Представьте ситуацию: вы собственник бизнеса и всеми силами пытаетесь его развивать. Активно обучаетесь, меняете какие-то процессы в компании, максимально погружаетесь в операционку (кому же это всё разрулить, как не вам). Но воз не то что «и ныне там», он даже немножко сдаёт назад. Выручка падает, сотрудники увольняются. Из стабильного в компании только стагнация.
В материале разбираем проблемы роста бизнеса, их первые признаки и то, как собственнику «раскачать» процессы в компании, если застой уже даёт о себе знать.
Содержание
Неправильная стратегия развития
Эмоциональное выгорание сотрудников
Бизнес не растет: частые вопросы собственников
Проблемы роста бизнеса: в двух словах
Избавим бизнес от проблем, составим стратегию развития и увеличим прибыль
Признаки проблем в бизнесе
На самом деле с проблемами сталкиваются даже успешные компании. Главное — вовремя заметить, когда что-то идет не так, и скорректировать процессы.
На какие признаки стоит обратить внимание:
‼️Проблемы с денежными потоками. Регулярные кассовые разрывы и неумение их преодолевать, говорят о нехватке контроля за деньгами. Это может привести к затруднениям в оплате счетов, а в худшем сценарии даже к банкротству.
‼️Негативные отзывы и жалобы клиентов. Если собственник замечает, что число жалоб на продукцию или услуги растет, — это серьезный сигнал. Частые возвраты товаров или запросы на возврат денег указывают на то, что клиенты недовольны качеством или сервисом.
‼️Давление конкурентов. Если конкуренты начинают превосходить ваш бизнес по технологичности, качеству или ценам, это может стать серьезной угрозой. Снижение конкурентоспособности с высокой вероятностью приведёт к потере клиентов и, как следствие, к снижению прибыли.
‼️Частые технические проблемы. 1–2 сбоя в месяц — это нормально. Но если неполадки в работе оборудования, программного обеспечения или других технологий возникают часто, это может вызывать задержки и сбои в процессах.
‼️Наличие судебных исков или штрафов. Если ваш бизнес часто сталкивается с юридическими проблемами или получает штрафы — это тоже тревожный звонок. Юридические проблемы требуют времени и ресурсов на их решение, что отвлекает вас от основной деятельности. Кроме того, стоит выяснить, какие именно процессы бизнеса приводят к постоянным сложностям.
‼️Отсутствие роста. Стабильная выручка — это хорошо. Ещё лучше — стабильно растущая выручка. Но если прибыль остается стабильной всё время, и вы не видите возможностей для её увеличения, это также свидетельствует о том, что бизнес в стагнации.
Даже если ваши финансовые показатели на первый взгляд выглядят хорошо, это не означает, что всё в порядке. Например, высокий уровень текучести кадров указывает на проблемы в управлении и внутренней культуре компании.
Если вы заметили один или несколько из этих сигналов в своей компании, не стоит откладывать их решение, лучше провести полный анализ текущей ситуации.
Неправильная стратегия развития
Стагнация в бизнесе может возникнуть из-за неправильно выбранной стратегии развития. В такой ситуации важно как можно быстрее провести переоценку и внести необходимые изменения.
Начните с тщательного анализа компании и постарайтесь ответить на вопросы:
-
Какие процессы в ней работают эффективно?
-
Есть ли у бизнеса сильные стороны, на развитие которых стоит сделать упор?
-
Какие процессы не приносят желаемых результатов и требуют изменений?
Следующий шаг — провести анализ рынка и внимательно изучить, как действуют конкуренты. Как минимум стоит узнать, какие стратегии они используют и чем ваш бизнес может выделиться.
Когда желаемые изменения определены, можно начать их внедрение. Главное — делать это постепенно. Это позволит проверить, дают ли нововведения положительный результат. Например, для анализа ситуации можно после каждого шага оценивать финансовые показатели компании. Если что-то не сработало, всегда можно вернуться к исходной точке и пересмотреть решения.
Собственнику бизнеса важно быть готовым подстраиваться под изменения на рынке. Гибкость и оперативность в принятии решений поможет быстрее реагировать на новые вызовы и возможности.
Неэффективные бизнес-процессы
Проекты затягиваются, клиенты не могут дождаться выполнения заказов, а сотрудникам всё время приходится преодолевать бюрократические проволочки, из-за которых в коллективе всё больше снижается мотивация, — всё это следствие неэффективных бизнес-процессов.
Для повышения эффективности все бизнес-процессы стоит проанализировать. Постарайтесь упростить всё, что возможно, и выявить ненужные шаги, которые можно исключить. И делать это надо регулярно.
Кроме этого стоит уделить внимание автоматизации процессов. Например, вместо того чтобы вести учет вручную в Excel или Google-таблицах, можно перейти на Финтабло.
Автоматизация поможет снизить вероятность ошибок и ускорить выполнение задач.
Внедряя автоматизацию в бизнес-процессы, стоит уделить время и обучению сотрудников новым методам работы и технологиям. Кроме этого стоит убедиться, что в компании есть четко прописанные регламенты для всех бизнес-процессов. Они должны быть адаптированы под текущие условия, чтобы сотрудники знали, как действовать в разных ситуациях.
