Что такое метод SCAMPER, и как с его помощью находить необычные решения и идеи

Когда «ничего не приходит в голову», метод SCAMPER приходит сам — с набором инструментов и бизнес-озарений.

Вместе с аналитиком НФ разберём, как метод SCAMPER помогает придумывать прибыльные идеи, экономить деньги бизнеса — и всё это на понятных примерах.

Содержание

Метод SCAMPER: что это и как он помогает бизнесу находить нестандартные решения

Основные этапы метода SCAMPER

Как применять методику SCAMPER для поиска идей в управлении финансами и бизнесе

Примеры использования метода SCAMPER в бизнесе

Метод SCAMPER: частые вопросы собственников

Метод SCAMPER: в двух словах

Поможем найти новые решения для бизнеса с помощью твёрдых цифр

Метод SCAMPER: что это и как он помогает бизнесу находить нестандартные решения

SCAMPER — это метод генерации идей внутри команды, основанный на работе с конкретным набором вопросов.

Метод появился благодаря Алексу Осборну, который ещё в 1953 году в книге «Прикладное воображение» собрал список из 73 вопросов для генерации новых идей. А позже, в 1971 году, Боб Эберле усовершенствовал эти вопросы, собрав их в удобную методику под названием «SCAMPER: игры для развития воображения».

Метод помогает взглянуть на продукт, услугу или процесс с разных сторон и найти, что можно улучшить. Применяется в групповой работе: собирается группа, обсуждает, предлагает, спорит и находит новые точки роста для развития бизнеса.

Каждая буква SCAMPER соответствует ключевому действию. Рассмотрим вопросы и слова-триггеры методики в таблице ↓

Буква	Приём	Вопросы	Слова-триггеры
S	Substitute (Заменить)	Можно ли использовать другие материалы? Какие правила можно переписать? Чем можно заменить текущие процессы? Можно ли заменить название или бренд?	Заменить, поменять местами, переключиться, альтернатива, аналог, подменить
C	Combine (Скомбинировать)	Что я могу объединить для усиления эффекта?  Какие идеи можно соединить? Какие материалы или функции можно совместить? Как объединение команд/навыков улучшит результат?	Совместить, интеграция, микс, комбинировать, коллаб, гибрид
A	Adapt (Адаптировать)	Есть ли схожие идеи в других сферах? Что я могу позаимствовать у конкурентов? Какие процессы из прошлого можно адаптировать? Как адаптировать это под другую аудиторию?	Адаптировать, переиграть, скопировать, изменить, приспособить
M	Magnify/Modify (Увеличить/Модифицировать)	Какие функции стоит усилить?  Как увеличить частоту использования? Что можно продублировать или масштабировать? Как добавить больше ценности продукту?	Усилить, дополнить, расширить, удлинить, увеличить, сделать интенсивнее
P	Put to other uses (Применить иначе)	Как ещё можно использовать этот продукт? Можно ли применить идею в другой отрасли? Что получится, если изменить назначение? Можно ли адаптировать это под новую задачу?	Манипулировать, извлекать пользу, расширять, двигать, переназначить
E	Eliminate/Minify (Исключить/Упростить)	Какие функции не обязательны? Какие элементы создают лишнюю сложность? Можно ли сократить время или стоимость? Что мешает эффективности?	Удалить, исключить, сократить, очистить, упростить, отсечь
R	Reverse/Rearrange (Перевернуть/Переупорядочить)	Можно ли поменять шаги местами? Что произойдёт, если поменять порядок? Как ещё можно организовать процесс? Можно ли изменить точки начала и конца?	Вывернуть, опрокинуть, перетасовать, реорганизовать, переупорядочить

Основные этапы метода SCAMPER

Давайте разберём, как этапы метода SCAMPER применяют на практике ↓

S — Substitute (Заменить). В кофейне заметили, что юнит-экономика больше не бьётся — поставщики подняли цены. Начали думать, что можно заменить. 

Например, попробовать другой сорт кофе, пусть и немного ниже по качеству, но приемлемый для клиентов. Или найти других поставщиков — тех же пирожных, молока и так далее. 

Может, заменить часть ингредиентов на более бюджетные — и при этом сохранить вкус. Сначала это можно протестировать на части клиентов, посмотреть, как зайдёт.

C — Combine (Скомбинировать). Начали размышлять, с кем можно объединиться, чтобы получить выгоду. Например, кофейня может скооперироваться с соседним бизнесом — студией йоги или цветочным магазином — и обмениваться аудиторией. 

