Как перевести аудио в текст: лучшие сервисы для транскрибации

Как перевести аудио в текст? Надо просто знать места :) 

Если внедрить в бизнесе автоматическую расшифровку аудио и видео — можно сэкономить время, деньги и нервы собственника. В статье расскажем про 10 популярных сервисов для транскрибации — их плюсы, минусы и сколько они стоят.

Содержание

Как перевод аудио и видео в текст помогает бизнесу: анализ звонков, отчетность и оптимизация процессов

Онлайн-сервисы и программы для транскрибации: бесплатные и платные решения

Как автоматизировать расшифровку звонков и видео для отчетности и контроля качества

Как перевести аудио в текст: частые вопросы собственников

Как перевести аудио в текст: в двух словах

Поможем найти лишние расходы и сократить их

Как перевод аудио и видео в текст помогает бизнесу: анализ звонков, отчетность и оптимизация процессов

Анализ звонков

Перевод звонков в текст позволяет:

1. Быстро найти в тексте жалобы клиентов, частые вопросы или причины отказов. Например, поиск слова «дорого» или «не работает».

2. Проверить, следуют ли сотрудники скриптам, вежливы ли они, правильно ли решают проблемы, при этом необязательно слушать все записи подряд.

3. Найти примеры удачных или неудачных разговоров для тренировки новых сотрудников.

4. Системы могут анализировать текст, определять настроение клиента (позитив/негатив) и ставить метки (например, «запрос на возврат»).

Отчетность 

1. Не нужно тратить время на ручное конспектирование. Текст встречи готов сразу.

2. Исключаются ошибки и пропуски важной информации.

3. Легко поделиться текстом с теми, кто не смог присутствовать.

4. Легко найти в тексте, кто за что отвечает, какие были аргументы, какие названы сроки или цифры, какие идеи предлагались (например, ищем: «срок сдачи», «бюджет», «ответственный»).

5. Протоколы встреч, заметки и отчеты автоматически преобразуются из текста в документ.

Оптимизация процессов

1. Автоматизация рутинной работы освобождает время сотрудников для более важных дел.

2. Анализ текстов совещаний, интервью, записей производственных процессов помогает найти повторяющиеся ошибки, узкие места.

3. Можно оценить, какие темы вызывают непонимание у сотрудников или клиентов (на тренингах, вебинарах, презентациях), где документация неясна или где информация теряется при передаче.

4. Текст из записей встреч, вебинаров, обучающих видео, подкастов легко переделать в статьи, инструкции, протоколы, email-рассылки или базу знаний без ручного набора.

Онлайн-сервисы и программы для транскрибации: бесплатные и платные решения

Yandex SpeechKit

Можно использовать для бизнеса, расшифровка стоит примерно 60 копеек за минуту, есть тестовые бесплатные минуты 

Что умеет:

1. ASR (распознавание речи): переводит аудио в текст (>15 языков, ~90% точность).

2. TTS (синтез речи): преобразует текст в естественную речь.

3. Brand Voice: создает уникальные брендированные голоса.

4. Автоматизация: голосовые боты, автоинформаторы, кол-центры.

5. Интеграция: с голосовыми помощниками (Алиса), REST API.

6. Базовый анализ: тегирование звонков, семантика, эмоции (база).

7. Масштабируемость: обработка большого объёма аудио.

8. Безопасность: локальное развёртывание (SpeechKit Hybrid)

Плюсы	Минусы
Высокая скорость обработки (ASR/TTS) Мультиязычность (>15 языков) Масштабируемость под большие нагрузки Уникальный Brand Voice Удобный REST API для интеграции Облако или локальный гибрид (SpeechKit Hybrid) Основано на YandexGPT (~90% точность ASR)	Анализ эмоций/семантики — базовый, требует доработки для глубины Требуется отдельная проверка на соответствие 152-ФЗ для каждого кейса обработки персональных данных Необходимость настройки и интеграции через API

SaluteSpeech (от Сбер)

Подходит для корпоративного использования, цена — около 60 копеек за минуту, есть бесплатный тариф

Что умеет:

1. Распознавание речи (ASR): преобразует аудио (голосовые сообщения, видео, аудиофайлы) в текст. Работает в реальном времени. Фильтрует фоновые шумы и нецензурную лексику.

