Кайдзен — набор принципов управления процессами, которые помогают компаниям развиваться и стремиться к инновациям. Рассказываем, как внедрить кайдзен в бизнесе и какие методы помогут непрерывно улучшать процессы.
Содержание
Кайдзен: что это, основные принципы
Как внедрить кайдзен в компанию: 4 этапа
Кайдзен в бережливом производстве: что это
Как кайдзен используют в России: 3 примера
Поможем разобраться с управленческим учетом и внедрить принципы кайдзен
Кайдзен: что это, основные принципы
Кайдзен (от яп. kaizen — «непрерывное совершенствование») — принципы управления операционными процессами, которые помогают компаниям стремиться к развитию и инновациям. Кайдзен — целая философия, которую помогут понять эти принципы ↓
Непрерывное улучшение. Нужно работать над улучшением продукта каждый день, при этом терять в качестве нельзя даже при оптимизации затрат. Обычно принцип включает в себя работу над этими задачами:
-
улучшать качество продукта — регулярно дорабатывать продукт, ориентироваться на обратную связь покупателей и исключать брак;
-
оптимизировать процессы — отсекать лишние, сокращать время на поиск материалов и автоматизировать рутину;
-
увеличивать безопасность условий труда — чтобы следить за порядком, оптимизировать рабочие места, избегать травм и сохранить здоровье сотрудников.
Над улучшением работают все сотрудники. Важно мнение каждого — от младшего менеджера до генерального директора. Всё потому, что сотрудник может заметить то, что руководитель не увидит. Это помогает улучшать бизнес-процессы на всех уровнях.
Устранение потерь. В производстве бывают разные виды потерь: время, сырье, энергия и другие. Согласно принципам кайдзен, бизнесу стоит постепенно устранять такие потери.
Управление рисками. Бизнес заранее анализирует риски и слабые места, чтобы всегда быть готовым к их устранению. Например, компания может нанять и обучить нового сотрудника, чтобы снять нагрузку с человека, на котором завязано слишком много процессов. Это поможет безболезненно передать все процессы, если сотрудник уйдет на больничный или уволится.
Уважение к людям. Руководитель выстраивает рабочую атмосферу, в которой каждый сотрудник — это член команды, его знания и опыт уважают.
Регламентированность процессов. Все процессы компании описаны в регламентах. Это помогает быстрее погрузить новых сотрудников в работу и ускорить их адаптацию в коллективе. Например, сотрудник в любой момент может открыть регламент в виде схемы или инструкции, чтобы свериться или узнать, как выполнить задачу.
Прозрачность и открытость. Информацией свободно обмениваются на всех уровнях компании, чтобы быстрее решить проблему. Например, когда возникает проблема, то сотрудник сразу сообщает о ней руководителю, — тот решает ее сам или передает выше.
Командная работа. Сотрудники вместе обсуждают цели компании и достигают их. Например, проводят мозговые штурмы, фокус-группы, стратегические сессии и другие мероприятия.
Работа вдолгую. Изменения внедряют с расчетом на будущее, а не для временного решения проблем. Например, разрабатывают продукт, который будет востребован долгие годы, а не тот, который быстро забудут.
Простота и гибкость. Компания использует простые решения, которые помогают быстро адаптировать сотрудников к изменениям и новым условиям работы. Например, переводит сотрудников на трекеры задач вместо утренних летучек, на которых все отчитываются об этапах проделанной работы.
4 основных метода кайдзен
Непрерывно улучшать процессы и следовать кайдзен помогут четыре метода:
-
5S.
-
Just-in-time.
-
Gemba walk.
-
Управление потоками.
5S
5S — метод организации рабочего места, который делает рабочее пространство простым и эффективным. Название метода — сокращение от пяти шагов (5 steps), из которых он состоит.
Шаг 1. Сортировка. Удалить лишние предметы с рабочего стола.
Шаг 2. Систематизация. Организовать хранение инструментов так, чтобы находить их быстро и легко.
Шаг 3. Содержание в чистоте. Рабочее место должно быть чистым — это влияет на здоровье и безопасность.
Шаг 4. Стандартизация. Описать предыдущие три правила. Например, через регламент.
Шаг 5. Самодисциплина. Воспитать в себе привычку точно следовать правилам и регламентам. Без участия начальника или руководителя.
↑ Метод 5S часто воспринимают как уборку на рабочем месте — мол, если приберешься на столе, то всё будет по фэн-шую. Чистота действительно важна, но, чтобы получить эффект от метода, бизнесу стоит пройти все пять шагов.
Just-in-time
Метод Just-in-time (JIT), или «точно вовремя», — способ минимизировать запасы на складе. Для этого закупку ресурсов планируют так, чтобы они поступали точно в момент, когда нужны для производства. Это помогает экономить на аренде складов, не создавать запасы и не морозить деньги в товаре.
Gemba walk
Gemba walk, или «прогулка по производству», — способ узнать о проблемах, с которыми сталкиваются сотрудники. Метод работает просто: руководитель регулярно обходит офис или производство, наблюдает за работой сотрудников и расспрашивает о проблемах.