Или устроить совместные акции. Это и трафик увеличит, и расходы на маркетинг может сократить.

A — Adapt (Адаптировать). Подумали, а что если кофейня — это не только про кофе? Почему бы не превратить её в место встреч, свиданий, отдыха или даже мини-коворкинг? 

Добавить удобные кресла, розетки, вай-фай, чтобы люди приходили не только за напитком, но и за атмосферой. Это добавит ценности и привлечёт новую аудиторию.

M — Modify (Увеличить/Модифицировать). Решили посмотреть, что можно изменить в продукте. Например, придумать «фишку» — сделать уникальные десерты или напитки: кофе с дубайским шоколадом, куличи с каким-нибудь необычным вкусом. 

Или пересмотреть интерьер — добавить что-то привлекательное, типа зеркала для селфи. Всё, что может выделить кофейню среди остальных и повлиять на выручку.

P — Put to another use (Применить иначе). А что если днём, когда мало посетителей, сдавать помещение под детские кружки или проводить мероприятия?

То есть использовать кофейню как арендуемое пространство. Это обеспечит доход в «мертвые часы» и лучше задействует ресурсы, которые всё равно простаивают.

E — Eliminate (Исключить/Упростить). Посмотрели, что можно упростить. Например, отказаться от официантов и перейти на самообслуживание.

Это снижает издержки, особенно на персонал. Или убрать лишние элементы в дизайне, поменять мебель на более дешёвую, но стильную. Всё, что не влияет критично на качество, но позволяет экономить.

R — Reverse (Перевернуть/Переупорядочить). Вместо того чтобы всё время думать, как бы удешевить продукт, можно пойти в другую сторону — сделать кофейню более дорогой, премиальной. 

Обновить концепцию, нацелиться на более обеспеченную аудиторию, поднять цены, вложиться в атмосферу и сервис. То есть не урезать, а нарастить ценность, и за счёт этого выйти в плюс.

Как предсказывать будущее бизнеса и принимать верные решения? Рассказали в статье.

Как применять методику SCAMPER для поиска идей в управлении финансами и бизнесе

Например, у бизнеса есть цель сократить расходы на 20% и увеличить прибыль. Собирают команду (отдел финансов, менеджеры, маркетинг) и проводят сессию SCAMPER.

Специалисты проходят по каждому вопросу методики SCAMPER, записывая все идеи (даже странные). Далее выбирают 3-5 реализуемых идей и тестируют их ↓

1. Заменить (Substitute). Что можно заменить, чтобы сократить расходы или улучшить бизнес-процессы?

Например:

→ Перейти на бюджетных поставщиков сырья.

→ Автоматизировать рутинные задачи (например, внедрить CRM вместо ручного учета).

→ Использовать аутсорсинг для бухгалтерии и отдела финансов вместо штатных сотрудников.

2. Скомбинировать (Combine). Какие процессы или ресурсы можно объединить для экономии?

Например:

→ Совместить маркетинг и продажи в один отдел, чтобы сократить издержки и сроки реализации проектов.

→ Использовать одно помещение под разные цели (например, кафе днем и коворкинг вечером).

→ Интегрировать CRM-систему с мессенджерами для ускорения коммуникации с клиентами.

3. Адаптировать (Adapt). Какие успешные идеи из других сфер можно применить у нас?

Например:

→ Внедрить краудфандинг для запуска нового продукта.

→ Использовать геймификацию (как в мобильных приложениях) для мотивации сотрудников.

→ Перенять практику японских компаний по сокращению производственных потерь (метод Kaizen).

4. Модифицировать (Modify). Как изменить продукт или процесс, чтобы снизить затраты?

Например:

→ Уменьшить размер упаковки товара, сохранив цену.

→ Перейти на экологичные материалы, чтобы привлечь новую аудиторию.

→ Оптимизировать логистику: заменить доставку своими силами на сотрудничество с агрегаторами.

5. Применить иначе (Put to another use). Как использовать текущие ресурсы для дополнительной выгоды?

Например:

→ Сдавать свободные площади офиса в аренду.

→ Запустить платные вебинары на основе внутренних обучающих материалов для сотрудников.

→ Использовать простаивающий транспорт компании для грузоперевозок.

6. Исключить (Eliminate). От чего можно отказаться без ущерба для бизнеса?

Например:

→ Убрать из ассортимента товары с низкой маржой.

