«Нескучные финансы» уже пять лет наводят порядок в деньгах компаний. Финдиректор приходит, раскладывает все по полочкам и показывает, как компании расти. Но деньги — только одна грань бизнеса. А чтобы навести порядок во всех остальных, мы создали новую должность — директора по развитию.
Однажды у нас случилась такая ситуация. Наши постоянные клиенты, у которых система финансового учета работала как часы, пришли и сказали:
— С деньгами всё супер, но хочется большего! Можете сделать такой же порядок, но не только в финансах, а вообще?
— Как это — «вообще»? — не поняли мы.
— Ну так, чтобы порядок был во всех отделах и на всех уровнях. Чтобы бизнес был стройной системой, как у вас в НФ.
Тогда мы задумались. Действительно: что мешает нам делиться опытом в построении системного бизнеса с нашими клиентами? Решили, что ничего, и разработали новый продукт. Подготовили нового партнера для бизнеса на аутсорсе — директора по развитию.
В этой статье рассказываем, чем занимается ДпР.
Обновили эту статью в октябре 2024 года. Рассказали, чем ДпР Нескучных отличается от руководителя по развитию в других компаниях, а также объяснили, какими качествами должен обладать специалист на этой должности.
Содержание
Директор по развитию бизнеса: кто это
Обязанности директора по развитию
Налаживает систему координаций
Организует стратегическую сессию
Выстраивает организационную схему
Какие качества и навыки нужны директору по развитию
Директор по развитию наводит порядок не в деньгах, а во всём бизнесе
Директор по развитию бизнеса: кто это
В соответствии с общероссийским классификатором занятий (ОКЗ 122) руководитель или директор по развитию (ДпР) занимается организацией, направлением, контролем и координацией работы в области рекламы, PR, сбытовой и маркетинговой деятельности, а также курирует разработки и исследования компании.
По факту же ДпР — один из ключевых управленцев. Он занимается планированием и реализацией инициатив, направленных на рост бизнеса.
ДпР могут располагаться на разных уровнях. Например, директор по стратегическому развитию, или CVO, занимается глобальными вопросами расширения компании. Эту должность может занимать, к примеру, гендиректор. Либо ДпР может работать на аутсорсе. В этом случае он может трезво и непредвзято оценить положение дел в компании, подсветить узкие места и разработать план развития.
Помимо общего стратегического планирования, развивать компанию можно по отдельным направлениям, таким, как маркетинг, продажи, кадры и т.д. В этом случае в компании появляются такие должности:
-
директор по организационному развитию;
-
директор по развитию персонала;
-
директор по развитию проектов;
-
директор по развитию сети;
-
директор по региональному развитию.
Иногда целесообразно создать отдельный департамент внутри компании. В таком подразделении руководитель с командой будут сосредоточены только на поиске и реализации решений, которые помогут бизнесу улучшать качество услуг, расширяться и увеличивать свое присутствие на рынке.
Решения для роста вашего бизнеса от экспертов в области финансов
Ваш бизнес заслуживает не просто учёта, а стратегий, которые увеличат прибыль и снизят риски. «НФ Консалтинг» — премиальное направление компании «Нескучные финансы» — помогает собственникам бизнеса принимать взвешенные финансовые решения и достигать целей.
Когда к нам обращаются:
✔ Вы хотите навести порядок в финансах: выстроить управленческий учёт с нуля или улучшить текущую систему.
✔ Нужно снизить налоговую нагрузку без нарушения закона.
✔ Планируете продать или купить бизнес. Есть идея для масштабирования или запуска проекта.
Доверьте финансы тем, кто говорит на языке цифр и результатов.
Обязанности директора по развитию
В НФ директора по развитию еще называют экспертом по управлению. Он создает слаженную команду ключевых сотрудников, которые при помощи инструментов управления обеспечивают рост прибыли компании. Каждое слово в этом предложении — важное.
Если финансовый директор работает с деньгами, то ДпР отвечает за руководителей. Часто в малом и среднем бизнесе они только и делают, что тушат операционные пожары. Но пока фокус руководителей на операционке, они не могут думать о будущем компании и искать точки роста.
Мы считаем, что руководители любого уровня должны думать, как развивать компанию и каким может быть их вклад в это дело. Поэтому ДпР работает не столько с отчетами, сколько напрямую с людьми. Он фокусирует их на узких местах бизнеса, меняет взгляд топов на привычные задачи и процессы и дает инструменты, чтобы добиться в них прогресса.