2. Синтез речи (TTS): преобразует текст в реалистичную речь. Доступно 7 разных голосов. Позволяет настраивать интонации с помощью SSML-разметки (ударение, паузы, эмоции).

3. Генерация текстов: интеграция с нейросетью GigaChat API для создания текстового контента.

4. Перевод: бот в Telegram умеет переводить голосовые/видеосообщения и аудиофайлы на другие языки.

5. Анализ эмоций: определяет эмоциональную окраску речи (позитив, нейтрал, негатив).

6. Разделяет речь разных спикеров в многоголосых записях.

7. Поддержка языков: русский, английский, казахский.

8. Поддержка форматов: обработка аудио в MP3, WAV, FLAC, OggOpus.

Плюсы	Минусы
Точное распознавание (WER 0.26), натуральный синтез (7 голосов + SSML) Адаптация тона ответа бота под клиента (краткость/эмпатия) Работа без перерывов, обработка тысяч обращений Автоочистка от мата/шума. Интеграция: API (HTTP/gRPC), Telegram-бот, десктоп-приложения	Языки: только RU, EN, KZ Сложность интеграции: требует технарей для API/сложных сценариев (NLP + ASR/TTS) При непредвиденных ситуациях требуется перевод на оператора (зависит от NLP/сценариев) Нет мобильных SDK/app: только Telegram-бот, десктоп, API

Писец (pisec.app)

На бесплатном тарифе можно расшифровать записи до 10 минут. Есть тариф для юрлиц, минута стоит от 2,2 до 3,3 рубля в зависимости от пакета

Что умеет:

1. Поддержка большинства форматов: WMA, MP4, MKV, FLV, OGG и другие.

2. Языки: русский и английский.

3. Скорость обработки: на платном тарифе — около 5 минут за часовой файл без разбивки на спикеров; с разбивкой — до 8 минут.

4. Точность: ошибка определения слов (WER) — около 2%.

5. Функции: расстановка знаков препинания, разделение на абзацы, определение до 5 спикеров, добавление тайм-кодов.

6. Безопасность: файлы не определяются и удаляются сразу после обработки.

Плюсы	Минусы
Высокая точность транскрибации (WER ~2%) Поддержка множества аудио- и видеоформатов На платном тарифе файлы обрабатываются быстрее Поддержка русского и английского языков Определение спикеров и добавление тайм-кодов Безопасность данных Удобный формат вывода: текст в Word-документе с абзацами и пунктуацией	Бесплатная версия ограничена: файлы до 10 минут, скорость обработки ниже Возможны ошибки в определении спикеров и форматировании тайм-кодов Нет встроенного редактора для ручной корректировки текста Интерфейс доступен только на русском языке Ограничение: до 5 спикеров на записи Нет мобильного приложения; доступ только через веб-интерфейс Возможны задержки в обработке на бесплатном тарифе из-за высокой загрузки сервиса

Буквица

Есть бесплатный тариф — можно расшифровать до 3 файлов в месяц, платные тарифы начинаются от 490 рублей в месяц

Что умеет:

1. Мгновенный старт: не требуется регистрация — достаточно начать общение с ботом в Telegram.

2. Поддержка различных источников: YouTube-видео (по ссылке), файлы с Google Диска или Яндекс.Диска, аудио и видеофайлы, загруженные непосредственно в Telegram.

3. Высокая скорость обработки: в течение часа материал обрабатывается примерно за 2 минуты.

4. Поддержка более 20 языков: русский, английский, испанский и другие.

5. Безопасность данных: файлы удаляются, когда их удаляет пользователь, а передача данных защищена шифрованием.

