Корпоративный конфликт: как решать споры между бизнес-партнёрами

Корпоративный конфликт — это разногласия между участниками бизнеса или столкновение их интересов, мнений, целей, ценностей. Лучший корпоративный конфликт — тот, которого удалось избежать. Для этого важно заранее обсудить возможные вопросы и наладить четкую коммуникацию. В статье подробно поговорим о видах и причинах конфликтов и разберем их на конкретных примерах.

Содержание

Какие ситуации считаются корпоративными конфликтами и из-за чего они возникают

Какие финансовые аспекты чаще всего становятся источником конфликтов

Чего нельзя делать при конфликте в компании

Эффективные методы разрешения конфликтов

Как финансовая прозрачность помогает избежать корпоративных споров

Как корпоративные конфликты влияют на бизнес

Чек-лист. Какие вопросы нужно заранее обсудить с партнером

Корпоративный конфликт: частые вопросы собственников

Корпоративный конфликт: в двух словах

Поможем сделать финансовые процессы прозрачными и понятными

Какие ситуации считаются корпоративными конфликтами и из-за чего они возникают

Корпоративные конфликты могут возникнуть в каждой компании и касаться множества аспектов взаимодействия между партнерами. Вот основные виды корпоративных конфликтов:

• Конфликты в принятии решений.

• Конфликты в соотношении полномочий.

• Конфликты в коммуникации.

Наиболее часто конфликты между партнёрами происходят по следующим причинам:

Отсутствие чётких договоренностей

Когда партнёры не проговаривают заранее свои ожидания и цели, это может привести к недопониманию. Особенно остро такие конфликты проявляются среди близких людей: супругов, братьев и сестёр, друзей, поскольку личные отношения начинают пересекаться с профессиональными.

Пример из практики: в семейном бизнесе один из сыновей был назначен руководителем компании, в то время как остальные братья и сёстры (всего их пятеро) не принимали активного участия в управлении. Однако для сохранения гармонии и предотвращения конфликта был разработан план, как будут распределяться обязанности и прибыль, что позволило избежать конфликтных ситуаций в будущем.

Разногласия в принятии решений

Кто и как принимает ключевые решения? Это может быть серьезным источником конфликта, если роли и полномочия не были чётко определены.

Запомните этот кейс, мы будем обращаться к нему несколько раз ниже↓↓↓

Конфликт из-за полномочий и влияния

Важно разделять личные и профессиональные роли. В случае с братьями старший, несмотря на менее высокую должность, де-факто вмешивался в стратегические решения, что приводило к путанице в управлении компанией.

Какие финансовые аспекты чаще всего становятся источником конфликтов

Теперь поговорим о ситуации, в которой спор возникает на финансовой почве. Причины могут быть разными:

• Распределение прибыли и дивидендов: споры о том, как делить прибыль между партнерами.

• Назначение зарплат: разногласия по поводу уровня зарплат сотрудников и их справедливости.

• Инвестиции и расходы: конфликты по поводу того, как и куда инвестировать средства компании.

Такие проблемы могут возникать, когда партнёры не имеют чёткого представления о том, как должны распределяться доходы компании. 

Чтобы избежать конфликтов, важно заранее договориться о механизме распределения прибыли. Лучше всего это оформить в письменном виде, чтобы избежать недопонимания в будущем.

Пример: в семейном бизнесе, где компания уже имела определённый успех, было решено распределять 30% прибыли на дивиденды, оставляя остальные средства на развитие. Однако, когда бизнесу понадобилось больше средств на расширение, партнёры договорились и пересмотрели эту политику, сократив процент дивидендов и оставив больше средств в компании для её развития.

Чего нельзя делать при конфликте в компании

Основное правило при разрешении спора — не принимать решения, находясь в состоянии конфликта. Для этого, прежде чем продолжать переговоры, необходимо выйти из него, чтобы не действовать на эмоциях:

1. Признать состояние конфликта.

2. Выйти из него самостоятельно или с помощью медиатора.

3. Передоговориться.

Совет: для этого можно обратиться к медиатору или решить проблему самостоятельно, при этом важно не торопиться с принятием решений. Например, партнёры могут сначала обсудить конфликт, а потом вернуться к работе по разрешению вопросов бизнеса.

Эффективные методы разрешения конфликтов 

Существует несколько методов разрешения корпоративных конфликтов:

• Переговоры: прямой разговор с партнёром или партнёрами, во время которого можно выяснить все детали и прийти к компромиссу.

• Медиация: обращение к третьему лицу (медиатору), который поможет разрешить спор сторон.

• Арбитраж и судебные разбирательства: это крайние меры, когда партнёры не могут договориться мирным путём.

Пример из практики: случай произошёл с тремя партнёрами, два из которых посчитали, что третий недостаточно вкладывается в бизнес. Они решили обратиться к нему с открытым разговором. Это помогло решить проблему без обращения в суд.

Партнерская сессия и корпоративное право — это важные элементы для обсуждения и корректировки стратегии компании. Это встречи, где стороны могут открыто обсудить возникающие проблемы и актуализировать документы и договоренности, если что-то меняется. Такой формат позволяет своевременно решать возникающие вопросы и избегать крупных конфликтов, обеспечивая стабильность и развитие бизнеса.

Как финансовая прозрачность помогает избежать корпоративных споров

Финансовая прозрачность является основным методом предотвращения корпоративных конфликтов. Когда в компании существуют единые правила учета и согласованные процедуры расчетов, это помогает избежать недопонимания и споров между собственниками. Важно заранее определять эти правила или придерживаться общепринятых стандартов, особенно в области финансов. Когда все участники бизнеса понимают, сколько денег в компании, как они распределяются и кто за что отвечает, можно минимизировать риск разногласий.