Вот, что обычно делает директор по развитию в НФ:
- проводит аудит бизнеса;
- составляет дорожную карту;
- налаживает систему координаций;
- внедряет отчет топов;
- организует стратегическую сессию;
- формирует программы развития;
- выстраивает организационную схему.
Дальше подробнее рассказываем о каждом пункте. С примерами и картинками.
Проводит аудит бизнеса
ДпР оценивает текущее состояние компании. Беседует с собственниками и каждым руководителем отдельно, находит слабые и сильные места в процессах.
Параллельно ДпР оценивает общий настрой команды и самих топов. Иногда на управляющих должностях находятся люди, которые стали руководителями «по залету» и не ощущают себя в этой роли. ДпР никого не увольняет, но предупреждает собственника об особенностях команды.
Самую большую работу ДпР проводит с топами. Он выясняет, понимают ли они продукт, чувствуют ли причастность к развитию компании и как видят свое будущее в бизнесе.
Кроме топов ДпР много общается с собственником и выясняет, какие проблемы есть в бизнесе с его точки зрения. Часто бывает, что собственник видит проблемы только в той области, где является экспертом, и игнорирует их там, где экспертности не хватает.
Например, если собственник — спец в маркетинге, он может месяцами докручивать воронку продаж, но не замечать проблем в самом продукте. ДпР обращает внимание на те аспекты в работе бизнеса, которые кажутся собственнику обыденными, но на самом деле скрывают точки роста.
Составляет дорожную карту
Дорожная карта показывает, какие задачи будет решать команда топов в ближайшее время. В карту ДпР заносит все проблемы, которые увидел на этапе аудита, и предлагает их решение. Реализация дорожной карты — целиком задача топов, ДпР только контролирует процесс.
Иногда бизнес-консультанты делают прямо противоположное: приходят в компанию и за несколько месяцев наводят порядок своими руками. А когда уходят, всё возвращается на круги своя. Всё потому, что так топы не учатся брать на себя ответственность и решать качественно новые задачи.
Налаживает систему координаций
По нашему опыту, многие компании недооценивают важность координаций. Они вроде есть, но приходят на них все подряд, а тема разговора зависит от настроения собравшихся. Надо — обсуждают продажи, надо — логистику. Бывает, что обсуждать нечего, а встреча все равно состоится.
ДпР учит команду использовать встречи эффективно. Определяет, кому и куда стоит приходить, чтобы быть в контексте происходящего в бизнесе. Назначает координаторов, учит определять повестку, вести протоколы и фиксировать договоренности.
ДпР делает так, чтобы каждая встреча была продуктивной и помогала в решении бизнес-задач, а не превращалась в кружок по интересам после первых десяти минут.
Внедряет отчет топов
ДпР внедряет ежемесячный отчет для руководителей и учит их защищать его перед собственником. Отчет помогает топам оценивать свою работу, рефлексировать над удачами и неудачами.
Организует стратегическую сессию
Стратегическая сессия — это неделя, чтобы спланировать ближайший квартал, полгода или год. Во многих компаниях сессия выглядит так: собственники собираются и решают, какие планы будут выполнять в ближайшее время. Когда всё обсудили, план спускают команде — и погнали.
Нормальная стратегическая сессия проходит с участием всех руководителей. Каждый отчитывается о результатах работы за прошедший период и рассказывает о планах на будущее.
Если в стратсессии участвуют топы, то план не воспринимается как «спущенный сверху». Наоборот: каждый чувствует себя причастным к будущему бизнеса.
ДпР помогает составить план для первой стратсессии и провести ее в компании.
Формирует программы развития
ДпР беседует с каждым топом в компании, а в конце спрашивает: «Что можно улучшить в твоем отделе, чтобы вся компания чувствовала себя лучше?»
Руководитель берет время на раздумья, а потом возвращается с вариантами. Вот что могут предложить разные руководители.
|
Руководитель |
Предложение |
|
Директор по продажам |
Внедрить CRM-систему, чтобы продавцы не теряли заявки. Увеличить конверсию сайта |
|
Начальник склада |
Уменьшить списания и потери. Наладить учет складских запасов |
|
HR-директор |
Описать процесс найма. Сформировать управленческий резерв |
|
Начальник отдела качества |
Разработать стандарты для оценки сервиса |
Кто-то может принести не одну, а три или пять идей. Тогда ДпР выбирает ту, которую считает приоритетной для бизнеса на ближайший квартал.
