Деловая игра: простой способ решать сложные задачи бизнеса

Можно ли в игровой форме научить сотрудников принимать более эффективные решения даже в сложных ситуациях? Да, для этого есть отдельный бизнес-инструмент.

Деловая игра — это формат обучения, который помогает решать реальные рабочие задачи. Своего рода тренировка, в которой команда в безопасной обстановке учится решать проблемы бизнеса.

В безопасной обстановке — означает без риска потерять деньги компании. Другими словами, сложная ситуация есть, поиск вариантов её решения тоже, а вот риска снизить прибыль бизнеса неудачным решением нет.

Любовь Сидоренко, финансовый директор Нескучных, рассказывает о принципах и целях деловых игр, а также делится собственным опытом проведения игр и участия в них.

Содержание

Деловая игра: ее суть и принципы проведения

Цели и бизнес-задачи деловой игры

Виды деловых игр

Этапы проведения деловой игры

Пример деловой игры

Анализ результатов деловой игры

Деловая игра: частые вопросы собственников

Деловая игра: в двух словах

Поможем увеличить прибыль вашей компании в реальной жизни

Деловая игра: ее суть и принципы проведения

Деловая игра помогает развивать навыки, необходимые для работы в команде, принятия решений и решения проблем. В ней участники выполняют определённые роли и работают над поставленными задачами.

Для игры создаётся сценарий, который зависит от её задачи. Например, задача —  разобрать реальный кейс и найти наиболее эффективное решение. Тогда сценарий и роли сотрудников будут прописаны на основе ситуации из практики: продажа товара, переговоры с клиентами или разрешение конфликта. 

Задача может быть и другой, например — выявить скрытых лидеров в команде или научить руководителей отделов действовать более слаженно.

Цели и бизнес-задачи деловой игры

У деловой игры есть три главные цели:

• Обучение через практику

• Симуляция реальных ситуаций

• Развитие навыков

Кроме этого, деловая игра способствует улучшению взаимодействия в команде. Люди учатся слушать друг друга, аргументировать свою точку зрения и находить компромиссы.

Бизнес-задачи деловой игры могут быть разными, например:

• Решение конкретных проблем. Не всегда, но часто игры имитируют реальные ситуации, которые могут возникнуть в компании. Участникам предлагается решить эти задачи, а вместе с тем научиться находить новые подходы и идеи.

• Сравнение принятых решений. Все предложенные варианты можно сравнивать. Это позволяет увидеть различные точки зрения и методы, которые могут быть полезны в будущем.

• Анализ последствий. После каждого принятого решения можно оценить результаты и понять, как те или иные действия влияют на бизнес в целом.

Виды деловых игр

Существует несколько видов деловых игр.

Первая группа – обучающие игры. В них акцент делается на освоение конкретного навыка, например, управления проектом или командного взаимодействия.

Второй вид – оценочные игры, которые помогают руководителям понять уровень развития навыков у своих сотрудников, выявить лидеров и потенциальные возможности для роста.

Третий вид — командообразующие игры. Они направлены на сплочение коллектива. Например, в таких играх команда должна с помощью слаженных действий решить какую-то задачу.

Имитация настоящих бизнес-ситуаций в деловых играх может напоминать мозговой штурм. Важен процесс поиска и обсуждения идей, который может привести к интересным и непредсказуемым решениям.

Этапы проведения деловой игры

Деловая игра состоит не только из самого игрового процесса. Ему предшествует подготовка, например, выбор и написание сценария и распределение ролей. Финал игры — это не решение задачи её участниками, а подведение итогов и анализ результатов.

На какие этапы делится деловая игра:

• Подготовка. Как раз здесь ведущий выбирает сценарий, по которому будет проходить игра, распределяет роли (если это предусмотрено) и составляет правила.

• Введение. На этом этапе участникам рассказывают, что будет происходить, какие задачи нужно решить, а также какие вводные данные у них есть.

• Игровой процесс. Участники группируются, обсуждают варианты действий, принимают решения и стараются справиться с поставленной задачей.

• Обсуждение результатов. Здесь происходит обсуждение того, что произошло во время игры. Игроки делятся своими впечатлениями: что им понравилось, что нет, с какими трудностями они столкнулись.

• Обратная связь. Участники получают возможность дать друг другу обратную связь, а также оценить себя.

Например, кто-то может отметить свои успехи в коммуникации, а кто-то выявить лидерские качества.

Пример деловой игры

Здесь начинается самое интересное. Если деловая игра проводится по мотивам рабочих ситуаций, за основу можно взять управление проектом. Например, команда получает задачу разработать стратегию продвижения нового продукта. Участникам рассказывают о компании, продукте, с которым придётся работать, и распределяют роли.

Игра не обязательно должна проводиться на основе реальных кейсов. Сценарий может быть взят даже из сказок.

Например, возьмём знакомую всем «Репку». Роли в этом случае могут выглядеть так:

• Дед — продакт-менеджер, отвечает за продукт (заготовки из репы, свеклы и моркови) на протяжении всего жизненного цикла продукта.

• Бабка — отвечает за отгрузку товара (банки с заготовками постоянно разбиваются, этот вопрос нужно решить).

• Внучка — новый сотрудник, не знает, как вытягивать такие большие репки и делать заготовки.

• Жучка — отвечает за сохранность продукции и охраняет огород от вредителей (на урожай совершают налёты птицы).

• Кошка — помогает деду собирать урожай, но находится в конфликте с мышкой.

• Мышка — отвечает за сбор свеклы и моркови, но вынуждена прятаться от кошки.

↑ Так может выглядеть распределение ролей в деловой игре

Задача команды — добиться продвижения продукта и решить текущие задачи:

• Банки бьются.