Управление потоками
Управление потоками — способ организовать производственный процесс так, чтобы материалы, полуфабрикаты или готовые изделия непрерывно проходили через все производственные процессы. Например, от изготовления до упаковки. Управление потоками помогает сократить потери времени, устранить бутылочные горлышки и повысить эффективность всего производства.
Как внедрить кайдзен в компанию: 4 этапа
Чтобы внедрить кайдзен, компании используют цикл Деминга — алгоритм для внедрения изменений в производственные процессы. Цикл также называют PDCA — это сокращение от четырех этапов, из которых состоит цикл ↓
Этап 1. Plan (планировать). Определить проблему или задачу, проанализировать ее и разработать план по решению. Например, разработать дорожную карту внедрения кайдзен и объяснить сотрудникам, почему компания решила идти по пути непрерывного улучшения. Всё для того, чтобы сотрудники приняли пользу кайдзен и согласились с планом, а не подумали, что это прихоть руководства.
Этап 2. Do (сделать). Для этого постепенно выполнять каждый пункт плана. Например, обучить сотрудников методикам кайдзен, разработать и внедрить новые регламенты работы.
Этап 3. Check (проверить). Сверить план и факт, оценить расхождения с планом. Например, проанализировать изменение ключевых показателей вроде выручки. А еще опросить сотрудников, чтобы те дали обратную связь по перестройке процессов.
Этап 4. Act (скорректировать). Если план не выполнен, его нужно пересмотреть и повторить цикл, чтобы добиться цели. Например, проанализировать ошибки и обсудить их с сотрудниками на обучающем вебинаре.
Кайдзен в бережливом производстве: что это
Бережливое производство — концепция кайдзен, которая со временем превратилась в целую систему по управлению предприятием. В основе бережливого производства — философия снижения стоимости изделия, а цель — увеличить эффективность производства и минимизировать потери. Всего выделяют около семи видов потерь:
-
сырье — когда бизнес использует сырье неэкономно;
-
перепроизводство — лишние задачи, которых можно избежать;
-
лишняя транспортировка — перемещения, которые не приносят пользу;
-
процессы — например, бесполезный этап при производстве;
-
лишние запасы — те, которые замораживают деньги бизнеса в товаре;
-
ожидание — потери времени;
-
брак.
Подробнее → Бережливое производство: 5S, кайдзен и пока-йоке в российских реалиях
Как кайдзен используют в России: 4 примера
Нескучные финансы
В Нескучных применяют принципы кайдзен для улучшения самых разных процессов — от адаптации новых сотрудников до разработки собственных стандартов внедрения управленческого учета.
Например, чтобы быстрее погрузить финдира в должность, используют корпоративный университет и базу знаний с шаблонами и инструкциями. А для непрерывного улучшения продукта Нескучные организуют фокус-группы, публикуют внутренние кейсы для финдиров, обновляют регламенты и регулярно проводят опросы клиентов по качеству услуг.
АвтоВАЗ
АвтоВАЗ начал привлекать сотрудников к программе непрерывного улучшения в 2010 году. С тех пор каждый может предложить свои идеи по улучшению процессов. Например, в 2024 году цех сварки внедрил 35 кайдзен-решений, которые помогают увеличить безопасность сотрудников и ускорить выполнение задач.
Сбербанк
Сбербанк начал внедрять практики кайдзен в 2008 году. Например, gemba walk, в ходе которых руководители отделений стали больше узнавать о проблемах сотрудников. Одно из очевидных достижений, которое приписывают кайдзен в Сбербанке, — сокращение времени, которое кассиры-операторы тратят на задачи вроде оформления платежей, кредитов и закрытия дня.
КАМАЗ
КАМАЗ собирает кайдзен-предложения от сотрудников и премирует за лучшие решения, которые помогают экономить ресурсы и повышают безопасность труда. Например, в 2021 году Камаз внедрил 525 кайдзен-проектов, которые помогли сэкономить 352,29 млн ₽.
Кайдзен: в двух словах
-
Кайдзен — набор принципов, которые помогают бизнесу непрерывно стремиться к развитию.
-
Внедрить кайдзен помогут четыре метода: 5S, just-in-time, gemba walk и управление потоками.
-
Внедрить кайдзен можно с помощью цикла Деминга, который состоит из четырех шагов — планировать, сделать, проверить и скорректировать.
Поможем разобраться с управленческим учетом и внедрить принципы кайдзен
Финдиры НФ знают, как навести порядок в финансах и найти, где бизнес теряет прибыль, — для этого они собирают самые разные отчеты, на основе которых выстраивают управленческий учет. Без этого переходить к кайдзен может быть рано — бизнес не сможет оценить эффект от этих методик. Вот как финдиры уже помогали самому разному бизнесу:
Вы тоже можете начать работать с нами: тип бизнеса, город и даже страна не важны. Мы работаем онлайн, поэтому можем сотрудничать с компаниями из любых городов России, СНГ и Европы.
Самый простой способ узнать, как именно финансовый директор может помочь вашему бизнесу, — это онлайн-экскурсия ↓
Комментарии