→ Закрыть непопулярные филиалы и сфокусироваться на точках с высокой прибыльностью.

→ Убрать промежуточных посредников в цепочке поставок.

7. Переупорядочить (Reverse). Что произойдет, если сделать наоборот?

Например:

→ Вместо повышения цен — снизить их, но увеличить объём продаж.

→ Перевести сотрудников на удаленку, сократив расходы на аренду офиса.

→ Вместо найма новых людей — обучить текущих сотрудников смежным навыкам.

Рассказали о перспективных идеях бизнеса, которых ещё нет в России.

Примеры использования метода SCAMPER в бизнесе

Рассмотрим 3 известных примера ↓

Kyocera VisualPhone VP-210. Разработчики объединили функции телефона и камеры, заменили обычные голосовые звонки на видеосвязь, адаптировали технологии видеосвязи под мобильный формат, уменьшили камеру до нужных размеров и разместили её на передней панели для удобства. 

В 1999 году появление телефона с камерой вызвало огромный ажиотаж.

Беспроводные наушники AirPods. Раньше наушники всегда были с проводами, которые путались и мешали. Apple взяла принцип «убрать» из SCAMPER и просто избавилась от проводов. Вместо них добавили Bluetooth для связи и компактный чехол для зарядки. 

Так получились легкие наушники, которые не выпадают из ушей, не ограничивают движения и стали новым трендом.

Яндекс.Еда. Яндекс объединил возможности логистики, мобильных приложений и ресторанного бизнеса — создав экосистему, в которой клиенты, курьеры и заведения взаимодействуют в реальном времени.

Сервис адаптировал западную модель доставки, локализовав её под российские реалии: например, внедрив оплату наличными, работу с небольшими локальными кафе и поддержку в отдалённых регионах.

Метод SCAMPER: частые вопросы собственников

Как мотивировать команду использовать SCAMPER для поиска решений? 

Команду можно мотивировать использовать SCAMPER, объяснив, что сейчас важно находить новые идеи, чтобы компания оставалась конкурентной и могла выжить. Это влияет на стабильность работы, зарплаты и премии. Кроме того, SCAMPER — это способ проявить себя, по-новому взглянуть на работу и даже получить удовольствие от творческого процесса.

Вопросы SCAMPER: как с их помощью находить новые возможности для компании?

Метод SCAMPER переосмысливает привычные подходы. Например: «Что заменить в продукте?», «С чем объединить бизнес?», «Что упростить?». Отвечая на них, компании пересматривают процессы, продукты или услуги. Например, кофейня может снизить расходы, сменив поставщика кофе, или привлечь клиентов, добавив фотозону.

SCAMPER выручит даже в трудные времена: он учит, как из недостатков сделать преимущества, а крутые идеи находить без больших вложений.

Метод SCAMPER: в двух словах

• SCAMPER — это метод генерации идей с помощью набора вопросов.

• Каждая буква SCAMPER — отдельный приём для поиска решений. S — Substitute (Заменить), C — Combine (Скомбинировать), A — Adapt (Адаптировать), M — Modify (Увеличить/Модифицировать), P — Put to another use (Применить иначе), E — Eliminate (Исключить/Упростить), R — Reverse (Перевернуть/Переупорядочить).

• Метод помогает взглянуть на продукт, услугу или процесс под новым углом.

• SCAMPER используется в групповой работе, а не индивидуально.

• Метод помогает находить точки роста для бизнеса.

• SCAMPER помогает сократить расходы и увеличить прибыль.

• Метод стимулирует команду мыслить шире и нестандартно.

Поможем найти новые решения для бизнеса с помощью твёрдых цифр

Наши финдиры знают, как изменить процессы так, чтобы ускорить рост прибыли и найти скрытые ресурсы бизнеса. 

Вот так мы помогли клиентам Нескучных:

• Увеличили чистую прибыль с 1,5 млн ₽ до 3,5 млн ₽ за четыре месяца

• Увеличили рентабельность собственного капитала с 24 до 48%

• За год помогли повысить доходность бизнеса в 30 раз, а дивиденды — в 10

• Спасти или закрыть: как производственная компания смогла выйти из кризиса

Вы тоже можете начать работать с нами: тип бизнеса, город и даже страна не важны. Мы работаем онлайн, поэтому можем сотрудничать с компаниями из любых городов России, СНГ и Европы. 

Самый простой способ узнать, как именно финансовый директор может помочь вашему бизнесу, — это онлайн-экскурсия ↓