Инсайты Гарварда: как построить сильный бизнес на века

За какой секретной информацией предприниматели съезжаются в Гарвард со всего мира? Какие тайные знания полностью переворачивают представление о бизнесе?

Сооснователь группы компаний «Нескучный бизнес» Александр Афанасьев завершил первый модуль обучения в Гарвардской школе и вернулся с новыми идеями. Саша признаётся, что некоторые инсайты настолько изменили его взгляд на бизнес, что возникло дикое желание поделиться с читателями. Готовы узнать, что же так впечатлило российского предпринимателя в стенах старейшей бизнес-школы мира?

Рассказывает Александр Афанасьев.

Содержание

Зачем предпринимателю Гарвард

Как я «попал в кино»

Кейсовый метод — когда никто не говорит, как правильно

Бизнес — это игра, в которой есть свои правила

Цель игры — устойчивый рост

Как обеспечить устойчивый рост бизнеса

Фокус внимания предпринимателя: что действительно важно

Большие результаты делают сильные команды

Рост бизнеса сопровождается кризисом

Инсайты Гарварда: в двух словах

Поможем вашему бизнесу зарабатывать больше

Гарвардская школа бизнеса HBS — одна из ведущих бизнес-школ мира, находится в Бостоне, США.

Зачем предпринимателю Гарвард

Для многих владельцев бизнеса в России учеба в Гарварде — это что-то из области фантастики, но давайте разберемся, почему я пошел на этот вызов и что из этого вышло.

Всё началось с моей большой идеи — построить мировую компанию, которая будет работать минимум 100 лет. Звучит амбициозно? Еще как! У нас с партнером под управлением группа компаний, в которую входят: «Нескучные финансы», «Фактор продаж», Profit Consulting и «Финтабло». Нескучный бизнес обслуживает более 3000 организаций. При таком раскладе пора думать глобально!

Почему именно Гарвард? Было несколько ключевых причин.

Профессиональный рост

Настоящий предприниматель обязан изучать лучшие мировые практики. В России я прошел все основные программы бизнес-образования, пришло время двигаться дальше.

Личностное развитие

Одна из моих главных ценностей — постоянное развитие во всех сферах жизни: семья, бизнес, здоровье. Я люблю задавать себе сложные задачи типа: «Гарвард? А почему бы и нет?»

Выход из зоны комфорта

Поступление в Гарвард — своего рода образовательный «айронмен». Когда я принял решение три года назад, первым шагом стало системное изучение английского. Как говорится, если уж погружаться, то с головой. Надо как будто «поместить себя в область смерти», когда обратной дороги уже нет. Ты, твой подход к бизнесу и к жизни в целом уже никогда не будут прежними.

Для меня Гарвард — не просто учеба в престижном вузе. Это вызов самому себе, возможность поднять свою «игру» на новый уровень и принести лучшие мировые практики в развитие предпринимательства в нашей стране.

Как я «попал в кино»

OPM (Owner-President-Management Program) — специальная программа для собственников бизнеса и топ-менеджеров. Когда я впервые вошел в учебную аудиторию, появилось ощущение, будто попал в голливудский фильм. В одном месте собрались 185 крутых предпринимателей со всего мира: из Бразилии, Мексики, Европы, Китая, Японии, Кореи, Тайваня, России и других стран.

Все говорили на английском. У каждого свой акцент, манера речи — это было настоящее испытание для моих языковых навыков. Но знаете, что оказалось самым важным? Не идеальное произношение или грамматика, а способность быть понятым. В реальном мире бизнес-коммуникаций это главное.

Средний возраст участников программы — около 50 лет, и что особенно поразило — более 50% из них представляли семейные бизнесы второго, третьего и даже четвёртого поколений. Для меня, как для совладельца бизнеса из России, это был настоящий культурный шок. Ведь в нашей стране предпринимательству всего несколько десятилетий, и большинство из нас — первые предприниматели в своём роду.

Тогда я задумался: а какой бизнес мы строим? Временный проект для заработка или настоящую династическую компанию? Как должна быть построена юридическая и финансовая структура бизнеса, чтобы его можно было передать следующим поколениям?

Обучение в Гарварде построено по классической схеме: занятия с понедельника по пятницу. Несмотря на то, что я уже был знаком с большинством тем (маркетинг, финансы, лидерство, инновации, технологии, переговоры), программа дала новый взгляд на привычные вещи. Особенно ценно было увидеть, как элементы развития бизнеса работают в глобальном масштабе.

