Корпоративная социальная
ответственность: реально ли
измерить результат

Какие бизнес-задачи решает и нужна ли малому бизнесу

Понятие корпоративной социальной ответственность шире, чем просто благотворительность. Это, например, соблюдение трудового законодательства и гендерное равенство на работе. Считается, что корпоративной соцответственностью занимаются только крупные компании, но на самом деле это доступно всем.

Содержание

Что такое корпоративная социальная ответственность

Какой бывает корпоративная социальная ответственность: виды, направления и принципы

Что мотивирует стать социально ответственной компанией

Какие бизнес-задачи можно решить с помощью КСО

Как оценить финансовую эффективность КСО

Корпоративная социальная ответственность бизнеса в России

Примеры корпоративной социальной ответственности

Как малому и среднему бизнесу стать социально ответственным

Частые вопросы

Корпоративная социальная ответственность: в двух словах

Поможем найти деньги на социальные проекты

Что такое корпоративная социальная ответственность

Корпоративная социальная ответственность, или КСО, — это концепция управления бизнесом, согласно которой компания несет ответственность не только перед акционерами и в рамках юридических обязательств, но и перед обществом.  

К корпоративной соцответственности можно отнести много всего: это и забота об окружающей среде, и поддержка сотрудников, и соблюдение трудовых прав, и общественная деятельность, например, по популяризации спорта и здорового образа жизни. 

Общий принцип корпоративной соцответственности можно сформулировать в одном правиле: положительно влиять на мир. 

Но корпоративная соцответственность шире, чем благотворительность, спонсорство или филантропия. КСО — это стратегия, в рамках которой решаются вопросы:

• ответственного поиска поставщиков и экологического менеджмента;

• трудовых стандартов и достойных условий труда;

• отношений между компанией и сотрудниками, сотрудниками и обществом;

• социальной справедливости и гендерного баланса на работе;

• прав человека и мер борьбы с коррупцией. 

В рамках КСО компания не будет сотрудничать с поставщиком, который работает в серую и платит своим сотрудникам зарплаты ниже рынка; или брать на работу в основном только мужчин, потому что «не женское дело».

Какой бывает корпоративная социальная ответственность: виды, направления и принципы

Корпоративная социальная ответственность обычно делится на четыре направления: 

⚡ Экологическая ответственность — другими словами, забота об окружающей среде. В рамках экологической ответственности компании стараются сократить степень загрязнения окружающей среды и уменьшить выбросы парниковых газов. Например, отказываются от использования одноразовой пластмассы, стараются производить меньше отходов и использовать сырье, которое подходит для вторичной переработки. Или просто сажают деревья — это тоже вклад. 

⚡ Этическая ответственность — это справедливая и законная деятельность компании. В рамках этической ответственности компании работают по трудовому законодательству и стараются платить зарплаты в рынке. А еще соблюдают гендерный баланс и платят женщинам за ту же работу столько же, сколько и мужчинам. Не используют нелегальный и тем более детский труд. 

⚡ Филантропическая ответственность — это как раз деятельность, которая помогает улучшать мир вокруг. Это благотворительная поддержка разных фондов, спонсорство, помощь нуждающимся.

⚡ Экономическая ответственность — это практика, в рамках которой бизнес производит те продукты и услуги, которые положительно влияют на окружающую среду, людей и общество, а не только приносят прибыль. 

Кроме разных направлений, корпоративная социальная ответственность еще подразделяется на два вида: 

• внутренняя — направлена на климат внутри компании. Например, ДМС для сотрудников, конкурентная зарплата, обучение за счет компании, книги и корпоративы, возможность выбрать график работы;

• внешняя — благотворительность, забота об окружающей среде, этическая ответственность и все, о чем мы говорили выше. 

Компания может развивать одно или несколько направлений корпоративной соцответственности. Необязательно пытаться охватить все и сразу: даже небольшие, но системные, открытые и регулярные шаги — это важно.

Что мотивирует стать социально ответственной компанией

Компании не становятся социально ответственными ни с того ни с сего: обычно это или инициатива собственника начать программу КСО, или небольшие шаги, которые в итоге привели к результату. 

