Метод Дельфи: как предсказывать будущее бизнеса и принимать верные решения

Представьте: вы запускаете на рынок новый товар. Чтобы не потерять вложения и получить прибыль, нужно правильно оценить, кому он будет интересен и каков будет спрос. Как заглянуть в будущее, чтобы принять эффективное решение? Для этого есть специальный инструмент, который называется «метод Дельфи».

Метод Дельфи (Дельфийский метод) — это способ сбора мнений экспертов. Его суть заключается в анонимном обмене мнениями между экспертами по вопросам, связанным с будущими тенденциями.

В статье разберём, из каких этапов состоит этот метод, чем отличается от мозгового штурма и какому бизнесу он больше подходит.

Содержание

Что лежит в основе метода Дельфи: немного истории

Принципы метода Дельфи

Этапы метода Дельфи

Метод Дельфи и мозговой штурм: основные отличия

Преимущества метода Дельфи

Недостатки метода Дельфи

Пример применения метода Дельфи

Метод Дельфи: частые вопросы собственников

Метод Дельфи: в двух словах

Составим прогноз и стратегию развития для вашего бизнеса на несколько лет

Что лежит в основе метода Дельфи: немного истории

Метод был придуман в середине прошлого столетия учеными из RAND Corporation (американская некоммерческая исследовательская организация). Традиционные методы прогнозирования на тот момент не могли справиться с некоторыми задачами, например, с предсказанием развития технологий.

Исследователи решили записывать мнения экспертов, но столкнулись с проблемами: в группах часто возникало социальное давление и доминирование более авторитетных членов.

Чтобы избежать этого, ученые придумали метод, основанный на анонимных опросах экспертов. Сначала участники проходили анонимное анкетирование. Затем полученные данные обрабатывались группой аналитиков и снова передавались экспертам, чтобы при необходимости они могли скорректировать своё мнение. В результате прогноз становился более точным и согласованным.

Первое широкое применение метода Дельфи произошло в 1964 году для оценки направлений в области научно-технического прогресса. Наиболее популярным метод стал в здравоохранении, бизнесе и образовании.

Где применяют метод Дельфи

Теоретически небольшие компании могут применять метод Дельфи, но это будет неоправданно дорогой способ прогнозирования.

Однако есть ситуации, когда Дельфи может быть весьма полезен, особенно если речь идет о сложных вопросах, требующих глубокой экспертизы.

Вот несколько примеров, когда его использование оправдано:

1. Инвестирование в стартапы. Метод поможет понять, какой проект имеет наибольший потенциал.

2. Научные исследования. С помощью Дельфи можно выяснить, какие исследования будут наиболее востребованными и нуждающимися в финансировании.

3. Стратегия развития. В этом случае методика используется для выбора правильного направления развития бизнеса.

4. Технологические тренды. Мнение нескольких экспертов даст возможность выявить актуальные направления и помочь компании не отстать от прогресса.

5. Продуктовая линейка. Методика поможет выявить тенденции и узнать, какие товары будут востребованы на рынке в будущем.

Малый и средний бизнес могут рассматривать метод Дельфи как один из инструментов, особенно когда стоит задача решения сложных вопросов или планирования на будущее. Главное — оценивать необходимость и целесообразность его использования.

Принципы метода Дельфи

У Дельфи есть несколько важных принципов, на которых строится аналитическая стратегия:

• Компетентность экспертов. Результаты исследования зависят от квалификации экспертов. Чем лучше их знания и опыт, тем ценнее мнения. Обычно в группе должно быть от 5 до 20 экспертов, чтобы исследования были качественными.

• Независимое мнение. Эксперты не взаимодействуют друг с другом во время исследования. Так каждый может изложить свои мысли, не опасаясь, что на него кто-то повлияет.

• Чёткие формулировки вопросов. Они должны быть понятными и не вызывать двусмысленных толкований.

• Открытость информации. Каждый ответ должен иметь обоснование, и хотя мнения участников анонимны, они получают обратную связь от группы аналитиков.

• Ограничение по времени. Обычно между этапами рекомендуется делать перерыв, но не более месяца. Он позволяет экспертам обдумать информацию и подготовиться к следующему раунду.

Этапы метода Дельфи

Методика Дельфи включает в себя три основных этапа: подготовительный, основной и аналитический.

Подготовительный этап. Для начала создаются две группы людей. Первая группа экспертная — специалисты, которые хорошо разбираются в рассматриваемой теме и могут дать профессиональные советы. Вторая группа — организационная. Организаторы собирают и анализируют мнения специалистов.