Основная программа обучения стартовала 1 сентября, но уже в начале августа участникам дали доступ к предварительному курсу по финансам. Да! Гарвард сразу даёт понять: финансы — это язык бизнеса, и без него никуда. Именно поэтому 7 лет назад мы с партнером создали компанию «Нескучные финансы», которая помогает предпринимателям грамотно управлять денежными потоками и принимать правильные решения. Сегодня мы строим уже группу компаний «Нескучный бизнес».

«Программа Owner-President-Management Program включает 3 модуля. Каждый из них стоит 50 тысяч долларов. В общей сложности у меня вышло 7 миллионов рублей, включая все накладные расходы. Конечно, я ни капельки не жалею. Наоборот, считаю, что это очень мощная, качественная инвестиция».

Кейсовый метод — когда никто не говорит, как правильно

Обучение в Гарварде проходит кейсовым методом. Предприниматель не просто записывает теорию под диктовку, он учится думать и расширяет возможности мышления. Вместо привычных лекций с презентациями участники курса получают реальные бизнес-кейсы. Каждый день нужно разобрать минимум три кейса по 15–25 страниц печатного текста на английском языке.

Каждый студент самостоятельно изучает кейс, отвечает на 3–5 ключевых вопросов, готовит аргументацию своей позиции. Далее все учащиеся разбиваются на малые группы и обсуждают кейсы. Профессор выступает модератором. В итоге 90% времени учебы занимает обсуждение мнений участников и только 10% — ключевые выводы от преподавателя.

Самое интересное, что в методе нет «правильного» ответа. Каждый участник высказывает свою точку зрения, и это абсолютно безопасно. Никто не критикует, не высмеивает идеи — все мнения ценны и принимаются к рассмотрению.

Представьте картину: одни участники аргументированно объясняют, почему они не реализовали бы определенную стратегию, другие — почему именно её стоит внедрить. И каждый приводит свои 15+ убедительных аргументов. В какой-то момент ловишь себя на мысли: «Где же истина? Где тот самый правильный ответ?»

А его нет. И это гениально! Потому что в реальном бизнесе тоже нет универсальных решений. Есть только множество вариантов, из которых ты выбираешь наиболее подходящий для своей ситуации.

Такой формат учит не просто запоминать информацию, а формировать собственную позицию и отстаивать её, учитывая при этом мнения других. Поэтому кейсовый метод настолько эффективен для предпринимателей.

Бизнес — это игра, в которой есть свои правила

Первое, что я понял в Гарварде: бизнес — самая настоящая игра. Да-да, такая же, как баскетбол, футбол или бейсбол. Любая игра имеет четкие правила, роли и систему подсчета очков. В баскетболе все знают: за попадание в кольцо дают два или три очка, за штрафной бросок — одно. Каждый игрок понимает свою роль: защитник не пытается быть центровым, а разыгрывающий — снайпером.

А теперь посмотрим на малый бизнес. Он напоминает дворовую площадку, где в одной игре смешалось всё: футбольные ворота соседствуют с баскетбольной корзиной и волейбольной сеткой. Предприниматели приходят с разными «мячами» — кто с футбольным, кто с баскетбольным, а кто вообще с теннисным. Каждый пытается играть по-своему: кто ногами, кто руками, а кто и головой.

Знакомо? Думаю, да. Особенно если учесть, что в России бизнес-среда достаточно молода. Мы все учимся, экспериментируем, ищем свой путь.

Но вот что важно понять: существуют базовые правила игры. И вместо того чтобы каждый раз придумывать новые правила или подстраиваться под чужие, лучше один раз разобраться с базовыми принципами.

Прежде чем музицировать на пианино, надо изучить ноты, прежде чем создавать бизнес — нужно понять фундаментальные принципы, которые работают в любой нише:

• понимание целевой аудитории;

• управление финансами;

• организация бизнес-процессов;

• работа с командой;

• маркетинг и продажи.

В этом и заключается базовая игра. 

Цель игры — устойчивый рост

Второй тезис, который меня зацепил в Гарварде, — целью бизнеса всегда должен быть устойчивый рост. Знаете, как Роналду играет в футбол? У него есть чёткие правила, понятные цели — забить гол, выиграть матч, стать чемпионом. И он играет в эту игру годами, постоянно улучшая результаты.

