Что такое уровень зрелости компании, как его определить и почему кризис в бизнесе — это хорошо

Зрелость компании — это способность быстро адаптироваться к внешним и внутренним изменениям, таким как рыночные колебания, технологические сдвиги или изменения в законодательстве, сохраняя при этом стратегический курс. Проще говоря, когда компания не теряется, а спокойно и разумно идёт к своим целям.

Вместе с управляющим партнёром Нескучных Евгением Пономарёвым обсудим, что такое зрелость компании, зачем её оценивать, что будет, если этого не делать, и почему кризис = рост бизнеса. 

Содержание

Что такое уровень зрелости компании и зачем его оценивать

Какие бывают уровни зрелости бизнеса: ключевые характеристики

Как определить уровень зрелости компании: методики и примеры

Какие ошибки чаще всего совершают собственники бизнеса при определении зрелости компании

Уровни зрелости компании: частые вопросы собственников

Уровни зрелости компании: в двух словах

Поможем оценить уровень зрелости компании и вывести на стабильную прибыль

Что такое уровень зрелости компании и зачем его оценивать

Уровень зрелости компании показывает, насколько стабильно и предсказуемо работают бизнес-процессы, как организовано управление и планирование. 

Анализ каждого уровня позволяет понять, какие этапы развития компания уже прошла, где есть пробелы и как их устранить для будущего роста.

Существует множество моделей зрелости, некоторые из которых основаны на пятиуровневой шкале ↓

↑ Модель зрелости бизнеса отражает его жизненный цикл и включает ключевые этапы развития

Почему важно оценивать уровни зрелости бизнеса? 5 аргументов ↓

1. Какой уровень зрелости — такие и инструменты управления. Нужно понять, на каком уровне находится компания сейчас, чтобы выбрать правильные инструменты и методы управления. 

Например, если стартапу свойственны: гибкость, эксперименты, фокус на поиск продукта/услуги, клиента и способов продаж (на данном уровне компании не до систематизации и регламентов — приоритетом остаётся решение срочных задач), то при масштабировании — выстроенные процессы, контроль, управленческий учёт (главное — предсказуемость и управляемость бизнеса).

2. Кризисы — как сигналы для роста. Кризис означает: текущий этап зрелости пройден. Чтобы расти дальше, нужны новые методы.

Например, после масштабирования возникает кризис бюрократизации. Компания теряет пластичность, отдаляется от рынка и начинает работать не на клиента, а на исполнение регламента. Сотрудники боятся ошибиться и делают только то, что написано в правилах, теряя инициативу и смысл в работе.

В таком случае необходимо провести аудит бизнес-процессов, чтобы понять, что действительно нужно клиенту и бизнесу, а затем начать передавать полномочия на нижние уровни — дать сотрудникам право принимать решения и брать ответственность, возвращая гибкость и смысл действиям.

3. Ложное ощущение зрелости. Топ-менеджмент не может сосредоточиться на стратегии и захватывать рынки, пока не перейдёт от операционки к планированию масштабных целей. 

Например, когда компания преодолела кризис бюрократии и смогла правильно распределить ответственность между сотрудниками, она готова к следующему шагу — стратегическому управлению. 

Начинают формироваться крупные инициативы, и топ-менеджмент переключается с операционных задач на размышления о будущем.

Топы уже не обсуждают, как просто наладить процессы — в фокусе масштабное мышление:

• Какую долю рынка хотим занять?

• В какой регион стоит выходить дальше?

• На какие страны нужно нацелиться?

• Какой продукт поможет нам вырасти еще сильнее?

4. Попытки «перепрыгнуть» этапы зрелости. Компания должна последовательно проходить все этапы зрелости. Попытка «перепрыгнуть» уровень приводит к катастрофе: нехватке ресурсов, хаосу и банкротству.

Например, компания не может, находясь на начальном уровне, стремительно выйти на рынок с масштабной миссией. В таком случае её просто «порвёт»: ресурсов не хватит, система ещё не выстроена, процессы не работают, а команда не готова к такому объёму задач.

5. Проверка жизнеспособности бизнеса. Ещё 5 лет назад будущее казалось более предсказуемым. Можно было спокойно искать своего клиента, тестировать продукт. Тогда была в ходу поговорка из 2010-х: «Маржа прощала всё». Уникальный продукт можно было продавать по любой цене, и даже при ошибках бизнес выживал за счёт высокой наценки. 

Это время прошло. Сегодня на рынке — высококонкурентная среда, в которой стоимость ошибки может стать фатальной.

К примеру, закупили не тот товар — он не продаётся, деньги заморожены, приходится распродавать его со скидкой, а ведь рассчитывали на прибыль. Скидка приводит к кассовому разрыву — и вот бизнес уже на грани. Причина часто в том, что изначально не была выстроена система управленческого учёта, и предприниматель не смог точно оценить возможный объём инвестиций в товар.

