Кто такой директор по развитию (ДпР)

«Нескучные финансы» уже пять лет наводят порядок в деньгах компаний. Финдиректор приходит, раскладывает все по полочкам и показывает, как компании расти. Но деньги — только одна грань бизнеса. А чтобы навести порядок во всех остальных, мы создали новую должность — директора по развитию. 

Однажды у нас случилась такая ситуация. Наши постоянные клиенты, у которых система финансового учета работала как часы, пришли и сказали:

— С деньгами всё супер, но хочется большего! Можете сделать такой же порядок, но не только в финансах, а вообще? 

— Как это — «вообще»? — не поняли мы. 

— Ну так, чтобы порядок был во всех отделах и на всех уровнях. Чтобы бизнес был стройной системой, как у вас в НФ. 

Тогда мы задумались. Действительно: что мешает нам делиться опытом в построении системного бизнеса с нашими клиентами? Решили, что ничего, и разработали новый продукт. Подготовили нового партнера для бизнеса на аутсорсе — директора по развитию. 

В этой статье рассказываем, чем занимается ДпР. 

Содержание

Директор по развитию бизнеса: кто это

Обязанности директора по развитию

Проводит аудит бизнеса

Составляет дорожную карту

Налаживает систему координаций

Внедряет отчет топов

Организует стратегическую сессию

Формирует программы развития

Выстраивает организационную схему

Какие качества и навыки нужны директору по развитию

Директор по развитию наводит порядок не в деньгах, а во всём бизнесе 

Директор по развитию бизнеса: кто это

В соответствии с общероссийским классификатором занятий (ОКЗ 122) руководитель или директор по развитию (ДпР) занимается организацией, направлением, контролем и координацией работы в области рекламы, PR, сбытовой и маркетинговой деятельности, а также курирует разработки и исследования компании.

По факту же ДпР — один из ключевых управленцев. Он занимается планированием и реализацией инициатив, направленных на рост бизнеса.

ДпР могут располагаться на разных уровнях. Например, директор по стратегическому развитию, или CVO, занимается глобальными вопросами расширения компании. Эту должность может занимать, к примеру, гендиректор. Либо ДпР может работать на аутсорсе. В этом случае он может трезво и непредвзято оценить положение дел в компании, подсветить узкие места и разработать план развития.

Помимо общего стратегического планирования, развивать компанию можно  по отдельным направлениям, таким, как маркетинг, продажи, кадры и т.д. В этом случае в компании появляются такие должности:

• директор по организационному развитию;

• директор по развитию персонала;

• директор по развитию проектов;

• директор по развитию сети;

• директор по региональному развитию.

Иногда целесообразно создать отдельный департамент внутри компании. В таком подразделении руководитель с командой будут сосредоточены только на поиске и реализации решений, которые помогут бизнесу улучшать качество услуг, расширяться и увеличивать свое присутствие на рынке. 

Обязанности директора по развитию   

В НФ директора по развитию еще называют экспертом по управлению. Он создает слаженную команду ключевых сотрудников, которые при помощи инструментов управления обеспечивают рост прибыли компании. Каждое слово в этом предложении — важное.   

Если финансовый директор работает с деньгами, то ДпР отвечает за руководителей. Часто в малом и среднем бизнесе они только и делают, что тушат операционные пожары. Но пока фокус руководителей на операционке, они не могут думать о будущем компании и искать точки роста. 

Мы считаем, что руководители любого уровня должны думать, как развивать компанию и каким может быть их вклад в это дело. Поэтому ДпР работает не столько с отчетами, сколько напрямую с людьми. Он фокусирует их на узких местах бизнеса, меняет взгляд топов на привычные задачи и процессы и дает инструменты, чтобы добиться в них прогресса. 

Вот, что обычно делает директор по развитию в НФ: 

• проводит аудит бизнеса;

• составляет дорожную карту;

• налаживает систему координаций;

• внедряет отчет топов;

• организует стратегическую сессию;

• формирует программы развития;

• выстраивает организационную схему.

Дальше подробнее рассказываем о каждом пункте. С примерами и картинками.