• Кошка охотится за мышкой.

• Мышка прячется.

• Новый сотрудник ещё не введён в должность.

Интересно, что в процессе могут быть приняты не только верные решения. В конце игры может выясниться, что одна из команд (если их было несколько) приняла неудачное решение, которое привело к провалу, а вторая верно распорядилась ресурсами и справилась с задачей. Достигнутые результаты в этом случае нужно сравнить, выявив, что привело к успеху.

В Нескучных финансах мы тоже проводим деловые игры. Один из сценариев называется «снятие ожиданий».

Это процесс, при котором участники — финансовые директора — разговаривают с «клиентом», чтобы понять, чего он ожидает от нашего сотрудничества и какие у него проблемы в бизнесе.

Например, представим, что клиент говорит: «Я не понимаю, что происходит с моим бизнесом. Работаю без остановки, а денег нет. Помогите!» Задача финансового директора — перевести боль клиента (нет денег) в четкое ожидание (хочу знать, где деньги).

Такое обучение позволяет финдирам в игровой форме разбирать даже самые сложные вопросы, а полученные навыки применять на практике. 

Анализ результатов деловой игры

Анализ результатов деловой игры начинается с обратной связи. Она может включать в себя как комментарии от ведущего, так и мнения самих участников. Например, после игры ведущий может сказать: «Вы заметили, что, когда появился ваш руководитель, все замолчали? Почему так произошло?» Так команда начинает анализировать и понимать свои реакции и поведение.

В некоторых случаях результаты игры могут не озвучиваться всему коллективу. Ведущий может наблюдать за динамикой команды и отмечать, какие участники проявили лидерские качества, или, наоборот, какие навыки нуждаются в развитии.

По итогу структурированная обратная связь передаётся непосредственному руководителю с рекомендациями от штатного психолога или HR. Могут быть озвучены рекомендации включить активных участников игры в кадровый резерв или обратить внимание на то, какие качества сотрудников нуждаются в развитии.

Деловая игра: частые вопросы собственников

Чем деловые игры отличаются от психологических тренингов и тимбилдинга?

Деловая игра, тренинг и тимбилдинг — это три разных подхода к развитию команды, и у каждого есть свои особенности.

Тимбилдинг проводится для улучшения работы в команде. Часто проходит на природе или в офисе, но не связан с производственными ситуациями.

Тренинг — это обучение определенному навыку. Обычно включает теорию и немного практики. Например, на тренинге по продажам можно изучать техники общения с клиентами, а затем попробовать применить их на практике.

Деловая игра — это практическое упражнение, где участники решают задачи, похожие на реальные рабочие ситуации. Здесь важно не только получить знания, но и применить их в действии, отработать навыки. Например, в деловой игре можно имитировать бизнес-процесс, где команда должна разработать и презентовать план запуска нового продукта.

Кого в компании назначить ответственным за сценарий, организацию и проведение деловой игры?

В этом процессе обычно участвует департамент HR. Специалисты могут разработать сценарий деловой игры, выбрать формат и организовать саму встречу.

Если в компании есть корпоративный психолог, он также может быть вовлечён в этот процесс. Психологи помогают создать подходящую атмосферу, чтобы участники могли свободно делиться своими мыслями и чувствами. Кроме этого психолог может предоставить подробную характеристику каждого участника на этапе анализа.

Может ли руководитель самостоятельно проанализировать результаты деловой игры?

Руководитель может провести самостоятельный анализ. Это полезно в случаях, когда нужно понять, как команда справляется с задачами.

Однако если цель состоит в том, чтобы глубже разобраться, почему кто-то из сотрудников не проявляет активности, или выяснить, какие личные качества помогают или мешают команде достигать успеха, здесь требуется более серьезный подход. В таких случаях имеет смысл обратиться к HR-специалистам или корпоративным психологам.

Деловая игра: в двух словах

• Тренинг, тимбилдинг и деловая игра — это разные виды взаимодействия команды.

• Деловая игра позволяет глубоко проработать выбранные сценарии и проанализировать поведение сотрудников.

• Руководитель может самостоятельно организовать деловую игру, но для более эффективной работы стоит заручиться поддержкой HR-специалистов или корпоративного психолога.

• Сценарий деловой игры может быть основан как на реальных кейсах, так и на вымышленных историях. В том числе основой могут выступать сказки.

Поможем увеличить прибыль вашей компании в реальной жизни

Игры — это хорошо, а деловые игры ещё лучше. Финансовые директора Нескучных знают множество сценариев, которые приведут ваш бизнес к процветанию. И мы тоже умеем играть. Например, на финансовой модели можно проиграть несколько сценариев и посмотреть, какой из них даст возможность вашему бизнесу приносить больше прибыли. Вот как мы уже улучшили финансовое состояние наших клиентов:

• Из-за бонусов сотрудники зарабатывали больше гендиректора. Разобрались! 

• Финспецназ: разработали систему мотивации

• Сделали +2,5 млн рублей к маржинальному доходу в кризис

• Увеличили рентабельность собственного капитала с 24 до 48%

• Увеличили чистую прибыль в 14 раз и сократили возврат дебиторки

• Заткнули дыру, в которую 6 лет утекало до 150 000 ₽ в месяц

Расскажите нам, каким вы хотите видеть свой бизнес, и мы поможем прийти к цели. Тип бизнеса, город и даже страна не важны. Мы работаем онлайн, поэтому можем сотрудничать с бизнесом из любого города России, СНГ и Европы.

Увидеть, как финдир НФ помогает решать бизнес-задачи, можно на онлайн-экскурсии.