Сейчас жизнеспособность бизнеса проверяют на начальном этапе зрелости с помощью финмодели. Тестируют сценарии и ведут три ключевых отчёта:

1. Отчёт о движении денежных средств (ДДС, Cash Flow).

2. Отчёт о прибылях и убытках (ОПиУ, P&L).

3. Баланс.

Какие бывают уровни зрелости бизнеса: ключевые характеристики

Рассмотрим популярную модель CMMI и поговорим о концепции международно бизнес-тренера Александра Фридмана, который объясняет, почему после завершения каждого этапа зрелости компанию неизбежно ждёт кризис. 

CMMI — это распространённая модель, суть которой — помочь компаниям перейти от хаоса к системному подходу, где качество и результат становятся предсказуемыми.

В таблице рассмотрим 5 уровней зрелости по CMMI ↓

Уровень	Суть	Пример
Начальный	Процессы хаотичны, цели определены слабо	Стартап без четких KPI, решения принимаются «на глаз»
Управляемый	Есть базовые процессы для отслеживания показателей	Магазин, где ведется учет продаж и остатков, но без глубокого анализа
Определенный	Процессы стандартизированы, чтобы достигать целей	Сеть пекарен с инструкциями для сотрудников и планом производства
Управляемый на основе количественных данных	Анализируются причины отклонений, управление через цифры	IT-компания, которая корректирует сроки проектов на основе показателей загрузки команды
Оптимизируемый	Постоянное улучшение процессов на основе данных	Крупный завод, где автоматизация и AI оптимизируют расход материалов и энергии

По концепции Александра Фридмана переход от одного этапа зрелости к другому сопровождается кризисом: неспособностью системы компании эффективно справляться с растущими требованиями или объемами. Кризис = рост. Старые системы перестают работать, и приходит время изменений.

Рассмотрим 4 уровня зрелости по Фридману ↓

1. «Пляжный волейбол» и «Кризис масштаба». На этом этапе компания только начинает путь и ищет свою бизнес-модель. Все нестабильно, процессы ещё не налажены, и сложно предсказать, сколько клиентов придёт или хватит ли товара. 

Кризис наступает тогда, когда клиентов становится больше, а описанных процессов в компании нет, и каждый действует как хочет.

2. «Управляемый рост» и «Кризис бюрократии». Компания успешно нашла свою модель и начинает развиваться. Однако с ростом появляется необходимость в систематизации и внедрении новых структур и процессов. 

Процесс приводит к чрезмерной регламентации, и усложнение процедур начинает тормозить развитие. Кризис бюрократии возникает, когда избыточная административная нагрузка мешает гибкости и скорости принятия решений, что приводит к застою.

3. «Вирусная экспансия» и «Кризис центробежности». Компания расширяется, но с ростом её управление становится более централизованным, а операционные процессы начинают отставать от стратегии. 

Кризис центробежности наступает, когда погоня за выгодой подразделения идёт в ущерб стратегическим целям, начинается война за ресурсы, команда устает в погоне за рекордами.

4. «Синергичное братство» и «Кризис толерантности». Идеальное состояние зрелой компании — когда интересы всех команд учтены, и все работают на общую цель.

Но на этом этапе появляется кризис толерантности: наступает управленческий паралич, когда необходимо учесть множество разных интересов, и в итоге решения не принимаются.

Почему прибыль важнее выручки? Ответили в статье. 

Как определить уровень зрелости компании: методики и примеры

Определить уровень зрелости компании можно через наблюдение за её «кризисами» и ключевыми сигналами ↓

• Кризисы как индикаторы. Когда в компании начинаются проблемы — продажи падают, сотрудники теряют инициативу, чувствуется застой, нет новых идей, — это знак, что текущий этап развития заканчивается. Например, если раньше бизнес рос быстро, а теперь «уперся в потолок», пора что-то менять.

• Стабильность показателей. На старте все метрики (конверсия, средний чек, объем производства) «прыгают» непредсказуемо. Когда они стабилизируются и входят в предсказуемый «коридор» — значит, бизнес-модель найдена, и можно переходить к масштабированию.

• Замедление роста. Если раньше удваивали обороты каждый год, а теперь рост замедляется (например, 1.5 раза вместо 2), это сигнал, что текущие методы больше не работают. Это может быть кризис масштаба (не хватает ресурсов) или бюрократии (процедуры мешают развитию).

• Управленческий учёт. Без учёта данных (продажи, расходы, темпы роста) неизвестно, когда наступит кризис. Цифры покажут, растёт бизнес, стагнирует или начинает падать.