А теперь посмотрите на свой бизнес. Во что играете вы? Я заметил — многие предприниматели играют в какие-то свои, особенные игры:

«Выйду из операционки и буду пить пина-коладу на пляже».

«Заработаю миллион за месяц».

«Быстро куплю-продам и сорву куш».

«Хочу стать рантье и жить на пассивный доход».

Это не бизнес, а какие-то детские мечты и фантазии. Настоящий бизнес — игра вдолгую, где главный показатель успеха — устойчивый рост.

Не взрывной рост x10 за два дня, не моментальный успех, а планомерное развитие компании, когда год от года выручка и прибыль стабильно растут. В нашей стране пока сложно говорить о десятилетиях, но хотя бы трёхлетний цикл роста — уже серьёзный показатель.

Как понять, что предприниматель на верном пути? 

Нужно смотреть на два ключевых показателя:

1. Растёт ли выручка?

2. Растёт ли прибыль?

Если ответ «да» — предприниматель играет в правильную игру. Если «нет» — возможно, собственник бизнеса гонится за призрачными целями, которые не имеют отношения к реальному бизнесу.

«Помните: бизнес — это марафон, а не спринт. И единственный способ прийти к финишу победителем — постоянно, день за днём, месяц за месяцем двигаться вперёд, наращивая показатели».

Детские мечты о мгновенном успехе стоит отложить и начать играть в настоящую игру. Только так предприниматель сможет построить действительно успешную компанию, которая будет расти и развиваться годами.

Как обеспечить устойчивый рост бизнеса

Много раз наблюдал картину, когда владелец компании работает на износ, а прибыль не растёт. В чем причина? Что он делает не так?

Первый шаг к устойчивому росту — постоянный мониторинг. Каждый квартал, каждый год нужно смотреть в отчёт о прибылях и убытках.

Из чего складывается настоящий устойчивый рост

Представьте лифт, где каждый этаж — важный элемент бизнеса.

1. Верхний этаж — миссия бизнеса:

• Зачем мы существуем?

• Как реализуем нашу цель?

2. Средний этаж — стратегия:

• На каком рынке работаем?

• Кого считаем клиентами?

• Какие потребности закрываем?

• Как выстраиваем ценообразование?

• Через какие каналы продаём?

• С кем сотрудничаем?

3. Нижний этаж — операционка:

• Маркетинг и продажи.

• Финансы.

• Контроль качества.

• HR и IT.

Важно понимать: предприниматель может идеально настроить операционные процессы, внедрить управленческий учёт, выстроить систему управления, — но без правильной стратегии роста не будет. Если построить красивый дом без фундамента — рано или поздно он рухнет.

Типичная ошибка: предприниматель думает, что настройка управленческого учёта автоматически приведёт к росту. Нет! Если проблема на стратегическом уровне — красивая отчётность её не решит.

Что делать для устойчивого роста

Начните с анализа всех уровней ведения бизнеса. Проверьте, согласованы ли элементы между собой. Найдите слабые места. Работайте над улучшением каждого элемента.

Устойчивый рост — это не случайность, а результат системной работы над всеми аспектами бизнеса. Начните с мониторинга показателей и постепенно выстраивайте все элементы бизнес-системы.

Пусть «снизу вверх» — это нормально

В реальной жизни всё работает не так, как написано в умных книгах. Когда предприниматель только запускает бизнес, например, открывает кофейню, ему вообще не до высоких материй, таких как миссия компании. Он сначала учится делать нормальный продукт, продавать его, настраивать процессы, создавать команду.

Естественный путь развития бизнеса — снизу вверх. Как я пришёл к этому пониманию? Читал умные книжки по маркетингу 15 лет назад и ничего не понимал. В теории всё красиво: сначала определи миссию, потом стратегию, потом всё остальное. А на практике — совсем другая история.

Например, компания «Нескучные финансы» сейчас находится в процессе переосмысления стратегии. Несмотря на то, что у нас уже есть написанная стратегия, мы осознали, что не очень-то понимаем, куда именно идём. Приходится возвращаться, перепроверять, заново обсуждать с командой.

Не нужно пытаться сразу прыгать на верхние этажи. Лучше начать с основ. И только когда базовые элементы будут отлажены, можно переходить к более сложным вещам — стратегии и миссии.

Помните: нет ничего плохого в том, что бизнес развивается постепенно. Главное — двигаться вперёд и не пропускать важные этапы развития.