Помните, в начале статьи мы писали про максимальное погружение в операционку? Так вот, погружаться в каждую деталь собственнику совсем не обязательно. Кроме того, такой подход может навредить бизнесу. Ведь вместо того чтобы заниматься стратегией развития, владелец компании погрязнет в операционной деятельности. Однако уделять внимание ключевым показателям всё же стоит. Три отчёта, которые помогут держать руку на пульсе бизнеса, — это ДДС, ОПиУ и баланс.
Отчёт ДДС показывает движение денег в компании
В ОПиУ учитываются выручка и расходы
Баланс рассказывает обо всех активах и пассивах компании
Про финансовую отчётность у нас есть отдельная статья. В ней же можно найти шаблоны нужных отчетов.
Неумение делегировать
Во-первых, когда собственник делегирует задачи, он освобождает время для стратегически более важных дел, например, для развития бизнеса и планирования. Во-вторых, делегирование повышает уровень ответственности среди сотрудников и способствует их росту. В конечном итоге команда становится более самостоятельной и эффективной. Всё это означает, что делегирование — очень важный и нужный процесс.
Теперь разберёмся, как научиться делегировать процессы:
-
Анализ. Для начала задумайтесь, какие процессы и рутинные задачи вы выполняете ежедневно. Возможно, существуют дела, которые без потери качества могут делать другие сотрудники. Например, выполнять организационные или администраторские обязанности.
-
Передача дел. Посмотрите, кто из команды подходит для выполнения этих задач. Чтобы делегирование прошло успешно, дайте сотруднику четкие указания и регламенты. Чем понятнее инструкция, тем проще будет справиться с заданием.
-
Предоставление полномочий. Важно не просто передать задачу, но и обеспечить сотрудника необходимыми полномочиями для её успешного выполнения. Кроме этого руководителю нужно найти в себе силы полностью доверить процесс ответственному и дать ему возможность самостоятельно принимать решения.
-
Рука на пульсе. Несмотря на доверие, стоит следить за тем, как сотрудники справляются с переданными задачами. Если возникнут сложности, руководителю лучше быть рядом, чтобы выручить и оказать помощь.
Пример
Перед собственником мебельной компании стоят две важные задачи: нужно одновременно разработать новую коллекцию и организовать масштабную рекламную кампанию. Руководитель понимает, что справиться с этими задачами без посторонней помощи будет сложно.
Он вызывает ведущего менеджера и говорит ему, что принял решение делегировать задачу по организации рекламной кампании.
Далее с менеджером обозначаются контрольные сроки и обсуждаются все детали: какие цели стоят перед рекламной кампанией, какие есть ресурсы и как собственник будет отслеживать прогресс.
В результате, освободив время от одной из задач, собственник получает возможность сосредоточиться на разработке новой коллекции, а менеджер сможет проявить свои лидерские качества и взять на себя ответственность за рекламную кампанию.
Эмоциональное выгорание сотрудников
Эмоциональное выгорание сотрудников — это серьёзная проблема, с которой сталкиваются многие организации. Это состояние возникает, когда человек чувствует себя истощённым, испытывает хронический стресс и утрачивает интерес к работе. Эффективность такого сотрудника резко снижается.
Причины эмоционального выгорания могут быть разнообразными: высокая нагрузка, отсутствие поддержки, признания и положительной обратной связи со стороны руководства, а также непрерывное давление и недостаток возможностей для роста.
Когда сотрудники выгорают, это сказывается не только на их производительности, но и на атмосфере в коллективе. Устойчивое эмоциональное выгорание может привести к текучести кадров.
Что может помочь руководителю избежать эмоционального выгорания сотрудников:
✅ Снижение нагрузки. Для этого стоит проанализировать, как распределяются задачи, и посмотреть, можно ли более равномерно разделить рабочие обязанности среди команды. Это поможет избежать перегрузки отдельных сотрудников.
✅ Общение с командой. На регулярных встречах (созвонах, видеоконференциях, если команда работает удалённо) собственник может узнать об эмоциональном состоянии сотрудников. Команда в этом случае будет видеть, что руководитель готов выслушать их проблемы и помочь.
✅ Позитивная атмосфера. Поддерживать командный дух помогают различные мероприятия и тимбилдинги. Организация совместных активностей или обучения может значительно повысить настрой сотрудников.
✅ Развитие сотрудников. Можно проводить внутренние тренинги или давать возможность сотрудникам участвовать в семинарах. Инвестиции в обучение и развитие команды не только поднимут уровень профессионализма сотрудников, но и покажут, что компания заботится об их росте.
Пример
В одной весьма успешной компании управляющий нашёл альтернативные пути для создания командного духа: после работы сотрудники начали играть в футбол.
Это помогло не только укрепить отношения в коллективе, но и позволило сотрудникам проявить себя вне рамок офисной рутины.
Недостаток инноваций
Представьте себе, что ваша любимая компания перестала развиваться. Она не внедряет новые идеи, не обновляет свои продукты и не использует современные технологии.