Основной этап. Он делится на три раунда: 

Раунд 1

Организационная группа формулирует проблему и проводит опрос среди специалистов. На основе полученных ответов аналитики создают более подробный опросник. Иногда экспертов просят разделить исходную проблему на несколько небольших, чтобы упростить дальнейшую работу. 

Раунд 2

В этом раунде аналитики снова собирают мнения экспертов. По завершении каждого этапа организаторы анализируют ответы и делятся итогами с участниками. Основываясь на аргументах оппонентов, эксперты могут пересмотреть или дополнить свою позицию.

Раунд 3

Если мнения по-прежнему сильно расходятся, это может означать, что на предыдущих этапах были допущены погрешности или упущены существенные моменты, которые нужно учесть. В этом случае аналитики могут предложить вновь обратиться к началу работы. Количество этапов может варьироваться, но главная цель — достичь согласия среди экспертов.

Аналитический этап. На последнем этапе происходит оценка согласованных мнений экспертов. После сбора всей информации и её анализа оргкомитет формулирует итоговые рекомендации для решения задачи.

Так выглядят основные этапы метода Дельфи

Метод Дельфи и мозговой штурм: основные отличия

Мозговой штурм — это метод, который появился в 1948 году благодаря рекламному менеджеру Алексу Осборну. Суть мозгового штурма в том, чтобы собрать группу людей и дать им возможность свободно высказывать любые идеи по определённой проблеме.

В ходе такой свободной генерации идей могут появиться действительно инновационные решения, так как участникам разрешено высказывать даже самые нестандартные идеи. Забегая вперёд, скажем, что в методе Дельфи нестандартные идеи и точки зрения не приветствуются.

Обычно мозговой штурм делится на два этапа:

A. Генерация идей. Участники высказывают как можно больше идей за короткое время (обычно 20–30 минут). Главное правило — никаких критических замечаний. Все высказанные идеи записывают, даже если они кажутся странными.
B. Анализ идей. После того как все мнения собраны, их начинают анализировать, из идей выбирают лучшие.

B. Суть мозгового штурма в активном сотрудничестве и свободе высказываний. Тогда как Дельфи больше ориентирован на анализ и согласование мнений независимых экспертов.

Ещё одно отличие заключается в том, что мозговой штурм проходит в открытой атмосфере, где все могут обмениваться идеями в живом разговоре. В то время как метод Дельфи обычно предполагает анонимные опросы, что позволяет избежать давления со стороны и предвзятости.

Кроме этого, процесс сбора и анализа мнений по методике Дельфи может растягиваться и проходить через несколько раундов. При мозговом штурме все идеи собирают за короткое время.

Преимущества метода Дельфи

Первое и, пожалуй, самое важное преимущество — возможность свободно высказывать мнения. Метод Дельфи действует анонимно, а значит, эксперты могут делиться своими взглядами без страха конфликта или давления. Это позволяет получить более честные и открытые ответы.

Второе преимущество — рефлексия в отчетах и ответах. В процессе работы эксперты получают возможность осмыслить свою точку зрения благодаря обратной связи. Они могут увидеть не только свои ответы, но и мнения других, что помогает лучше понять суть проблемы. Иногда это приводит к пересмотру своих взглядов или, наоборот, к укреплению уверенности в своих суждениях.

Третье преимущество — адаптивность метода. Метод Дельфи можно использовать в самых разных областях: от медицины до экономики и экологии. Он подходит для прогнозирования и получения рекомендаций в любых ситуациях, где важно учитывать мнения экспертов.

Недостатки метода Дельфи

Несмотря на явные преимущества, у метода Дельфи есть и недостатки. Например, то самое отбрасывание нестандартных решений, о котором мы упоминали раньше. Группа, анализирующая мнения экспертов, отсеивает идеи, которые кажутся слишком необычными. Происходит это, потому что главная цель — прийти к одному общему выводу по указанному вопросу. Если эксперты озвучивают нестандартное или креативное мнение, его сложно будет встроить в общую картину.

Кроме этого, метод Дельфи требует времени и денег. Результаты не могут быть получены быстро — между этапами могут проходить дни или даже недели. Участие экспертов нужно оплачивать, соответственно, для решения мелких вопросов этот способ будет слишком долгим и дорогим.

Сложная интерпретация — ещё один минус. Хотя метод Дельфи подходит для различных областей, разбирать полученные данные бывает непросто. В России этот метод не так распространён, частично из-за нехватки опыта в анализе подобных данных.

