Почему крупные руководители управляют, а слабые контролируют всё сами

Как построить эффективную работу в бизнесе? Часто руководителям кажется, что только через контроль сотрудников. Это подтверждают цифры. По данным Harvard Business Review, 60% использующих удаленный труд компаний устанавливают специальное ПО по всему миру. Ими движет желание знать, чем занимаются в рабочее время сотрудники. Тенденция возникла в пандемию COVID-19. После локдауна сотрудники вернулись в офисы, но практика контроля в компаниях осталась. тотальный контроль может стать корпоративным адом и для подчиненных, и для начальника. 

Содержание

Почему тотальный контроль в бизнесе — это проблема

Есть ли альтернатива контролю

Как перестать контролировать и начать управлять

Управлять или делегировать?

Делегирование: как всё сделать правильно

Чек-лист для эффективного управления

Эффективное управление: частые вопросы собственников

Система управления: в двух словах

Поможем с созданием системы управления в компании

Почему тотальный контроль в бизнесе — это проблема

Представьте себе руководителя в крупной компании, который пытается удержать во внимании работу всех отделов. Постоянно требует отчеты: где был? На какие сайты заходил? Почему по клавишам 10 минут уже не бьешь? Хотели бы работать в такой компании? 

Руководителю-контролеру тоже непросто: расслабиться некогда. А помимо контроля, у любого начальника есть и другие задачи. Такой подход — путь к неврозу и выгоранию для всего коллектива. Проблему тотального контроля подтверждают и исследования. Например, глобальный опрос международной аудиторской компании PwC показал, что 40% рабочего времени сотрудников расходуется не по делу: им приходится отвечать на переписки по электронной почте, согласовывать задачи и так далее. Добавьте к этому необходимость отчетов и контроля. Времени на прямые обязанности остаётся всё меньше.

Углубимся в психологию. Вот какие аспекты заставляют руководителя включать тотальный контроль:

• Страх. Желание держать всё под контролем — признак недоверия к сотрудникам, неумения делегировать и боязни провалов. Такие руководители не строят систему, а лишь гасят пожары. В результате мешают развитию бизнеса и снижают мотивацию сотрудников: автоматически выполнять задачи, не участвуя при этом в процессе как личность, мало кого вдохновляет.  

• Потеря власти. Иногда руководители думают, что если кто-то в коллективе будет умнее или продуктивнее, это снизит их статус. На деле же задача эффективного руководителя — собирать вокруг себя специалистов и консультироваться с ними, как лучше сделать. А не мериться силами с каждым.   

• Ошибки подчинённых. Кажется, что если отдашь другому свою задачу, он обязательно не справится. И это приведет к краху. Ошибки возможны у всех. Важно понять, как помочь сотруднику адаптироваться на первых этапах. Спойлер: оставаться на связи, чтобы при необходимости подсказать и направить. Для этого и существуют планы ввода и другие инструменты. 

Почему тотальный контроль убивает бизнес?

Вот основные моменты тотального мониторинга, которые мешают развитию:

• сотрудники теряют мотивацию;

• руководитель перегружен рутиной;  

• бизнес не развивается, так как нет времени на стратегию;  

• компания становится зависимой от одного человека.

Есть ли альтернатива контролю

Контроль — это лишь один из инструментов организации управления рабочего процесса, наряду со стратегией, развитием компании, построением команды и делегированием полномочий. Добиться высоких результатов можно и нужно системным подходом.

Контроль — это постоянное вмешательство, управление — это создание условий, при которых сотрудники могут эффективно работать без постоянного надзора.

Как перестать контролировать и начать управлять

Совет для руководителей: чтобы развиваться, необходимо выходить из операционки и сосредоточиться на строительстве бизнес-процессов.

1. Определите, что действительно требует вашего внимания.  

2. Доверяйте людям и их решениям.  

3. Выстраивайте систему вместо постоянного контроля.  

4. Следите за результатами, а не за процессом.

