21 сентября 2022
Система

Кто такой директор
по развитию (ДпР)

«Нескучные финансы» уже пять лет наводят порядок в деньгах компаний. Финдиректор приходит, раскладывает все по полочкам и показывает, как компании расти. Но деньги — только одна грань бизнеса. А чтобы навести порядок во всех остальных, мы создали новую должность — директора по развитию.

Однажды у нас случилась такая ситуация. Наши постоянные клиенты, у которых система финансового учета работала как часы, пришли к нам и сказали:

— С деньгами всё супер, но хочется большего! Можете сделать такой же порядок, но не только в финансах, а вообще?

— Как это — «вообще»? — не поняли мы.

— Ну так, чтобы порядок был во всех отделах и на всех уровнях. Чтобы бизнес был стройной системой, как у вас в НФ.

Тогда мы задумались. Действительно: что мешает нам делиться опытом в построении системного бизнеса с нашими клиентами? Решили, что ничего. И разработали новый продукт и подготовили нового партнера для бизнеса на аутсорсе — директора по развитию.

В этой статье рассказываем, чем занимается ДпР.

Что делает директор по развитию

Директор по развитию создает слаженную команду ключевых сотрудников, которые профессионально используют инструменты управления и обеспечивают прибыльность и развитие компании. Каждое слово в этом предложении важное.

Если финансовый директор работает с деньгами, то ДпР отвечает за руководителей. Часто в малом и среднем бизнесе они только и делают, что тушат операционные пожары. Но пока фокус руководителей на операционке, они не могут думать о будущем компании и искать точки роста.

Мы считаем, что руководители любого уровня должны думать, как развивать компанию и каким может быть их вклад в это дело. Поэтому ДпР работает не столько с отчетами, сколько напрямую с людьми. Он фокусирует их на узких местах бизнеса, меняет взгляд топов на привычные задачи и процессы и дает инструменты, чтобы добиться в них прогресса.

Вот, что обычно делает директор по развитию:

  • проводит аудит бизнеса;
  • составляет дорожную карту;
  • налаживает систему координаций;
  • внедряет отчет топов;
  • организует стратегическую сессию;
  • формирует программы развития;
  • выстраивает организационную схему.

Дальше подробнее рассказываем о каждом пункте. С примерами и картинками.

Проводит аудит бизнеса

ДпР оценивает текущее состояние компании. Беседует с собственниками и каждым руководителем отдельно, находит слабые и сильные места в процессах.

Параллельно ДпР оценивает общий настрой команды и самих топов. Иногда на управляющих должностях находятся люди, которые стали руководителями «по залету» и не ощущают себя в этой роли. ДпР никого не увольняет, но предупреждает собственника об особенностях команды.

Самую большую работу ДпР проводит с топами. Он выясняет, понимают ли они продукт, чувствуют ли причастность к развитию компании и как видят свое будущее в бизнесе.

Часть опросника для топов. На эти вопросы можно ответить «да» или «нет» и дописать комментарий. Заполненную анкету директор по развитию обсуждает с руководителем лично

Кроме топов ДпР много общается с собственником и выясняет, какие проблемы есть в бизнесе с его точки зрения. Часто бывает, что собственник видит проблемы только в той области, где является экспертом, и игнорирует их там, где экспертности не хватает.

Например, если собственник — спец в маркетинге, он может месяцами докручивать воронку продаж, но не замечать проблем в самом продукте. ДпР обращает внимание на те аспекты в работе бизнеса, которые кажутся собственнику обыденными, но на самом деле скрывают точки роста.

Составляет дорожную карту

Дорожная карта показывает, какие задачи будет решать команда топов в ближайшее время. В карту ДпР заносит все проблемы, которые увидел на этапе аудита, и предлагает их решение. Реализация дорожной карты — целиком задача топов, ДпР только контролирует процесс.

В дорожной карте ДпР прописывает этапы внедрения управленческих инструментов для команды

Иногда бизнес-консультанты делают прямо противоположное: приходят в компанию и за несколько месяцев наводят порядок своими руками. А когда уходят, всё возвращается на круги своя. Всё потому, что так топы не учатся брать ответственность и решать качественно новые задачи.

Налаживает систему координаций

По нашему опыту, многие компании недооценивают важность координаций. Они вроде есть, но приходят на них все подряд, а тема разговора зависит от настроения собравшихся. Надо — обсуждают продажи, надо — логистику. Бывает, что обсуждать нечего, а встреча все равно состоится.