Фокус внимания предпринимателя: что действительно важно

Еще один важный гарвардский инсайт — фокус внимания в бизнесе. Часто предприниматели так сильно зацикливаются на прибыли, что теряют из виду главное — клиентов.

Я сам через это прошёл. У Нескучных финансов почти 1000 клиентов, и я прекрасно ориентируюсь в финансовых показателях: какая прибыль была в прошлом месяце, какой оборот в прошлом году. Но мы упустили важный момент — не сформулировали конкурентное преимущество.

В Гарварде я учился вместе с Расулом, CEO BI Group, крупной компании в Казахстане. Запомнил его слова: «Конкурентное преимущество — это то, за что нам платят наши клиенты. Это причина, почему они выбирают работать с нами».

Система сбалансированных показателей

Я спросил у Расула, как они к этому пришли и как решили проблему конкурентного преимущества. Расул ответил: «Через систему сбалансированных показателей, Саша».

Система сбалансированных показателей (СПП) — документ, где собраны ключевые метрики по четырём основным блокам:

• Рынок.

• Клиент.

• Финансы.

• Операционные показатели.

В каждой компании набор метрик свой. Например, в BI Group используют около 50 показателей, разбитых на 4–5 групп. Они работают по принципу светофора:

Зелёный — всё хорошо.

Жёлтый — нужно внимание.

Красный — требуется срочное вмешательство.

Как это работает на практике? Ежеквартально топ-менеджмент собирается на тактическую сессию, которая начинается с анализа этих показателей. Важно, что даже основатель компании, который давно заработал все деньги, регулярно присутствует на этих встречах. Потому что это даёт чёткий ответ на главный вопрос: реализуется стратегия или нет?

Ключевые моменты, которые нужно понять:

1. Нельзя сделать все показатели идеальными: бизнес — это система, и важно держать баланс.

2. Финансовая аналитика — база, но её недостаточно.

3. Система должна включать метрики, связанные с рынком и клиентами.

Помните: система сбалансированных показателей — не просто красивые слова из книжек, а рабочий инструмент, который помогает держать бизнес под контролем и принимать правильные решения.

Один из профессоров в Гарварде сказал еще одну очень важную вещь: нельзя ставить цели роста только в финансовых показателях. А мы, оказывается, именно так и делали — ставили цели по выручке и прибыли.

Я понял, что нужно менять фокус:

От «больше прибыли» к «лучше обслуживать клиентов».

От финансовых показателей к клиентским метрикам.

От «как заработать» к «как дать ценность».

Это не значит, что прибыль не важна, — она как счёт на табло, показывает результат. Но главная цель бизнеса — создавать клиентов. Для этого нужно чётко понимать:

• За что ценят нашу компанию?

• Почему выбирают именно нас?

• Какое обещание мы даём?

Без понимания своего конкурентного преимущества даже самая эффективная операционная модель может не работать.

Нетворкинг, полученный во время учебы в Гарварде, обязательно повлияет на дальнейшее развитие Нескучных финансов.

Большие результаты делают сильные команды

Успешный бизнес = сильная команда. Профессор Гарварда сказал: «Задайте себе вопрос, кого вы обычно нанимаете в команду? Нанимаете ли вы прошлое или будущее?»

Часто мы попадаем в ловушку комфорта. Проще взять человека, с которым удобно работать, кто подойдёт по характеру. Но стоп! Если предприниматель хочет построить действительно большую компанию, это путь в никуда.

Реальный пример из жизни: наша компания достигла выручки в миллиард. Круто? Безусловно! Но мы поняли, что практически вся команда росла вместе с нами с самого начала. Никто раньше не работал в компании с выручкой 5 или 10 миллиардов рублей.

Если хотим двигаться дальше, к большим высотам, нужно признать: мы некомпетентны в вопросах управления таким масштабом. Что с этим делать:

• Перестать бояться нанимать профессионалов сильнее себя.

• Быть готовым к некоторому дискомфорту вначале.

• Понимать, что это часть роста.

Почему создать сильную команду так сложно? Страдает задетое эго. Кому понравится, что кто-то в чём-то разбирается лучше? Но если предприниматель играет в большую игру, это необходимо.

Практические шаги:

1. Определите, куда вы хотите привести компанию через 3–5 лет.

2. Ищите людей, которые уже находятся на этом уровне.

3. Будьте готовы инвестировать в экспертизу.

4. Развивайте способность работать с сильными специалистами.

Рост бизнеса сопровождается кризисом

Многие предприниматели либо не знают, либо игнорируют факт — рост бизнеса всегда происходит через кризис.