Пример
Вы долгое время пользовались услугами одной стоматологической клиники. Из-за обстоятельств (например, отсутствия записи на нужную дату) пришлось искать новое место. Оказавшись в другой клинике, вы замечаете, что в ней используются новейшие технологии, например, 3D-принтер, который позволяет делать зубные протезы за одно посещение. Да и в целом оснащение кабинетов более современное.
В результате вы решаете сменить клинику. Да, прежний доктор был хорош, но в новой стоматологии вы получаете более качественные и современные услуги.
Недостаток инноваций может привести не только к устареванию услуг, но и к оттоку клиентов. Бизнес быстро потеряет конкурентные преимущества. А в условиях современного рынка это может стать фатальным.
Поэтому обязательно стоит уделять внимание инновациям и изменениям. Как видно из примера, недостаток инноваций может сыграть ключевую роль в том, останется бизнес на плаву или погрузится в забвение. Не стоит упускать возможность развиваться, иначе конкуренты не упустят шанса занять ваше место.
Бизнес не растет: частые вопросы собственников
Эксперт Лейла Залялутдинова
Финдир НФ
Когда стоит менять бизнес-модель?
Одна из причин необходимости изменения бизнес-модели — снижение покупательского спроса. Время идет, и то, что было актуально год или два назад, может не удовлетворять современных потребностей. Потребители постоянно ищут что-то новое и более подходящее для себя. В такой ситуации для начала стоит провести опрос или просто пообщаться с клиентами, чтобы понять, что именно они хотят сегодня и как вы можете удовлетворить эту потребность.
Ещё одна причина устаревания бизнес-модели — появление новых технологий. Если конкуренты начали использовать современные инструменты и техники, а вы остались на прежнем уровне, сохранять конкурентоспособность будет сложно. Возможно, стоит внедрить автоматизацию, онлайн-продажи или другие технологии, которые помогут повысить актуальность вашего бизнеса.
Как понять, что застой вызван внешними причинами?
Смена законодательства, экономический кризис или колебания валют могут жёстко отразиться на бизнесе. Но не стоит всегда винить только внешний мир. Часто причиной неудач становятся внутренние процессы в компании. Например, бизнес не успевает адаптироваться к изменению спроса, не имеет четкого плана или собственник не может правильно оценить риски.
Главная задача собственника — адаптироваться к реальности. Не стоит поддаваться панике. Лучше внимательно проанализируйте рынок, ищите новые возможности и подстраивайтесь под изменяющиеся условия. Ваша способность к адаптации и гибкость могут сыграть решающую роль в выживании и развитии бизнеса.
Всегда ли стоит реанимировать бизнес или проще его продать?
Прежде всего, важно оценить потенциал роста вашего бизнеса. Подумайте: есть ли у вас возможности для расширения. Возможно, вы можете улучшить услуги, добавить новые предложения, которые заинтересуют ваших клиентов. Если видны реальные перспективы для роста и увеличения прибыли, реанимация бизнеса может быть вполне оправданным решением.
Однако стоит учитывать и другой аспект: восстановление бизнеса требует не только времени, но и значительных усилий, а также, скорее всего, дополнительных ресурсов. Поэтому важно задать себе честный вопрос: хотите ли вы этим заниматься? Если вы видите потенциал и готовы приложить усилия, возможно, стоит попробовать реанимировать бизнес.
Проблемы роста бизнеса: в двух словах
-
С проблемами роста в бизнесе сталкиваются даже самые успешные компании.
-
Проблемы можно предотвратить, заранее обратив внимание на тревожные «звоночки».
-
Автоматизация и применение новых технологий — одни из ключевых факторов сохранения устойчивой позиции на рынке.
-
Не каждый бизнес стоит спасать, возможно, лучше переключиться на что-то новое.
Избавим бизнес от проблем, составим стратегию развития и увеличим прибыль
Лучший инструмент для предупреждения внезапных проблем в бизнесе — грамотное планирование. Финансовые директора Нескучных в совершенстве владеют таким инструментом, как финансовая модель. Мы составим прогноз для вашего бизнеса как минимум в трёх плоскостях: позитивной, нейтральной и негативной, чтобы просчитать все возможные варианты. А вместо того, чтобы разгребать проблемы из-за недостатка планирования, займёмся увеличением вашей прибыли.
Вот как мы уже помогли нашим клиентам:
Наши финансовые директора помогут вам достичь цели, главное — расскажите, какой вы хотите видеть свою компанию в будущем. Какой у вас бизнес, в каком городе или даже в какой стране он находится — неважно. Финансовые директора Нескучных работают онлайн, поэтому могут сотрудничать с бизнесом из России, СНГ и Европы.
Посмотреть на то, как финдиры уже помогают решать задачи бизнеса наших клиентов, можно на онлайн-экскурсии.
- Признаки проблем в бизнесе
- Неправильная стратегия развития
- Неэффективные бизнес-процессы
- Неумение делегировать
- Эмоциональное выгорание сотрудников
- Недостаток инноваций
- Бизнес не растет: частые вопросы собственников
- Проблемы роста бизнеса: в двух словах
- Избавим бизнес от проблем, составим стратегию развития и увеличим прибыль
Комментарии