Привет! Это Сергей Краснов. И сегодня хочу порассуждать о платных консультациях: есть ли в них польза и почему одним они помогают, а другим нет. Но сперва краткий экскурс в мой мир.
Содержание
Быть не самым умным — это о’кей
Успешные предприниматели — это не те, кто всё знают, а те, кто знают, у кого спросить
Объясните мне, как первокласснику
Успех консультации зависит от умения работать с информацией
Чек-лист самоподготовки к консультации
Недавно я потратил 5 миллионов рублей на серию консультаций. Два месяца самый крутой специалист ниши был пристёгнут к нашему бизнесу. Он ничего руками не делал, мы только встречались раз в 2 недели по 2 часа. И результат меня полностью устроил.
Причина проста: я понимаю, что не имею достаточной насмотренности и экспертности в сфере, и, чтобы получить ответы, мне пришлось бы разбираться с нуля. Времени ушло бы много, а опыт получился негативным. А так я сэкономил силы, получил нужные ответы и смог много заработать. Это было супервыгодно.
Когда ситуация обратная, и эксперт я, всегда удивляют вопросы: «Что я получу от консультации?» Честно отвечаю: я не знаю, что вы получите. Но когда сам покупаю консультации у экспертов, то четко знаю, что хочу получить.
А теперь, собственно, к сути. Если вы думаете пойти на консультацию к крутому эксперту, но сомневаетесь, что не сможете воспользоваться его советами, — значит, вы просто не готовитесь к встрече. Спойлер: да, готовиться должен тот, кто задаёт вопрос. Сейчас расскажу, как.
Быть не самым умным — это о’кей
Незнание равно унижение. Парадигма с приветом из школьного прошлого. Помните, когда вызывают к доске, а ты что-то не знаешь? И это стыдно. Все пальцем показывают, тебя как бы прилюдно унижают. А потом красной ручкой получаешь неприятную оценку. Годы идут, а фактор, что чего-то не знаешь, всё так же напрягает.
Потом ты в бизнесе играешь роль красавчика. Я Супермен, всё знаю, всё сам смогу. Логично, что вокруг собираются люди, которые не проявляются. Быть может, изначально эти ребята и были инициативными, но если руководитель — герой, и мнение его единственно верное, всё остальное становится неправильным. Какой смысл остальным тогда высказываться?
Вот и выходит, что ты сам для себя строишь какие-то воздушные замки, иллюзии, живёшь в них. Естественно, это не имеет отношения к действительности. В какой-то момент понимаешь, что всё идёт не так уж прекрасно, как рассчитывал. Начинаешь задумываться об иных решениях, задавать вопросы, искать тех, кто разбирается.
Успешные предприниматели — это не те, кто всё знают, а те, кто знают, у кого спросить
Бизнес — такая область, в которой очень много всего переплетено. Я бы сказал, что это самая сложная — или по крайней мере одна из самых сложных систем, которая может быть.
Более того, бизнес — наукоёмкая отрасль. За какой элемент ни возьмись, его можно бесконечно развивать: маркетинг, реклама, пиар, продажи, качество продукции, бизнес-модели, стратегия, HR-блок, общение с людьми, управление, менеджмент и так далее долго-долго.
Вот тут как раз и включается предприниматель. Ты или пытаешься дальше делать вид, что самый умный, или признаешь, что не знать чего-то — это нормально, и идёшь зарабатывать деньги.
Ключевая задача предпринимателя — найти людей, которые разбираются в вопросе лучше, чем ты, организовать их вокруг себя и задать нужные вопросы.
Объясните мне, как первокласснику
Давно понял, что я не самый умный. Самым умным вообще невыгодно быть.
Во-первых, если ты признаёшь себя тупым, то вокруг начинают подтягиваться умные люди. И ты задаёшь им вопросы. Более того — слушаешь ответы. Не будешь слушать, начнёшь перебивать и опять доказывать, что ты красавчик, — смысла в этом никакого.
Объясните мне, как первокласснику, — с такой фразы я нередко начинаю беседы. Тогда люди слезают со своих пьедесталов и начинают тебе раскладывать по полочкам, вдумчиво и ёмко. Признание своей тупости запускает режим исследователя. Ты спрашиваешь себя: а что вообще происходит? Задаёшь вопросы, правильно ли понял.
Не пытаешься переубедить собеседника. Напротив. Ты его слушаешь.
Во-вторых, включается критическое мышление. Если ты способен разделить мнения, факты, добавить свой опыт, услышать оппонента — пазл начнёт собираться.