Для решения более простых задач в бизнесе существуют и другие техники, которые не требуют специального обучения, такие как метод ТРИЗ или техника «5 почему». Эти методы могут быть более эффективными, если результат нужен быстро.

Пример применения метода Дельфи

Один из ярких примеров применения этого метода — разработка Прогноза научно-технологического развития России до 2030 года. Исследование было очень масштабным и проводилось Институтом статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ. В нем участвовало более 2000 экспертов, а работа над проектом длилась три года и завершилась в 2014 году.

Результаты прогноза оказались очень точными: более 85–90% предсказаний уже сбылись. Например, эксперты предсказали, что биотехнологии будут развиваться активно, появятся приложения дополненной (AR) и виртуальной реальности (VR), а также технологии 3D-печати.

В бизнесе метод Дельфи применяется при разработке стратегии роста. Он помогает определить, какие направления должны стать приоритетными для развития компании. Кроме этого, с помощью методики исследуются тенденции в сфере развития персонала, новых технологий, бизнес-идей и в других направлениях.

Метод Дельфи нельзя назвать популярным, но если дело касается масштабных исследований, его пользу сложно переоценить.

Метод Дельфи: частые вопросы собственников

Подойдет ли метод Дельфи для малого бизнеса?

В бизнесе метод Дельфи используют для прогнозирования рыночных трендов, разработки стратегий и планирования ресурсов. Особенно актуален он для долгосрочных решений в условиях неопределенности.

Однако для малого бизнеса методика может не подойти из-за высокой стоимости и длительного времени исследований. Стандартный Дельфи в этом случае можно заменить на метод «Экспресс-Дельфи».

Что такое «Экспресс-Дельфи»?

Экспресс-Дельфи проходит всего за один день благодаря специальному программному обеспечению. Эксперты находятся за своими компьютерами, которые связаны в одну сеть. Каждый участник вносит свои мысли и идеи в реальном времени, и обсуждение идет всего несколько часов.

Плюс этого метода в том, что результаты обрабатываются практически сразу. Организаторы систематизируют и анализируют полученную информацию в короткие сроки. Однако у этого вида исследований есть минус: у экспертов нет времени, чтобы глубоко обдумать свои ответы. 

Чем можно заменить метод Дельфи?

Вместо долгого и дорогого Дельфи малому бизнесу можно использовать двухэтапные анонимные опросы. Например, разослать клиентам анкеты и проанализировать результаты. Вторым этапом отправить респондентам предварительные результаты опроса. Когда клиенты увидят, на что обратили внимание другие участники, возможно, некоторые мнения будут изменены.

Метод Дельфи: в двух словах

• Метод Дельфи — это инструмент для прогнозирования тенденций в выбранных вопросах.

• В отличие от мозгового штурма, Дельфи подразумевает анонимное участие.

• Метод Дельфи отлично подходит для масштабных исследований.

• С помощью методики можно составить стратегию развития бизнеса на какой-либо период, спрогнозировать спрос или найти направления для инвестиций.

Составим прогноз и стратегию развития для вашего бизнеса на несколько лет

Чтобы понять, как развивать бизнес и увеличивать прибыль, не обязательно проводить долгие и дорогостоящие аналитические мероприятия. Например, наши финдиры могут составить финансовую модель вашего бизнеса и с её помощью выбрать наиболее эффективные стратегии для роста компании и увеличения дохода.

Вот как мы уже помогли нашим клиентам:

• Из-за бонусов сотрудники зарабатывали больше гендиректора. Разобрались! 

• Финспецназ: разработали систему мотивации

• Сделали +2,5 млн рублей к маржинальному доходу в кризис

• Увеличили рентабельность собственного капитала с 24 до 48%

• Увеличили чистую прибыль в 14 раз и сократили возврат дебиторки

• Заткнули дыру, в которую 6 лет утекало до 150 000 ₽ в месяц

Наши финансовые директора помогут вам достичь цели, главное — расскажите, какой вы хотите видеть свою компанию в будущем. Какой у вас бизнес, в каком городе или даже в какой стране он находится — неважно. Финансовые директора Нескучных работают онлайн, поэтому могут сотрудничать с бизнесом из России, СНГ и Европы.

Посмотреть на то, как финдиры уже помогают решать задачи бизнеса наших клиентов, можно на онлайн-экскурсии.

https://product.noboring-finance.ru/