6. Создание субтитров: возможность скачать готовые субтитры для монтажа в видеоролики.

7. Удобно получать результат: после обработки получаете ссылку на Google-документ с полной расшифровкой, которую можно редактировать.

Плюсы	Минусы
Мгновенный доступ без регистрации Поддержка различных источников контента Высокая скорость обработки (час за 2 минуты) Поддержка более 20 языков Гарантия конфиденциальности данных Возможность создания субтитров	Возможны ошибки в распознавании речи на русском языке Не всегда корректно расставляет знаки препинания Ограничение на длительность аудио — не более 2 часов Не разделяет спикеров в групповых записях Текст транскрибации нельзя копировать напрямую из Telegram

MyMeet.ai

Подходит для компаний, бесплатно дают 180 минут в месяц, дальше — от 990 рублей за 500 минут 

Что умеет:

1. Точная транскрибация: точность до 95% для русского языка, с поддержкой 73 языков.

2. Разделение по спикерам: определение и атрибуция реплик участников встречи.

3. AI-анализ: генерация кратких результатов, определение задач с ответственными и сроками.

4. Интерактивный AI-чат: возможность задавать вопросы по содержанию встреч.

5. Очистка текста: удаление слов-паразитов и улучшение читаемости транскрипта.

6. Интеграция: поддержка Zoom, Google Meet, Telegram и других платформ.

7. Форматы экспорта: DOCX, PDF, Markdown, JSON.

Плюсы	Минусы
Высокая точность речи (до 95% для русского языка) Автоматическое разделение по спикерам Интерактивный AI-чат для анализа изменений Интеграция с современными платформами и календарями Очистка текста от слов-паразитов	Некоторые функции доступны только по платным тарифам Возможные задержки при обработке отдельных записей Ограниченное хранилище по бесплатному тарифу Не поддерживается оффлайн-режим работы Возможные неточности при распознавании речи со значительными акцентами

Otter.ai

Можно использовать для бизнеса, на бесплатном тарифе дают 300 минут в месяц, платные планы от $8.33 за 1200 минут

Что умеет:

1. Оперативная транскрибация: Otter.ai преобразует речь в текст по мере ее произнесения, позволяя пользователям видеть стенограмму сразу во время разговора.

2. OtterPilot и Otter Assistant: умный помощник сам подключается к запланированным встречам (например, в Zoom), записывает и транскрибирует их, делает краткие итоги и выделяет главное.

3. Интеграция: поддержка международных платформ, таких как Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Dropbox и Google Drive, которые влияют на импорт и экспорт данных.

4. Совместная работа: возможность совместного редактирования стенограммы, добавления комментариев, выделения важных фрагментов и распределения задач между участниками команды.

5. Поиск по стенограммам: функция поиска позволяет быстро найти ключевые слова в стенограммах.

6. Экспорт: стенограммы можно экспортировать в различные форматы, включая TXT, DOCX, PDF и SRT.

Плюсы	Минусы
Транскрибация в реальном времени с высокой скоростью Интеграция с популярными платформами для видеоконференций Совместная работа над стенограммами и возможность комментирования Экспорт в различные форматы для дальнейшего использования Интеллектуальный помощник OtterPilot для автоматизации встреч	Поддержка ограниченного количества языков  Возможны ошибки при распознавании имен собственных и аббревиатур Ограничения на длительность записей в бесплатном тарифе Интерфейс и поддержка преимущественно на английском языке Необходимость подключения к интернету для работы

Descript

Бесплатно можно расшифровать 1 час в месяц, платные тарифы начинаются с $16 за 10 часов

Что умеет:

1. Транскрибация аудио и видео: автоматическое преобразование речи в текст с точностью до 95%, поддержка более 20 языков, включая русский.

2. Редактирование по тексту: удаление или изменение слов в тексте автоматически вносит соответствующие изменения в аудио или видеофайл. 