ДпР учит команду использовать встречи эффективно. Определяет, кому и куда стоит приходить, чтобы быть в контексте происходящего в бизнесе. Назначает координаторов, учит определять повестку, вести протоколы и фиксировать договоренности.

ДпР делает так, чтобы каждая встреча была продуктивной и помогала в решении бизнес-задач, а не превращалась в кружок по интересам после первых десяти минут.

Внедряет отчет топов

ДпР внедряет ежемесячный отчет для руководителей и учит их защищать его перед собственником. Отчет помогает топам оценивать свою работу, рефлексировать над удачами и неудачами.

Несколько слайдов из презентации отчета. В конце руководитель подводит итоги месяца и ставит планы на следующий

Организует стратегическую сессию

Стратегическая сессия — это неделя, чтобы спланировать ближайший квартал, полгода или год. Во многих компаниях сессия выглядит так: собственники собираются и решают, какие планы будут выполнять в ближайшее время. Когда всё обсудили, план спускают команде — и погнали.

Нормальная стратегическая сессия проходит с участием всех руководителей. Каждый отчитывается о результатах работы за прошедший период и рассказывает о планах на будущее.

Если в стратсессии участвуют топы, то план не воспринимается как «спущенный сверху». Наоборот: каждый чувствует себя причастным к будущему бизнеса.

ДпР помогает составить план для первой стратсессии и провести ее в компании.

Формирует программы развития

ДпР беседует с каждым топом в компании, а в конце спрашивает: «Что можно улучшить в твоем отделе, чтобы вся компания чувствовала себя лучше?»

Руководитель берет время на раздумья, а потом возвращается с вариантами. Вот, что могут предложить разные руководители.

Руководитель Предложение
Директор по продажам Внедрить CRM-систему, чтобы продавцы не теряли заявки Увеличить конверсию сайта
Начальник склада Уменьшить списания и потериНаладить учет складских запасов
HR-директор Описать процесс найма Сформировать управленческий резерв
Начальник отдела качества Разработать стандарты для оценки сервиса

Кто-то может принести не одну, а три или пять идей. Тогда ДпР выбирает ту, которую считает приоритетной для бизнеса на ближайший квартал.

Для каждой программы развития топ описывает цель, идеальную картину выполнения, ресурсы и риски, а потом защищает программу перед собственником и коллегами. Если собственник ее одобряет, руководитель забирает программу в работу, а ДпР раз в неделю проверяет прогресс.

Выстраивает организационную схему

Организационная схема — это не просто структура компании с сохранением иерархии. Оргструктура включает в себя функции каждого департамента и показывает, какой у него ценный конечный продукт.

В каждой компании можно выделить шесть департаментов:

  • HR-департамент. Отвечает за наем и введение сотрудников в должности.
  • Коммерческий департамент. Отвечает за привлечение новых клиентов и продажи.
  • Финансовый департамент. Считает деньги, которые приносит коммерческий департамент, и распределяет их внутри компании.
  • Производственный департамент. Отвечает за предоставление товаров и услуг.
  • Департамент качества. Следит за тем, как работает производственный департамент.
  • Департамент пиара. Рассказывает об успехах компании и делает результаты ее работы видимыми.

Организационная схема — один из главных инструментов руководителя. По ней можно определить, каких должностей не хватает в компании сейчас, какие понадобятся в будущем при масштабировании.

Так выстроен департамент коммерции в НФ. Для каждого сотрудника прописан ценный конечный продукт, в оргсхеме прослеживается иерархия

Директор по развитию наводит порядок не в деньгах, а во всем бизнесе

После работы с директором по развитию собственник получает представление о своем бизнесе как о системе. Знает, где в этой системе бутылочные горлышки и как с ними работать. А главное — получает команду топов, которая гарантирует компании развитие.

Чтобы узнать больше о ДпР и понять, что он может сделать в вашей компании, позвоните нам 8 800 551-85-81

Или напишите на почту [email protected].

#директорпоразвитию #Системный бизнес
Опубликовано: 21.09.22 Просмотров: 654

Читайте также

Бесплатно
Барсетка: 16 шаблонов для финучета
Бесплатно
Управленка: курс по финансам
Бесплатно
Деньги под контролем: курс по ДДС
Бесплатно
Мини-книга: ДДС, ОПиУ, Баланс