Для каждой программы развития топ описывает цель, идеальную картину выполнения, ресурсы и риски, а потом защищает программу перед собственником и коллегами. Если собственник ее одобряет, руководитель забирает программу в работу, а ДпР раз в неделю проверяет прогресс.
Выстраивает организационную схему
Организационная схема — это не просто структура компании с сохранением иерархии. Оргструктура включает в себя функции каждого департамента и показывает, какой у него ценный конечный продукт.
В каждой компании можно выделить шесть департаментов:
- HR-департамент. Отвечает за наём и введение сотрудников в должности.
- Коммерческий департамент. Отвечает за привлечение новых клиентов и продажи.
- Финансовый департамент. Считает деньги, которые приносит коммерческий департамент, и распределяет их внутри компании.
- Производственный департамент. Отвечает за предоставление товаров и услуг.
- Департамент качества. Следит за тем, как работает производственный департамент.
- Департамент пиара. Рассказывает об успехах компании и делает результаты ее работы видимыми.
Организационная схема — один из главных инструментов руководителя. По ней можно определить, каких должностей не хватает в компании сейчас, какие понадобятся в будущем при масштабировании.
Какие качества и навыки нужны директору по развитию
Функции ДпР может выполнять далеко не каждый. Мало на отлично знать матчасть и быть погруженным в специфику бизнеса, чтобы руководить его расширением.
Вот качества, которыми обязательно должен обладать директор департамента по развитию.
-
Стратегическое мышление и системность. Если ДпР способен оценить ситуацию в компании и со стороны продаж, и со стороны маркетинга, внутренней организации работы, поставок и т.д., ему гораздо проще предусмотреть возможные проблемы и составить план действий по их решению.
-
Лидерские качества. Без умения вдохновлять и мотивировать команду, формировать позитивный климат в коллективе и разрешать конфликты ДпР не сможет управлять изменениями в компании. Если сотрудники не будут видеть в руководителе лидера, они будут саботировать перемены.
-
Коммуникационные навыки. Умение ясно и убедительно излагать свои мысли — основа управленческой работы. Даже если руководитель — мастер аудита и отчетности, его работа не будет эффективной, пока он не научится общаться с коллегами и подчиненными.
-
Гибкость и адаптивность. Не всегда дела идут гладко, никто не застрахован от форс-мажоров. Хорошего ДпР отличает умение быстро реагировать на изменения, адаптироваться и предлагать альтернативные решения.
-
Ответственность. Умение принимать решения и отвечать за них — обязательное качество для каждого ДпР. Ведь уровень ответственности этих специалистов сравним с ответственностью гендиректора или собственника бизнеса.
-
Творческое мышление. Практический опыт должен сочетаться со способностью находить нестандартные решения поставленных задач. Часто именно нестандартный подход позволяет найти самый короткий путь к цели.
-
Стрессоустойчивость. Директором по развитию вряд ли сможет стать мягкий человек. ДпР регулярно сталкивается с сопротивлением, с необходимостью решать конфликты и находить выход из сложных ситуаций. Поэтому устойчивость к стрессам — одно из ключевых качеств для человека на этой должности.
Директор по развитию должен быть не только сильным управленцем, но также иметь развитые коммуникативные навыки и творческую жилку. Без этого ему будет сложно построить систему управления, которая позволит бизнесу развиваться и зарабатывать больше.
Директор по развитию наводит порядок не в деньгах, а во всем бизнесе
После работы с директором по развитию собственник получает представление о своем бизнесе как о системе. Знает, где в этой системе бутылочные горлышки и как с ними работать. А главное — получает команду топов, которая гарантирует компании развитие.
Полезные материалы о развитии бизнеса:
Сколько вложить в развитие бизнеса
Оргструктура компании: зачем и как разрабатывать
Стратсессия: что такое и как провести. На примере айти-компании
Из-за директора по развитию отложили запуск франшизы
Чтобы узнать больше о ДпР и понять, нужен ли он вашему бизнесу, напишите нашему специалисту Константину в телеграм или позвоните +7 (926) 152-62-26
