Повторная выручка — это деньги, которые приносят компании клиенты, уже совершавшие покупку ранее.
В бизнесе это один из самых дешевых и ценных видов дохода. Основная выручка говорит о том, что компания умеет продавать. Повторная выручка подтверждает: продукт действительно качественный, а сервис заставляет людей возвращаться.
Содержание
Новая и повторная выручка: в чем различие
Зачем отслеживать повторную выручку
Поможем разобраться с выручкой и увеличить LTV клиента
Новая и повторная выручка: в чем различие
Разница между ними — в стоимости привлечения клиента.
Новая выручка — это доход от первопроходцев. Чтобы его получить, нужно вложиться в рекламу, отдел продаж и прогрев холодной базы.
Повторная выручка — это доход от лояльной аудитории. Компании уже не нужно доказывать свою экспертность, достаточно просто поддерживать уровень качества.
Примеры повторной выручки
Клиент ежемесячно оплачивает подписку на сервис.
Покупатель вернулся в магазин за второй парой обуви, потому что первая была удобной.
Заказчик снова обратился в строительную фирму, чтобы сделать ремонт во втором офисе.
Если старые клиенты не возвращаются, бизнес тратит огромные бюджеты на маркетинг просто для того, чтобы стоять на месте.
Зачем отслеживать повторную выручку
Понимание доли повторных продаж дает собственнику рычаг для управления прибылью без раздувания рекламных бюджетов.
Снижение стоимости продажи (CAC). Продать старому клиенту в 5–7 раз дешевле, чем найти нового. Чем выше доля повторной выручки, тем выше общая рентабельность.
Оценка качества продукта. Если повторных продаж мало, значит, клиенты разочарованы. Это сигнал проверить производство, сервис или отдел заботы.
Прогнозируемость. Лояльные клиенты — это стабильный поток денег, на который можно опереться при планировании закупок или найма персонала.
Рост LTV. Отслеживая повторную выручку, компания видит, сколько денег в среднем приносит один клиент за все время работы с вами.
Читайте в Нескучной газете: LTV клиента: как и зачем считать
Поможем разобраться с выручкой и увеличить LTV клиента
Финансовые директора Нескучных помогают оцифровать базу клиентов и найти в ней точки роста. Мы разделяем потоки выручки, чтобы вы видели: кто приносит деньги, а на кого вы тратите больше, чем зарабатываете.
Вот как работают наши финдиры:
Мы работаем с любыми нишами: от кофеен и салонов красоты до производственных холдингов и IT-стартапов. География не важна. Работаем онлайн со всеми городами РФ, СНГ, Европы.Лучший способ познакомиться с финдиром Нескучных — бесплатная онлайн-экскурсия.