Проводит аудит бизнеса

ДпР оценивает текущее состояние компании. Беседует с собственниками и каждым руководителем отдельно, находит слабые и сильные места в процессах.

Параллельно ДпР оценивает общий настрой команды и самих топов. Иногда на управляющих должностях находятся люди, которые стали руководителями «по залету» и не ощущают себя в этой роли. ДпР никого не увольняет, но предупреждает собственника об особенностях команды. 

Самую большую работу ДпР проводит с топами. Он выясняет, понимают ли они продукт, чувствуют ли причастность к развитию компании и как видят свое будущее в бизнесе.

Кроме топов ДпР много общается с собственником и выясняет, какие проблемы есть в бизнесе с его точки зрения. Часто бывает, что собственник видит проблемы только в той области, где является экспертом, и игнорирует их там, где экспертности не хватает. 

Например, если собственник — спец в маркетинге, он может месяцами докручивать воронку продаж, но не замечать проблем в самом продукте. ДпР обращает внимание на те аспекты в работе бизнеса, которые кажутся собственнику обыденными, но на самом деле скрывают точки роста. 

Составляет дорожную карту

Дорожная карта показывает, какие задачи будет решать команда топов в ближайшее время. В карту ДпР заносит все проблемы, которые увидел на этапе аудита, и предлагает их решение. Реализация дорожной карты — целиком задача топов, ДпР только контролирует процесс. 

Иногда бизнес-консультанты делают прямо противоположное: приходят в компанию и за несколько месяцев наводят порядок своими руками. А когда уходят, всё возвращается на круги своя. Всё потому, что так топы не учатся брать на себя ответственность и решать качественно новые задачи.

Налаживает систему координаций

По нашему опыту, многие компании недооценивают важность координаций. Они вроде есть, но приходят на них все подряд, а тема разговора зависит от настроения собравшихся. Надо — обсуждают продажи, надо — логистику. Бывает, что обсуждать нечего, а встреча все равно состоится. 

ДпР учит команду использовать встречи эффективно. Определяет, кому и куда стоит приходить, чтобы быть в контексте происходящего в бизнесе. Назначает координаторов, учит определять повестку, вести протоколы и фиксировать договоренности.

ДпР делает так, чтобы каждая встреча была продуктивной и помогала в решении бизнес-задач, а не превращалась в кружок по интересам после первых десяти минут. 

Внедряет отчет топов

ДпР внедряет ежемесячный отчет для руководителей и учит их защищать его перед собственником. Отчет помогает топам оценивать свою работу, рефлексировать над удачами и неудачами. 

Организует стратегическую сессию

Стратегическая сессия — это неделя, чтобы спланировать ближайший квартал, полгода или год. Во многих компаниях сессия выглядит так: собственники собираются и решают, какие планы будут выполнять в ближайшее время. Когда всё обсудили, план спускают команде — и погнали. 

Нормальная стратегическая сессия проходит с участием всех руководителей. Каждый отчитывается о результатах работы за прошедший период и рассказывает о планах на будущее. 

Если в стратсессии участвуют топы, то план не воспринимается как «спущенный сверху». Наоборот: каждый чувствует себя причастным к будущему бизнеса. 

ДпР помогает составить план для первой стратсессии и провести ее в компании. 

Формирует программы развития

ДпР беседует с каждым топом в компании, а в конце спрашивает: «Что можно улучшить в твоем отделе, чтобы вся компания чувствовала себя лучше?» 

Руководитель берет время на раздумья, а потом возвращается с вариантами. Вот что могут предложить разные руководители. 

Руководитель	Предложение
Директор по продажам	Внедрить CRM-систему, чтобы продавцы не теряли заявки.  Увеличить конверсию сайта
Начальник склада	Уменьшить списания и потери. Наладить учет складских запасов
HR-директор	Описать процесс найма. Сформировать управленческий резерв
Начальник отдела качества	Разработать стандарты для оценки сервиса

Кто-то может принести не одну, а три или пять идей. Тогда ДпР выбирает ту, которую считает приоритетной для бизнеса на ближайший квартал.  