Собственник: «С этого дня мы социально ответственные. Для этого мы сортируем мусор и перестаем давать взятки. Ответственными будут Гусь и Лось». 

Маленькие шаги: Давайте переведем 10 000 ₽ в фонд борьбы с домашним насилием → Перед Новым годом подарим детям сотрудников подарки → Весной проведем субботник → Проиндексируем зарплаты. 

И в том и в другом случае у компании могут быть как личные мотивы, так и бизнес-интересы. Бывает, что топы или сотрудники компании сами проявляют инициативу — просто потому что так правильно. 

А бывает, что собственник видит в этом интерес для бизнеса: например, хочет улучшить деловую репутацию или стать более привлекательным для потенциальных сотрудников. Об этом дальше ↓

Какие бизнес-задачи можно решить с помощью КСО

Кажется, что корпоративная социальная ответственность связана только с тратами: перевести деньги в благотворительный фонд, поднять зарплаты сотрудникам, поставить на заводе компостер. 

На самом деле выстраивать социальную ответственность можно без ущерба для бизнеса. Так, ЮНИДО — учреждение ООН, которое занимается устойчивым промышленным развитием в разных странах, разработало программу, которая помогает компаниям соблюдать социальные и экологические стандарты, не снижая свою конкурентоспособность. 

Более того,  в корпоративной соцответственности есть немало бизнес-плюшек. Так, КСО может помочь:

• улучшить деловую репутацию компании в глазах другого бизнеса, поставщиков, возможных партнеров и инвесторов;

• привлечь клиентов — это мощный маркетинговый инструмент, который можно использовать для рекламы и продвижения;

• поднять нематериальную мотивацию сотрудников — повысить вовлеченность и удовлетворенность работой;

• получить налоговые льготы — например, если в штате работают люди с инвалидностью, а это тоже часть КСО, компания может уменьшить облагаемую базу по налогу на прибыль, получить льготы по единому соцналогу и страховым взносам на травматизм. 

Корпоративную соцответственность в основном развивает средний и крупный бизнес, но и малые предприятия могут внедрить некоторые принципы. Например, сажать деревья, проводить субботники, работать в соответствии с трудовым законодательством. 

Как оценить финансовую эффективность КСО

Посчитать финансовую эффективность корпоративной соцответственности сложно: прямой материальной выгоды тут нет. Но есть косвенная: 

• снижается текучка кадров;

• повышается эффективность работы отдела кадров — легче нанимать новых сотрудников;

• легче найти новых партнеров и инвесторов среди тех, кто разделяет ценности компании;

• повышает лояльность клиентов.

Эффективность КСО можно посчитать, если компания видит конкретные результаты. 

🍉 Например, у магазина «Арбуз» в течение года выросли продажи. Чтобы понять, что стало причиной, провели анкетирование новых клиентов. Оказалось, что большинство из них стали покупать у «Арбуза», потому что тот отказался от пластиковых пакетов, высадил целый парк деревьев и подробно рассказал в соцсетях, как это было. 

Но все это тоже не конкретный финансовый показатель, а скорее косвенный. Поэтому в управленческих отчетах строчку с эффективностью КСО вы не встретите. 

Корпоративная социальная ответственность бизнеса в России

В России существует национальный регистр корпоративных нефинансовых отчетов. 

Нефинансовые отчеты — это документы, в которых компании рассказывают о своей работе в области устойчивого развития, а также о социальных, экологических и отраслевых проектах.

По сути компании добровольно выкладывают на всеобщее обозрение то, чем они занимаются в рамках корпоративной соцответственности. 

Это такая база данных компаний, которые работают в России, а также некоторых крупных транснациональных компаний. На данный момент в регистр входят 253 компании и сдан 1461 отчет. 

Кроме того, в России действует ISO 26000 — мировой стандарт социальной ответственности бизнеса. Вернее, его аналог ГОСТ Р ИСО 26000 — это тот же ISO 26000, но переведенный на русский язык. В нем рассказывают, какие проблемы социальной ответственности есть, как их можно решить, какие практики внедрить и как это сделать. 

Примеры корпоративной социальной ответственности 

Для статьи мы попросили финдиров Нескучных рассказать, какие проекты корпоративной соцответственности есть в компаниях, с которыми они работают. Золотой список добрых дел:

💜 Переводят каждый месяц деньги приютам для животных, в фонд помощи людям с аутизмом и фонд Хабенского. 