Часто слышу такую точку зрения: «Вот сейчас я вырасту X2 и заживу, выйду из операционки, все будет прекрасно». Это опасное заблуждение!

Любая компания развивается по S-кривой, и на каждом этапе есть свои кризисы. Это естественно. Просто в какой-то момент привычные методы перестают работать, и нужно адаптироваться.

Когда компания вырастает с 50 до 300 миллионов выручки, или с 10 до 50 человек, — это не просто увеличение масштаба, а совершенно новое состояние бизнеса, требующее новых подходов и компетенций.

Важно понимать:

1. Нельзя использовать стратегию стартапа для компании, которая масштабируется.

2. Рост должен быть устойчивым, а не быстрым.

3. Нужно всегда думать о следующем этапе развития.

Как не погибнуть

Признать, что кризис — это нормально, и заранее думать о следующем этапе развития. Повышать насмотренность, изучать чужие бизнесы. Разрабатывать план действий для нового состояния.

Если предпринимателя пугают перспективы роста — это нормально. Главное — превратить страх в конструктивное действие. 

Как это сделать:

• Нанять консультантов.

• Изучить опыт других компаний.

• Повысить квалификацию.

• Построить план развития.

Вместо того чтобы бояться будущего, лучше готовиться к нему. Как говорится в «Трактате о военном искусстве» Сунь-Цзы: «Хотя у меня всё благополучно, я не забываю об опасности и всегда нахожусь наготове».

Инсайты Гарварда: в двух словах

Чем глубже предприниматель погружается в природу бизнеса и расширяет свои знания, тем больше контроля получает и тем больше испытывает удовольствия от деятельности. Качественное развитие предпринимателя напрямую влияет на успех бизнеса. Именно поэтому я уделяю особое внимание профессиональному росту и рекомендую всем делать то же самое.

В результате недавнего обучения в Гарварде выделил шесть ключевых инсайтов, которые помогли по-новому взглянуть на бизнес:

• Бизнес — игра, где есть свои правила. Как и в любом спорте, здесь важно постоянно развиваться и становиться лучше. Бизнес — марафон, где главное не финиш, а сам процесс. Важно получать удовольствие от каждого этапа развития.

• В бизнесе всё должно работать как единый механизм, где каждый элемент поддерживает стратегию устойчивого роста.

• Предприниматель не должен фокусироваться только на получении прибыли. Для устойчивого роста нужно использовать систему сбалансированных показателей, которая поможет принимать верные решения.

• Для обеспечения устойчивого роста бизнеса критически важно выстроить все элементы как единую систему, где каждый «этаж» гармонично дополняет друг друга. Когда возникают проблемы с выручкой, прибылью или эффективностью, необходимо провести диагностику по ключевым направлениям: миссия, стратегия, операционная деятельность.

• Большие результаты достигаются сильными командами — это аксиома бизнеса. Ключевую роль играет лидерство, которое становится главным инструментом первого лица компании.

• Любая компания развивается по S-кривой и проходит через кризисы масштабирования. На каждом уровне развития будет разная стратегия и разный подход к бизнесу.

Поможем вашему бизнесу зарабатывать больше

Запутались в финансовых показателях и не знаете, почему прибыль есть, а денег нет? Финдиры Нескучных возьмут на себя управление финансами, пока вы занимаетесь развитием бизнеса. 

Проведём полную диагностику финансового состояния, оптимизируем расходы и настроим прозрачную систему учёта, которая будет работать как часы. С нами вы получите чёткий контроль над денежными потоками и сможете принимать взвешенные управленческие решения, основанные на реальных данных.

Вот кому мы уже помогли:

• Бизнес с госограничениями: увеличили маржинальность с 42 до 49%

• Сказ о том, как финдир помогла стоматологии выйти из убытка по чистой прибыли и выйти на 5 млн рублей

• Как финдир помог увеличить выручку на 22% за 10 месяцев: кейс по оптимизации бизнес-процессов в общепите

• Кейс: Как финдир Нескучных помог компании разобраться с долгом за налоги в 2,4 млн

• Наладили финучет в IT-компании и увеличили прибыль в 2 раза

Вы тоже можете работать с нами. Страна и город ведения бизнеса не имеет значения. Наши финансовые директора работают онлайн и сотрудничают с предпринимателями из разных городов России, СНГ и Европы. Лучший способ познакомиться с нами — это онлайн-экскурсия.