Масштабирование доходов, а не убытков: как системное мышление спасает бизнес

Ситуация: бизнес работает-работает, по отчётам выручка в миллионы, а на счетах пусто. Непонятно. Другая ситуация: бизнес стартовал, сперва дела шли хорошо, обороты росли, а потом кредит на развитие, кассовый разрыв и вот уже собственник перед выбором: увольнять сотрудников, чтобы сократить расходы или перекредитовываться. И таких сценариев много. 

Системное мышление — это когда видишь не только проблему, но и все, что с ней связано. Как раз о том, как видеть шире и что именно надо делать — рассказали в статье.

Содержание

Как работает системное мышление

Как развить системное мышление для управления бизнесом

Системное мышление в управлении бизнесом: пример применения

Кому и когда необходимо системное мышление в бизнесе

Как оценить уровень системного мышления в бизнесе

Системное мышление: частые вопросы собственников

Системное мышление: в двух словах

«НФ Консалтинг»: Решения для роста вашего бизнеса

Как работает системное мышление 

Термин системное мышление скорее академический. В жизни чаще говорят перспективное или глобальное мышление, а подразумевают и вовсе масштабирование, развитие. Так что же это за сущность такая, которую даже называют по-разному. 

Системное мышление — это своего рода навигационная система бизнеса. Оно помогает проекту достичь цели быстро и с минимальными потерями, подсказывает, как развивать проект с учётом доступных ресурсов, причинно-следственных связей, прогнозов и рисков.

В отличие от традиционного анализа, который фокусируется на декомпозиции сложных проблем на более мелкие части, системное мышление изучает взаимосвязи между этими частями и то, как они влияют на бизнес в целом. 

Надо что-то делать и спасать бизнес Ивана. Если предприниматель выберет традиционный анализ или линейный подход, то чтобы выровнять продажи он предпримет следующие шаги: 

• Проверит цены → «Может, продукт слишком дорогой?»

• Проанализирует рекламу → «Достаточно ли мы вкладываем в маркетинг?»

• Оценит качество товара → «Может, клиентам не нравится продукт?»

В результате выделит наиболее жизнеспособную гипотезу и на ней сфокусируется: «Увеличим рекламный бюджет» → но если проблема в самом продукте, это не поможет. Тогда он перейдёт к отработке следующей версии. 

Главная проблема такого подхода — не учитываются взаимосвязи между факторами. Методом проб и ошибок Иван будет терять время и деньги и не увидит полной картины. 

Есть вариант, что он пригласит специалиста финдира, который поможет выстроить системный подход. Тогда на ситуацию можно будет посмотреть комплексно и оценить, как элементы влияют друг на друга:

• Ассортимент → а точно ли бизнесу надо было вливать дорогие заёмные деньги, чтобы проверить гипотезу роста с худи и рубашками. 

• Цены → от чего именно зависят: себестоимости, спроса, конкурентов. 

• Реклама → её цена и эффективность не обязаны идти через знак равно.

• Качество продукта → влияет на лояльность клиентов и возвратные продажи.

• Логистика → задержки поставок могут раздражать клиентов.

Ну а чтобы анализ взаимосвязей был прозрачным и очевидным, финдир предложил усилить системное мышление статистикой и делать выводы на основе фактов, логики и финансовых отчетов. 

Как развить системное мышление для управления бизнесом 

Если предприниматель хочет видеть взаимосвязь между процессами, понимать как одно действие запускает цепочку следующих, прогнозировать и управлять ресурсами осознанно, а не «тушить пожары» — ему нужна системность. 

Шаг 1. Внедрите управленческую отчётность. 

Первое, с чего стоит начать, — это наведение порядка в цифрах. Без чёткой финансовой картины любые решения будут напоминать стрельбу вслепую. 

ДДС показывает, куда именно уходят деньги и когда ожидать кассовых разрывов. 

ОПиУ помогает понять, какие направления бизнеса приносят прибыль, а какие работают в убыток. 

Баланс отражает общее финансовое состояние компании, включая дебиторскую и кредиторскую задолженности.  