«Прозрачность касается не только денежных потоков, но и таких аспектов, как зарплаты и дивиденды. Например, если учредитель выполняет дополнительные функции в компании, важно устанавливать справедливую рыночную зарплату за эти функции, чтобы избежать недовольства. Также необходимо периодически пересматривать зарплаты и корректировать их с учетом рыночных условий. Если учредитель решит выйти из операционного управления, его роль в компании также должна быть пересмотрена, и, возможно, потребуется наем нового управляющего с рыночной зарплатой».

Ситуации, когда один из учредителей выполняет функции управленца, а другие — только инвесторы, требуют четкого соглашения по вопросам дивидендов, возврата инвестиций и сроков выплат. Прозрачность в этом процессе как профилактическая мера поможет избежать недовольства и потенциальных конфликтов, так как все стороны будут своевременно информированы о финансовых результатах компании и возможных изменениях.

О том, что такое финансовая отчётность и как ее считать, мы рассказывали тут.

Как корпоративные конфликты влияют на бизнес

Рыба гниёт с головы. Корпоративные конфликты могут существенно повлиять на бизнес, нарушая деловую репутацию и замедляя его развитие. Если в компании присутствуют разногласия на высшем уровне, это автоматически отражается на всех ее сотрудниках и может негативно сказаться на общем климате и продуктивности. 

Руководитель компании играет ключевую роль в поддержании корпоративной гармонии. Если у лидера есть проблемы, это неизбежно затрудняет работу всей команды. Однако если руководство работает слаженно, это способствует здоровому климату и продуктивной работе всей команды.

Корпоративные конфликты — это нормально, но их можно предотвратить или эффективно разрешить с помощью заранее оговорённых соглашений, правильного распределения ролей и финансов и открытой коммуникации между партнёрами. Чем раньше сооснователи начнут обсуждать важные вопросы, тем меньше вероятность, что конфликт перерастёт в серьёзную проблему. Так вся процедура разрешения возможного спора пройдет мягко и комфортно для всех.

Чек-лист. Какие вопросы нужно заранее обсудить с партнером

Заключение партнерского соглашения — важный шаг для обеспечения успешного и гармоничного сотрудничества. Вот ключевые вопросы, которые следует обсудить с на старте:

1. Кто какие ресурсы вкладывает и в каком количестве: определите, какие именно ресурсы (финансовые, материальные, человеческие, социальный капитал) каждый партнер будет вносить в бизнес.

2. Кто какие роли будет выполнять: четко проясните обязанности каждого партнера, чтобы избежать путаницы и дублирования усилий. Это могут быть стратегические, тактические и операционные функции.

3. Правила принятия решений: установите, как будут приниматься ключевые решения. Определите, какие вопросы требуют согласования всех партнеров, а какие могут решаться индивидуально.

4. Правила распределения прибыли: обсудите, как будет происходить распределение прибыли между партнерами. Установите проценты, условия и частоту распределения.

5. Договоренность о выходе из партнерства: установите правила, по которым партнер может выйти из бизнеса, а также условия оценки компании на момент выхода (например, методики оценки, сроки).

6. Риски, конфликты, негативные сценарии: обсудите возможные риски и сценарии, которые могут привести к конфликтам.

7. Коммуникация: определите, как будете общаться друг с другом и как часто будете проводить встречи для обсуждения текущих дел.

8. Юридические аспекты: обсудите, какие юридические документы и соглашения необходимо подготовить для защиты интересов всех партнеров.

9. Правила изменения указанных выше параметров: установите, как и при каких условиях могут изменяться ранее согласованные параметры (например, изменения в ролях, распределении прибыли).

Обсуждение этих вопросов на старте поможет вам создать прочный фундамент для партнерства и минимизировать вероятность возникновения конфликтов в будущем.

Корпоративный конфликт: частые вопросы собственников

Кто может выступать посредником в корпоративном споре?

Физическое или юридическое лицо: медиатор или центр по разрешению корпоративных споров.

Что учесть, чтобы вывести одного из собственников из состава учредителей?

Для начала уточнить, было партнерское соглашение оформлено официально или нет, уточнить причину выхода и то, знает ли выходящий о ситуации. 

Далее можно наметить шаги: переговоры, привлечение медиатора, оформить договоренности и правила расчетов между сторонами в письменном виде.

Подробнее об этом можно почитать в статье 26 федерального закона. 

Корпоративный конфликт: в двух словах

• Финансовая прозрачность является основным методом предотвращения корпоративных конфликтов. 

• Заключение партнерского соглашения — важный шаг для обеспечения успешного и гармоничного сотрудничества.

• Основное правило при разрешении спора — не принимать решения, находясь в состоянии конфликта.

Поможем сделать финансовые процессы прозрачными и понятными

Прозрачность в случае изменения доли дохода или перераспределения ролей помогает предотвратить недоразумения в будущем. Кроме того, грамотно рассчитанные показатели — опора для принятия верных стратегических решений. В этом помогут наши финдиры:

• Перестали давать скидки в убыток и выросли по маржинальности на 11%: кейс торгово-производственной компании

• Бренд одежды: определили ключевые показатели и увеличили выручку опта в 4 раза

• Риелторское агентство: из убытков до чистой прибыли в 8 млн ₽ за 5 месяцев

Вы тоже можете начать работать с нами: тип бизнеса, город и даже страна не важны. Мы работаем онлайн, поэтому можем сотрудничать с бизнесом из любых городов России, СНГ и Европы.

Начните с простого: скачайте наш шаблон финмодели и наведите порядок в показателях. Это бесплатно↓

[FORM PRESET="I" - "Шаблон финмодели"/]