Для каждой программы развития топ описывает цель, идеальную картину выполнения, ресурсы и риски, а потом защищает программу перед собственником и коллегами. Если собственник ее одобряет, руководитель забирает программу в работу, а ДпР раз в неделю проверяет прогресс. 

Выстраивает организационную схему

Организационная схема — это не просто структура компании с сохранением иерархии. Оргструктура включает в себя функции каждого департамента и показывает, какой у него ценный конечный продукт.

В каждой компании можно выделить шесть департаментов: 

• HR-департамент. Отвечает за наём и введение сотрудников в должности. 

• Коммерческий департамент. Отвечает за привлечение новых клиентов и продажи.

• Финансовый департамент. Считает деньги, которые приносит коммерческий департамент, и распределяет их внутри компании. 

• Производственный департамент. Отвечает за предоставление товаров и услуг. 

• Департамент качества. Следит за тем, как работает производственный департамент. 

• Департамент пиара. Рассказывает об успехах компании и делает результаты ее работы видимыми. 

Организационная схема — один из главных инструментов руководителя. По ней можно определить, каких должностей не хватает в компании сейчас, какие понадобятся в будущем при масштабировании.  

Какие качества и навыки нужны директору по развитию

Функции ДпР может выполнять далеко не каждый.  Мало на отлично знать матчасть и быть погруженным в специфику бизнеса, чтобы руководить его расширением.

Вот качества, которыми обязательно должен обладать  директор департамента по развитию.

• Стратегическое мышление и системность. Если ДпР способен оценить ситуацию в компании и со стороны продаж, и со стороны маркетинга, внутренней организации работы, поставок и т.д., ему гораздо проще предусмотреть возможные проблемы и составить план действий по их решению.  

• Лидерские качества. Без умения вдохновлять и мотивировать команду, формировать позитивный климат в коллективе и разрешать конфликты ДпР не сможет управлять изменениями в компании. Если сотрудники не будут видеть в руководителе лидера, они будут саботировать перемены.

• Коммуникационные навыки. Умение ясно и убедительно излагать свои мысли — основа управленческой работы. Даже если руководитель — мастер аудита и отчетности, его работа не будет эффективной, пока он не научится общаться с коллегами и подчиненными.

• Гибкость и адаптивность. Не всегда дела идут гладко, никто не застрахован от форс-мажоров. Хорошего ДпР отличает умение быстро реагировать на изменения, адаптироваться и предлагать альтернативные решения.

• Ответственность. Умение принимать решения и отвечать за них — обязательное качество для каждого ДпР. Ведь уровень ответственности этих специалистов сравним с ответственностью гендиректора или собственника бизнеса.

• Творческое мышление. Практический опыт должен сочетаться со способностью находить нестандартные решения поставленных задач. Часто именно нестандартный подход позволяет найти самый короткий путь к цели.

• Стрессоустойчивость. Директором по развитию вряд ли сможет стать мягкий человек. ДпР регулярно сталкивается с сопротивлением, с необходимостью решать конфликты и находить выход из сложных ситуаций. Поэтому устойчивость к стрессам — одно из ключевых качеств для человека на этой должности.

Директор по развитию должен быть не только сильным управленцем, но также иметь развитые коммуникативные навыки и творческую жилку. Без этого ему будет сложно построить систему управления, которая позволит бизнесу развиваться и зарабатывать больше. 

Директор по развитию наводит порядок не в деньгах, а во всем бизнесе 

После работы с директором по развитию собственник получает представление о своем бизнесе как о системе. Знает, где в этой системе бутылочные горлышки и как с ними работать. А главное — получает команду топов, которая гарантирует компании развитие. 

Полезные материалы о развитии бизнеса:

Сколько вложить в развитие бизнеса 

Оргструктура компании: зачем и как разрабатывать

Стратсессия: что такое и как провести. На примере айти-компании 

Из-за директора по развитию отложили запуск франшизы

Чтобы узнать больше о ДпР и понять, нужен ли он вашему бизнесу, напишите нашему специалисту Константину в телеграм или позвоните +7 (926) 152-62-26