Шаг 2. Планируйте на год вперёд.

Финансовое планирование — это не просто красивые графики в Excel, а инструмент для предотвращения кризисов. Важно учитывать сезонность, периоды роста затрат и моменты, когда бизнес генерирует максимальную прибыль.

Например, если у вас пик продаж в декабре, а в январе традиционно спад, не стоит выводить все деньги из оборота под Новый год. Лучше заранее заложить резерв на будущие убыточные месяцы.

«Ошибка, которую часто допускают: собственник видит крупную прибыль в декабре, решает поощрить себя за труды и купить к празднику дорогую машину. А в январе сталкивается с нехваткой средств на зарплаты и аренду»

Шаг 3. Анализируйте маржинальность по направлениям.   

Не все продукты или услуги в бизнесе одинаково прибыльны. Некоторые могут казаться успешными по выручке, но на деле приносить убытки из-за высоких затрат.

Вернемся к Дмитрию и его бизнесу по производству сладостей. Основная продукция фирмы — шоколадные конфеты ручной работы. Товар в коробках может давать маржу 50%. А конфеты в индивидуальной упаковке с логотипом заказчика приносят 15-20% прибыли — это с учётом стоимости дизайна, перенастройки оборудования и дополнительных трудозатрат. 

Если вести учёт всех продаж единым потоком, может сложиться обманчивое впечатление о высокой рентабельности бизнеса. На деле же услуги по кастомизации упаковки, которые занимают до 40% времени производства, могут фактически снижать общую прибыльность предприятия.

Как это происходит на практике:

• Заказ на 100 стандартных коробок: себестоимость 300 руб., продажа за 600 руб. → маржа 300 руб. с коробки. 

• Заказ на 50 кастомных коробок: себестоимость 500 руб. (доп. расходы на дизайн + переналадка линии), продажа за 600 руб. → маржа всего 100 руб. с коробки. 

Без раздельного учёта владелец видит общую выручку в 90 000 руб и считает бизнес успешным. Но при детальном анализе оказывается, что кастомные заказы снижают среднюю маржу с 50% до 38%.

«Разделите учёт по продуктам и услугам и регулярно сравнивайте их рентабельность»

Шаг 4. Избегайте импульсивных решений.   

Желание быстро масштабироваться или запустить новый продукт порой приводит к хаосу. Прежде чем действовать, задайте себе три вопроса:  

• Есть ли у меня финансовая модель, которая подтверждает рентабельность идеи?

• Хватит ли ресурсов (денег, людей, мощностей) на реализацию?

• Какие риски я не учёл?

Шаг 5. Проводите регулярные аудиты.

Даже если в компании есть финансовый директор, раз в квартал полезно привлекать сторонних специалистов. Они помогут:

• Обнаружить «слепые зоны». Например, неучтённые обязательства или неэффективные траты.

• Обновить регламенты под изменившиеся условия: новые налоги, рыночные тренды.

• Дать свежий взгляд на стратегию.

«Бизнес — динамичная система. То, что работало год назад, сегодня может быть неэффективно. Регулярные проверки помогают оставаться гибким»

Эти шаги — не разовая акция, а цикличный процесс. Чем чаще вы будете анализировать бизнес как систему, тем проще будет принимать взвешенные решения и избегать кризисов.

Системное мышление в управлении бизнесом: пример применения

Системность полезна всегда, но особенно важно применять этот подход на этапе масштабирования. Рассмотрим пример Натальи, владелицы компании по производству натурального мыла. Девушка решила расширить рынок сбыта и продавать продукцию через маркетплейсы.

Точка А. Раньше Наталья продавала мыло ручной работы через собственный интернет-магазин. Продажи шли стабильно, но поток клиентов не возрастал. Хотелось большего. 

Она выбрала два маркетплейса. Но, прежде чем заключить договор, нужно было пересмотреть внутренние процессы, производство, логистику и маркетинговую стратегию.