3. Overdub: технология клонирования голоса, позволяющая создавать реалистичную озвучку на основе собственного голоса или использовать встроенные AI-голоса.
   Удаление слов-паразитов: автоматическое обнаружение и удаление ненужных звуков и слов, таких как «эээ», «ну» и так далее.

4. Создание субтитров: генерация субтитров для видео с возможностью настройки стилей и шрифтов.

5. Запись экрана и видео: встроенные инструменты для записи экрана и веб-камеры, полезные для создания обучающих материалов и презентаций.

6. Совместная работа: возможность совместного редактирования проектов в команде, добавления комментариев и управления версиями.

Плюсы	Минусы
Интуитивный интерфейс и легкость использования	Некоторые функции доступны только в платных тарифах
Высокая точность транскрибации и редактирования	Ограниченная поддержка языков по сравнению с конкурентами
Мощные инструменты для редактирования аудио и видео	Требуется стабильное интернет-соединение для работы
Возможность клонирования голоса и создания озвучки с помощью AI	Возможны неточности при транскрибации речи с акцентом или фоновым шумом
Интеграция с популярными платформами и сервисами	Некоторые расширенные функции могут быть сложны для новичков

Trint

Есть бизнес-тарифы, дают бесплатный тест на 7 дней , потом — от $80 в месяц

Что умеет:

1. Автоматическая транскрибация: поддержка более 30 языков с заявленной точностью до 99% при высоком качестве записи.

2. Редактирование и поиск: интерактивный редактор с возможностью воспроизведения аудио по клику на текст, добавление меток и комментариев.

3. Перевод: перевод транскриптов на более чем 50 языков.

4. Совместная работа: редактирование и комментирование в реальном времени, управление доступом и организация проектов в папках.

5. Интеграции: поддержка интеграции с Zoom; ограниченная поддержка других платформ.

6. Мобильное приложение: доступно для записи и транскрибации аудио в пути.

Плюсы	Минусы
Быстрая и автоматическая транскрибация Удобный и интуитивно понятный интерфейс Поддержка более 30 языков для транскрибации и более 50 для перевода Возможности совместной работы и редактирования в реальном времени	Ограниченные интеграции с платформами, такими как MS Teams и Google Meet Точность может снижаться при наличии фонового шума или акцентов Некоторые функции доступны только в более дорогих тарифах

Speech2Text

При регистрации дают 180 бесплатных минут, потом — от 1-2 рублей за минуту в зависимости от тарифа

Что умеет:

1. Автоматическая транскрибация: преобразование аудио- и видеозаписей в текст с высокой точностью, даже при наличии фонового шума или акцентов.

2. Поддержка более 20 языков: включая русский, английский, французский, немецкий и испанский, что делает сервис универсальным для международных проектов.

3. Разделение на спикеров: автоматическое определение и разделение речи разных говорящих, что особенно полезно при транскрибации интервью или совещаний.

4. Высокая скорость обработки: транскрибация одного часа аудио или видео занимает около 10 минут.

5. Поддержка различных форматов: работа с аудио- и видеофайлами различных форматов, а также с ссылками на контент с платформ YouTube, VK и Rutube.

6. Интерактивный плеер и редактор: возможность прослушивания и редактирования транскрипции прямо в браузере, с добавлением тайм-кодов и меток.

7. Экспорт результатов: сохранение транскрипций в форматах DOCX, SRT и других для дальнейшего использования.

8. Конфиденциальность данных: файлы и транскрипции не сохраняются после удаления пользователем; используется шифрование при передаче данных.

Плюсы	Минусы
Высокая точность распознавания речи Поддержка более 20 языков Быстрая обработка файлов Интерактивный редактор с возможностью редактирования транскрипции	Ограниченный бесплатный период (3 часа, далее — бесплатно доступно только 15 минут в день) Возможны ошибки при распознавании речи с сильными акцентами или шумами

Teamlogs

Подходит для бизнеса, бесплатно дают 15 минут, дальше минута стоит от 6 до 8 рублей в зависимости от объёма покупки

Что умеет:

1. Автоматическая транскрибация: преобразование аудио- и видеозаписей в текст с высокой точностью.