💜 Поддерживают спортивные мероприятия и музеи своего региона. 

💜 Создают комфортные условия для сотрудников: оплачивают ДМС, обеды в столовой, обучение.

💜 Дарят подарки сотрудникам на день рождения и Новый год. 

💜 Информируют сотрудников о льготах и выплатах, которые им положены. 

Не все проекты требуют денег: та же рассылка о льготах, о которых сотрудники могут не знать, — полезное дело. 

Как компании стать социально ответственной

Чтобы начать внедрять принципы корпоративной социальной ответственности, необязательно нанимать менеджеров соцпроектов (да-да, такие есть). Можно начать с маленьких шагов:

• подумать, какие проблемы есть в самой компании и вокруг нее, например, в районе, где находится производство;

• решить, что из этих проблем реально решить малыми силами;

• выделить на это бюджет, назначить ответственных и сроки.

Какие-то проекты можно проводить самим, а что-то реализовать через фонды и НКО. Например, можно самим выходить на субботники, а можно перевести деньги сообществу, которое проводит мероприятия по уборке, — чтобы они на них закупили инструменты и саженцы. 

КСО: частые вопросы собственников

Отвечает Юлия Павлюк, финансовый директор «Нескучных финансов» ↓

В чем разница между КСО и ESG?

ESG, или Environmental, Social, Corporate Governance, — это аббревиатура, которая расшифровывается как экология, социальная ответственность и корпоративное управление. Эта концепция близка идеям корпоративной социальной ответственности, но если все же ESG четче регламентируется. 

Концепция ESG основана на 17 целях устойчивого развития, которые сформулировали на Генеральной ассамблее ООН. У КСО такого основополагающего документа нет: под корпоративной социальной ответственностью каждый бизнес понимает свое.

* * *

Что такое оценка КСО?

Оценка КСО позволяет понять, как компания реализует идеи корпоративной социальной ответственности. Но опять же каких-то общепринятых стандартов тут нет: каждый бизнес сам ставит перед собой задачи и прописывает метрики, по которым потом будет оценивать результат. 

Корпоративная социальная ответственность: в двух словах

• Корпоративная социальная ответственность — это концепция управления бизнесом, согласно которой компания несет ответственность не только перед акционерами и в рамках юридических обязательств, но и перед обществом.  

• Общий принцип корпоративной соцответственности можно сформулировать в одном правиле: положительно влиять на мир. 

• Корпоративная соцответственность шире, чем благотворительность и спонсорство.

• В рамках корпоративной соцответственности также решаются вопросы трудовых стандартов и достойных условий труда, социальной справедливости и гендерного баланса на работе, прав человека и мер борьбы с коррупцией.

• Корпоративная социальная ответственность подразделяется на внутреннюю и внешнюю. Внутренняя направлена на климат внутри компании — это, например, ДМС для сотрудников и конкурентная зарплата. А внешняя относится к благотворительности и заботе об окружающей среде.

Поможем найти деньги на социальные проекты

Финдиры Нескучных не помогут организовать субботник, зато знают, как выстроить работу компании так, чтобы у бизнеса были деньги не только на текучку, но и на реализацию благих намерений. Вот с чем работают финдиры: 

• находят черные дыры, в которые утекают деньги;

• разбираются с кассовыми разрывами;

• оптимизируют расходы;

• формируют зоны ответственности для сотрудников;

• помогают увеличить выручку и прибыль — ура-ура.

Вот как это обычно бывает:

• Нашли 8 млн рублей на выполнение крупного заказа. Без кредита!

• Нашли дыру в зарплатах, куда утекало по 1 млн ₽ в месяц просто так

• Избавились от кассовых разрывов и накопили 3 млн ₽ резервов

Вы тоже можете прийти к нам со своей бизнес-задачей: тип бизнеса, город и даже страна не важны. Мы работаем онлайн, поэтому можем сотрудничать с бизнесом из любого города России, Казахстана, СНГ и Европы.

А самый простой способ подробнее узнать о том, как финдир НФ помогает решать бизнес-задачи, — это онлайн-экскурсия ↓