Анализ структуры. Наталья пригласила финдира, чтобы посчитать перспективы. Вместе они разбили процесс выхода на составляющие задачи: 

1. Производство. Сначала нужно оценить, сможет ли текущее производство справиться с увеличением спроса. Получив прогнозы продаж от маркетплейсов и проведя анализ мощности, было решено инвестировать в новую линию для упаковки. Это увеличило производительность на 30%.

2. Логистика и распределение. Финдир и собственник обратили внимание, что новые каналы сбыта повлияют на логистику. Используя системный подход, они оптимизировали цепь поставок — нашли более удобное распределительное хранилище. Так удалось сократить время доставки и снизить затраты на транспортировку.

3. Финансовый прогноз был составлен с учётом комиссий маркетплейсов. Системное мышление пригодилось и здесь — были учтены входящие и выходящие потоки, изменена ценовая политика и ФОТ. В итоге удалось добиться нужных показателей маржинальности.

4. Клиентский опыт. Включив в систему обратную связь от клиентов через маркетплейсы, Наталья смогла быстрее реагировать на отзывы. Она внедрила систему поддержки клиентов, что улучшило репутацию бренда и увеличило лояльность.

Точка В. Благодаря привлечению финдира и использованию системного мышления, Наталья не только успешно вышла на новые рынки, но и увеличила оборот компании на 40% в течение первого года. Это позволило ей инвестировать в дальнейшие исследования и развитие новых продуктов из натуральных ингредиентов.

Кому и когда необходимо системное мышление в бизнесе 

Системное мышление — это не абстрактный навык, а практический инструмент для решения сложных задач. Оно особенно важно:

1. Топ-менеджерам при стратегическом планировании. 

Когда компания масштабируется или выходит на новые рынки, важно видеть, как изменения в одном отделе повлияют на другие. Например, запуск нового продукта требует согласованной работы маркетинга, производства и логистики. Без системного подхода решения принимаются точечно, что ведёт к дисбалансу.

2. Владельцам бизнеса в кризисных ситуациях. 

Финансовые проблемы, падение спроса или кадровые конфликты решаются эффективнее, если анализировать их не изолированно, а в связке с другими процессами. Например, снижение выручки может быть следствием не только слабого маркетинга, но и логистических сбоев или ошибок в ценообразовании.

3. Руководителям среднего звена при оптимизации процессов.

Когда отдел работает «как обычно», но результаты падают, системное мышление помогает найти узкие места. Допустим, продажи падают не из-за слабой работы менеджеров, а из-за устаревшего CRM, который тормозит обработку заявок.

4. Стартапам на этапе быстрого роста.

Молодые компании часто фокусируются на одной задаче. Например, разработке продукта, упуская из виду другие аспекты — финансы, клиентский сервис, юридические риски. Системный подход помогает не увязнуть в операционке и распределять ресурсы правильно.

Как оценить уровень системного мышления в бизнесе 

Проверить, насколько руководитель или команда мыслят системно, можно с помощью простых методов. Мы составили чек-подсказку ↓

Что оценить	Что это значит
Наличие и актуальность регламентов	Есть ли четкие инструкции для процессов, например, управленческого учета? Используются ли они на практике или просто «лежат в папке»?
Регулярность и глубина отчетности	Ведутся ли три ключевых отчета: баланс, ОПиУ и ДДС? Анализируются ли данные еженедельно/ежемесячно или отчеты собираются «для галочки»?
Контроль дебиторской задолженности	Знаете ли вы, сколько денег «висит» у клиентов? Есть ли система мониторинга отсрочек платежей?
Сегментация бизнеса	Понимаете ли вы маржинальность каждого направления. Например, какие товары или услуги приносят прибыль, а какие — убытки? Или все сводится в «общий котел» без детализации?
Планирование и адаптивность	Есть ли дорожная карта на год с прогнозированием кассовых разрывов? Меняются ли процессы при изменении внешних условий, например, курса валют или спроса?

Совет: проведите аудит по этим пунктам. Если обнаружили пробелы — внедрите регулярный контроль и привлекайте внешних специалистов для чекапа. 

Системное мышление: частые вопросы собственников

Как понять, что в моем бизнесе нет порядка, и что с этим делать?