2. Поддержка различных форматов: работа с аудио- и видеофайлами различных форматов, включая MP3, WAV, MP4 и другие.

3. Разделение на спикеров: автоматическое определение и разделение речи разных говорящих.

4. Интерактивный редактор: возможность прослушивания и редактирования транскрипции прямо в браузере.

5. Экспорт результатов: сохранение транскрипций в форматах DOCX, SRT и других для дальнейшего использования.

6. Конфиденциальность данных: файлы и транскрипции хранятся в защищенном окружении, доступ к ним имеет только пользователь.

Плюсы	Минусы
Высокая точность распознавания речи Быстрая обработка файлов Интерактивный редактор с возможностью редактирования транскрипции Поддержка различных форматов и языков	Бесплатно доступно только 15 минут Возможны ошибки при распознавании речи с сильными акцентами или шумами

Как автоматизировать расшифровку звонков и видео для отчетности и контроля качества

Как грамотно внедрить в компании автоматическую расшифровку звонков и видео? В зависимости от конкретной задачи ↓

1. Сначала определите задачи. Например:

• хотите знать, насколько вежливо говорят операторы?

• хотите понять, почему падают продажи?

• нужно собирать частые вопросы от клиентов?

2. Выберите подходящий сервис:

• для контроля качества — Speech2Text или Teamlogs

• для продаж — Otter.ai или Descript

• для отчётности и сводок — Trint или Speech2Text.

3. Проведите пилот. Возьмите один отдел и протестируйте систему на 1–2 недели. Посмотрите, насколько она облегчает работу и какую пользу дает.

4. Обучите сотрудников. Объясните, что цель — не контроль ради контроля, а улучшение сервиса и помощь в работе.

5. Регулярно смотрите результаты. Установите простой ритм: раз в неделю — короткий отчет, раз в месяц — разбор проблем и идей по улучшению.

Как перевести аудио в текст: частые вопросы собственников

Сколько денег можно сэкономить бизнесу благодаря сервисам для расшифровки аудио и видео?

По оценкам, компании в России могут сэкономить более 4 трлн рублей в год благодаря внедрению ИИ, включая автоматическую транскрибацию.

Например, раньше компания платила сотруднику 60 тысяч рублей в месяц за расшифровку аудио и видео. За год это выходило 720 тысяч. Когда перешли на автоматический сервис, расходы стали всего 10 тысяч в месяц — то есть 120 тысяч в год. 

В итоге получилось сэкономить 600 тысяч рублей за год. При этом не нужно ждать, пока сотрудник расшифрует — сервис делает всё гораздо быстрее.

Как перевести аудио в текст: в двух словах

• Автоматизация облегчает работу — правильный сервис снижает ручной труд по расшифровке и анализу звонков/видео.

• Выбор сервиса зависит от задачи — разные сервисы подходят для разных целей: Speech2Text и Teamlogs — для контроля качества, Otter.ai и Descript — для продаж, Trint и Speech2Text — для отчётности и сводок.

• Тестирование в небольшом масштабе минимизирует риски — пилот позволяет избежать ненужных затрат и ошибок при внедрении.

Поможем найти лишние расходы и сократить их

Наши финдиры точно знают, где «утекают» деньги, и подскажут, как увеличить прибыль без стресса для собственника.

Вот так наши клиенты стали счастливее:

• Подняли маржинальный доход стоматологической клиники с 5% до 14%

• Нашли неликвид на 9 млн ₽ и подняли рентабельность рекламы до 1000%

• Баланс не сошёлся: ошибка или воровство? Расследование Нескучного финдира

• Освободили собственника от операционки и научили работать с финансами

Самый простой способ подобрать инструменты, подходящие именно вам — это онлайн-встреча. Она бесплатная и ни к чему не обязывает ↓