Успех консультации зависит от умения работать с информацией
Есть такая фраза: «Нельзя научить, можно научиться». Наверное, консультации не помогут тем, кто не способен работать с информацией.
Лучше поясню на примере. Представьте единички, нолики, единички, нолики, двоичный код, всё это как-то записывается. Огромный массив данных. Логически мы понимаем — там много ценного опыта, много ответов. Надо только найти нужное.
Информация = данные + вопрос. А понимание — это когда кусок из этого массива данных мы способны вычленить и как-то использовать в работе.
Способность учиться — это способность видеть одинаковое в разном и разное в одинаковом. Когда ты научаешься разделять какие-то детали, видеть подводные камни, закономерности. Когда, получив ответ, ты не уходишь в позицию сноба, временно откладываешь защитный панцирь и, словно исследователь, начинаешь вникать, — вот тогда будет польза.
Чек-лист самоподготовки к консультации
Контрольный вопрос для проверки собственной готовности: если бы консультация стоила 100 000 рублей, я бы всё равно хотел на неё попасть? Если чувствуете, что желание получить ответ не пропало, — тогда поехали готовиться.
1. Формулируем конкретный запрос
Задаём себе вопросы: над какой бизнес-задачей мы работаем? Какие цели? Каких результатов хотим достигнуть? По опыту, на то, чтобы сформулировать вопрос, уходит от 2 до 4 часов.
2. Готовим презентацию на 10 минут
Рассказываем про компанию и результаты, над чем работаем, что волнует, по какому вопросу пришли на встречу. Задача: погрузить в контекст и наполнить смыслами консультанта.
3. Рассказываем своё видение развития событий и как бы мы сами решали эту задачу
Консультант должен понять логику ваших самостоятельных действий. Видеть путь, какой вы выбрали из точки А в точку Б, оценивать ресурсы, которые потенциально готовы привлечь. Это поможет дать жизнеспособные подсказки в вашей картине мира.
4. Задаём открытые вопросы
Насколько мы адекватны в своих размышлениях? Всё ли учли или что-то упустили? Какие вопросы себе не задали? Может, есть уточняющие вопросы, которые стоит задать? Как бы он действовал в подобной ситуации, если бы был на нашем месте?
5. Слушаем ответ молча
Самый сложный шаг. Все же красавчики и умники. Только доказывать это эксперту за свои же деньги нет никакого смысла. Поэтому внимательно слушаем и записываем. Можно в заметки, можно на диктофон. По необходимости задаём уточняющие вопросы, но только если что-то непонятно.
6. Даём обратную связь консультанту
Делимся, как поняли, что для себя отметили, о чём не думали. Искренне благодарим и рассказываем, какие следующие шаги успели для себя наметить. Будет отлично, если получится поделиться результатами взятых в работу задач.
7. Пишем саммари с планом действий
Перевариваем всю информацию письменно. В идеале, если после встречи вы сформулируете документ, в котором есть дополнительная точка зрения на ситуацию, список идей, задач и следующих шагов.
Действуем по методу Эйнштейна
У Эйнштейна однажды спросили: «Что вы будете делать, если перед вами встанет задача — спасти человечество за один час?» Он сказал, что 55 минут потратит на формулирование вопроса и 5 минут на поиск решения.
Размышляя о том, нужна ли вам консультация, помните, что эксперт может быть сколь угодно гениальным, но он не поможет, если:
Не знали, что хотели = непонятно, что получили
Для меня сигналом неготовности является вопрос: что я получу за свои деньги? Почти наверняка человек не знает, что конкретно ждёт от консультации. А когда нет чётких ожиданий, сложно оценить, что ты получил.
Завышенные ожидания
Я иногда ловлю ощущение, что консультация — это последняя надежда, и от слов эксперта зависит будущее платящего. Чтобы кайфануть от встречи, нужно ожидания от неё сделать адекватными.
Консультация — это не про болтовню в фан-зоне
Бывает и так, что на консультацию идут просто так, потому что спикер интересный. Например, нравится по соцсетям или просто создаёт впечатление классного парня. Люди не ценят своё время и, как следствие, время других. Думают, что можно поговорить «просто так».
Важно понять, что человек, к которому вы обращаетесь, не нуждается в ваших деньгах, он даже о вас не знает. У него свои бизнес-задачи, над которыми он работает. И если ему не задавать чётких вопросов, а просто прийти поговорить, результат будет аналогичным.
Ну а если вы дочитали мою статью до конца и до сих пор уверены, что я или команда Нескучных можем принести вам пользу, — отлично. Записаться на консультацию можно здесь.
Комментарии