5. Фокусируйтесь на стратегии и развитии бизнеса.  

Управлять или делегировать?

Собственник может взять на себя функции CEO или полностью выйти из управления и передать бразды правления профессиональному менеджеру. Оба варианта могут быть успешными. Однако при развитии бизнеса важно уметь находить сильных специалистов и делегировать. Если этого не делать, дело рискует остаться на уровне небольшого проекта.  

Если бизнес зависит только от одного человека, он неустойчив. Успешные компании строятся на процессах, а не на контроле одного руководителя. Система, в которой всё завязано на одном человеке, не может масштабироваться.  

Делегирование: как всё сделать правильно

Грамотное делегирование — это не просто передача задач, а формирование самостоятельных сотрудников. Чтобы делегирование работало:  

Как грамотно передать задачи:

1. Определите зону ответственности каждого сотрудника.  

2. Пропишите регламенты. Четкие инструкции помогут минимизировать ошибки.  

3. Обучайте сотрудников. Чем сильнее команда, тем меньше необходимость контроля.  

4. Оценивайте результат, а не процесс.

Время передачи дел зависит от сложности задач и уровня компетенции сотрудника. В среднем — от нескольких недель до нескольких месяцев. Но чем раньше начать, тем быстрее можно освободить своё время.  

Чек-лист для эффективного управления  

1. Определите стратегию. Руководитель должен видеть перспективу, а не зацикливаться на мелочах.  

2. Выстройте систему отчетности. Ключевые метрики помогут контролировать ситуацию без погружения в детали.  

3. Делегируйте правильно. Не просто раздавайте задачи, а наделяйте сотрудников ответственностью и полномочиями.  

4. Доверяйте, но проверяйте. Регулярная обратная связь важна, но без чрезмерного вмешательства.  

Эффективное управление: частые вопросы собственников

Эксперт Полина Ефимова

Бизнес-тренер Нескучных финансов

Можно ли эффективно управлять бизнесом дистанционно? 

Да, и многие успешные компании это доказывают. Главное — использовать современные инструменты:  

- CRM-системы для управления продажами и клиентами;  

- системы задач (Trello, Asana, Notion) для контроля работы;  

- финансовые инструменты для мониторинга потоков;  

- онлайн-аналитику для отслеживания показателей бизнеса.  

Можно ли руководителю делегировать все задачи и не включаться в работу компании?

Полностью отпустить дела тоже не получится. Бизнес — это живой организм, который требует внимания. Но правильно настроенная система позволяет руководителю заниматься стратегией, а не тонуть в операционной рутине.  Во всём важен баланс.

Где найти эффективных сотрудников?

Эффективные сотрудники — это не всегда лучшие специалисты, но всегда люди с высокой мотивацией. Их можно найти среди текущих сотрудников, в профессиональных сообществах, на профильных сайтах (например, LinkedIn) и через рекомендации.  

Система управления: в двух словах

Контроль в бизнесе может стать проблемой, если руководство увлекается мониторингом операционки: сотрудники теряют мотивацию, а руководство утопает в непрофильной нагрузке.

Выход из ситуации — контролировать не процессы, а результат. И передавать обязанности подчиненным. Чтобы всё заработало, подчинённые должны знать свои задачи и иметь полномочия. Грамотно делегировать полномочия — и есть основная задача руководителя.

Поможем с созданием системы управления в компании

Если не знаете, с чего начать выстраивать эффективную систему управления в компании, обращайтесь к профессионалам. Финдиры Нескучных настроят мониторинг ключевых показателей бизнеса.

Вот примеры успешного сотрудничества:

• Накопительная смета: как мы взяли сроки проектов под контроль

• Стройка: контроль расходов и рост прибыли на 43%

• Сказ о том, как финдир помогла стоматологии выйти из убытка по чистой прибыли и выйти на 5 млн рублей

Самый простой способ узнать о возможностях сотрудничества — это онлайн-экскурсия ↓