Если деньги на бумаге есть, а на счетах их нет, или вы постоянно сталкиваетесь с кассовыми разрывами — это явный сигнал о проблемах. Начните с внедрения трех ключевых отчетов: управленческого баланса, отчета о прибылях и убытках (ОПиУ) и движения денежных средств (ДДС). Это поможет увидеть реальную картину.

Как избежать кассовых разрывов и не брать дорогие кредиты?

Планируйте финансы на год вперед, учитывая сезонность и обязательные платежи. Контролируйте дебиторскую задолженность и избегайте необдуманных трат и импульсивных, не просчитанных бизнес-идей.  

Почему мои продажи растут, а прибыли нет?

Возможно, вы не учитываете маржинальность отдельных продуктов или направлений. Анализируйте прибыль по каждому продукту в отдельности.  

Как масштабироваться без риска для бизнеса?

Прежде чем расширяться, создайте финансовую модель: просчитайте рентабельность, потребность в инвестициях и возможные риски. Не масштабируйтесь за счет дорогих кредитов — ищите партнеров или инвесторов, чтобы не увеличивать долговую нагрузку.

Как проверить, насколько точны мои финансовые отчеты?

Регулярно сверяйте данные с регламентами и привлекайте сторонних специалистов для аудита. Часто ошибки возникают из-за человеческого фактора, например, когда бухгалтер не актуализирует статьи расходов или не контролирует дебиторку. Внедрите ежеквартальные проверки.

Чем отличается системное мышление от аналитического?

Аналитическое мышление дробит проблему на части и изучает их по отдельности. Например, анализ оттока клиентов только через призму маркетинга. 

Системное мышление рассматривает связи между элементами: как маркетинг влияет на продажи, а те — на логистику. Главный критерий системности — ответ на вопрос: «Как это решение повлияет на другие процессы через 3–6 месяцев?»

Системное мышление: в двух словах

• Термин системное мышление скорее академический. В жизни чаще говорят перспективное или глобальное мышление, а подразумевают и вовсе масштабирование, развитие.

• Системное мышление — это своего рода навигационная система бизнеса. Оно помогает проекту достичь цели быстро и с минимальными потерями, подсказывает, как развивать проект с учётом доступных ресурсов, причинно-следственных связей, прогнозов и рисков.

• Системный подход используют, когда нужно масштабировать бизнес, вывести его из кризиса или захватить новые рынки. 

• Чтобы помочь бизнесу вырасти, нужно: внедрить управленческую отчетность → планировать на год вперед → анализировать маржинальность по направлениям → избегать импульсивных решений → проводить регулярные аудиты. 

• Привлекать сторонних финдиректоров для оценки здоровья бизнеса — полезная практика. Она позволяет получить второе мнение и заметить новые точки роста. 

НФ Консалтинг: Решения для роста вашего бизнеса от экспертов в области финансов

Ваш бизнес заслуживает системности и роста. Мы знаем, как разработать стратегию, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски. «НФ Консалтинг» — премиальное направление компании Нескучные финансы — помогает собственникам бизнеса принимать взвешенные финансовые решения и достигать целей.

Когда к нам обращаются:

• Вы хотите навести порядок в финансах: выстроить управленческий учёт с нуля или улучшить текущую систему.

• Нужно снизить налоговую нагрузку без нарушения закона. Просчитаем варианты масштабирования и снижения рисков.

• Планируете продать или купить бизнес. Проведём неофициальную оценку, чтобы вы знали реальную стоимость активов.

• Есть идея для масштабирования или запуска проекта. Просчитаем рентабельность, создадим финансовые модели и инвестиционный меморандум, который убедит партнёров или банки.

Почему «НФ Консалтинг»

• Опыт экспертов — от 15 лет. Работаем под новым именем, но с прежней экспертизой — более 200 успешных проектов для малого и среднего бизнеса.

• Решения под ключ. Не просто отчёты, а готовые стратегии с расчётами сроков окупаемости и рисков.

• Финансовая прозрачность. Вы будете точно знать, куда уходят деньги и как их вернуть с прибылью.

Доверьте финансы тем, кто говорит на языке цифр и результатов.