Кто прошёл путь зрелости, а кто застрял — на примерах известных компаний ↓

Компании не справились	Успешные компании
Связной. Зависимость от иностранных поставок, санкции, долги более 50 млрд рублей, банкротство в 2023 году	Газпром нефть. Внедрение ИИ и цифровых платформ, запуск более 150 цифровых инициатив, экономический эффект 7,2 млрд рублей
Белый ветер Цифровой. Позднее начало интернет-продаж, узкая ниша, кризис 2009 года, падение выручки, банкротство в 2015 году	АФК «Система». Диверсификация активов, создание агрохолдинга «Степь» и фармацевтической группы «Биннофарм»
Motorola. Упустила тренд на смартфоны, проиграла конкуренцию Apple и Samsung	Netflix. Предвидела цифровую трансформацию, внедрила стриминг, инвестировала в ИИ и персонализацию
Polaroid. Не адаптировалась к цифровой фотографии, проиграла новым технологиям	Nike. Перешла к цифровой модели D2C, внедрила AR-примерку, усилила аналитику и онлайн-продажи

Как привлечь финансирование бизнеса? Разобрались в этом материале.

Какие ошибки чаще всего совершают собственники бизнеса при определении зрелости компании

1. Не определяют уровень зрелости компании: не задаются таким вопросом, не ориентируются в этой концепции.

2. Воспринимают каждый кризис как катастрофу: нужно воспринимать как закономерный этап развития.

3. Не осведомлены о признаках уровней зрелости компании: не могут корректно идентифицировать текущий уровень зрелости.

4. Не думают о будущем и о переходе на следующий этап: ищут ошибки в прошлом, вместо того чтобы понять, что наступил новый этап.

5. Не делегируют управление, когда это необходимо: особенно в тот момент, когда бизнесу требуется масштабирование.

6. Сразу переходят к бюджетированию, не овладев предварительно краткосрочным планированием. 

7. Считают, что бюджетирование мешает, а не помогает: из-за неподготовленности компании к этому инструменту.

8. Отсутствие системы управленческого учёта. Бизнесом управляют на основе интуиции, а не твёрдых цифр.

Уровни зрелости компании: частые вопросы собственников

Что такое уровень зрелости бизнес-процесса?

Зрелость бизнес-процесса говорит об уровне контролируемости, структурированности и эффективности всех процессов в компании.

Сколько уровней зрелости в работе по системе оценки зрелости?

Количество уровней зрелости зависит от методологии. Например, по Адизесу можно выделить 10 уровней: ухаживание, младенчество, вперёд-вперёд, юность, расцвет, стабильность, аристократизм, охота на ведьм, бюрократия, гибель. По Фридману 4: пляжный волейбол, управляемый рост, вирусная экспансия, синергичное братство.

Как оценить уровень цифровой зрелости?

Цифровизация чаще всего начинается на этапе масштабирования бизнеса — когда вводятся системы вроде amoCRM или Битрикс. Оценка цифровой зрелости определяется по наличию и уровню интеграции таких систем.

Какие книги стоит почитать по теме уровней зрелости компании?

1. Ицхак Адизес. Управление жизненным циклом компании. Как организации растут, развиваются и умирают и что с этим делать.

2. Александр Фридман. Вы или хаос. Профессиональное планирование для регулярного менеджмента.

3. Томас Сибел. Цифровая трансформация. Как выжить и преуспеть в новую эпоху.

Уровни зрелости компании: в двух словах

• Уровень зрелости компании — это показатель того, насколько стабильно и предсказуемо работают бизнес-процессы, как организовано управление и планирование.

• Каждый уровень зрелости требует своего подхода: переход к следующему уровню невозможен без переосмысления процессов и стратегий.

• Кризис — признак роста, а не провала: он сигнализирует о том, что текущая модель себя исчерпала и необходим переход на новый уровень зрелости.

• Попытка перепрыгнуть уровни зрелости приводит к хаосу: без прохождения всех этапов компания рискует разрушиться изнутри.

• Финансовая модель — основа для устойчивости на старте: она помогает тестировать жизнеспособность бизнеса и предотвращать риски.

Поможем оценить уровень зрелости компании и вывести на стабильную прибыль

Финдиры НФ знают, как это сделать: выявят слабые места, оптимизируют процессы и подскажут, какие шаги приведут бизнес к устойчивому росту, стабильной прибыли и дивидендам.

Вот так клиенты Нескучных стали счастливее:

• Кейс: за квартал повысили рентабельность активов стоматологии на 19%, а ROE на 11%

• Перестали давать скидки в убыток и выросли по маржинальности на 11%: кейс торгово-производственной ком

• Нашли 5 млн ₽ просроченной дебиторки, из-за которой бизнес почти залез в кредит

• Наладили финучет в IT-компании и увеличили прибыль в 2 раза

Вы тоже можете начать работать с нами: тип бизнеса, город и даже страна не важны. Мы работаем онлайн, поэтому можем сотрудничать с компаниями из любых городов России, СНГ и Европы. 

Самый простой способ узнать, как именно финансовый директор может помочь вашему бизнесу, — это онлайн-экскурсия ↓