотрудник слишко озадачен глобальными вопросами и не выполняет свои непосредственные обязанности. Или он генерирует идеи в таком количестве, что все вокруг уже устали от этого. Инициатива должна быть разумной: можно проявлять ее в рамках должностных обязанностей и время от времени делиться идеями по развитию компании, но, опять же, в рамках своей компетенции.

***

Почему плохо, когда сотрудники не проявляют инициативу?

Это и не плохо, и не хорошо. Сотрудники могут проявлять инициативу, а могут — не проявлять. Нельзя заставить быть инициативными, но можно создать корпоративную среду, в которой человек сам захочет быть таким. 

Персонал не проявляет инициативу: в двух словах

• Инициативность — это способность к решениям и действиям, умение поставить цель и найти способы ее достичь.

• Инициативность сотрудников — это выполнение поставленных задач, но раньше срока, эффективнее,  с превышением результата.

• Бывает инициативность не в рамках должностных обязанностей, а в целом по компании. Сотрудники могут предлагать новые направления развития, идеи, концепции.

• Инициатива нужна, чтобы разгрузить собственника, — чтобы не он думал, как решать задачи каждого сотрудника или отдела, а они сами.

• Без инициативы собственник бизнеса не сможет выйти из операционки, а развитие компании замедлится.

Поможем разобраться во внутренних процессах и бизнесе в целом

Финдиры Нескучных финансов работают с разными задачами: например, помогают выстроить работу с сотрудниками, наладить управленческую отчетность и стабильные продажи, выбраться из кассовых разрывов. В общем, делают всё, чтобы предпринимателям было что снимать с расчетного счета. Вот как обычно это бывает: 

• Онлайн-школа: наладили процессы и вывели собственника из операционки

• Стали тратить на миллион меньше, а зарабатывать на миллион больше. За месяц работы

• За год помогли повысить доходность бизнеса в 30 раз, а дивиденды — в 10

• Запретили дивиденды и разобрались с кассовыми разрывами в 500 000 ₽

• Стоматология: из 2,2 млн ₽ выручки сделали 5 млн ₽

Вы тоже можете прийти к нам со своей бизнес-задачей: тип бизнеса, город и даже страна не важны. Мы работаем онлайн, поэтому можем сотрудничать с предпринимателями из любого города России, СНГ и Европы.

А самый простой способ подробнее узнать о том, как финдир НФ помогает решать бизнес-задачи, — это онлайн-экскурсия. ↓