Гусь Толик — предприниматель, который надеется на интуицию: управленческий учет не ведет, за бизнес-процессами не следит. Он уверен: раз обороты растут — все отлично.
Гусыня Лидочка ведет бизнес иначе: регулярно проводит диагностику, смотрит на цифры, анализирует ограничения.
В какой-то момент разница стала очевидна: Толик в кассовом разрыве и стрессе, а Лидочка — в прибыли и стратегии роста.
Почему так произошло и зачем нужна диагностика бизнеса? Объясняем в статье.
Содержание
Что такое диагностика бизнеса и чем она отличается от аудита
Ключевые зоны диагностики бизнеса
Типовые проблемы, которые выявляются
Что важнее после диагностики: быстрые правки и системные изменения
История из практики: грузовой автосервис
Диагностика бизнеса: частые вопросы собственников
Диагностика бизнеса: в двух словах
Поможем провести диагностику и перестать тушить пожары
Что такое диагностика бизнеса и чем она отличается от аудита
Аудит — проверка «по регламенту», чтобы убедиться, что все сделано по правилам и нет нарушений. Подробнее о нем рассказывали здесь.
Диагностика — комплексный анализ бизнеса, цель которого выявить точки роста и системные ограничения, чтобы бизнес стал эффективнее и зарабатывал больше. Это управленческий диагностический процесс, который помогает предпринимателю увидеть реальную картину текущих показателей.
В ходе работы эксперт ↓
-
Анализирует финансовый поток
-
Оценивает эффективность бизнес-процессов
-
Смотрит экономику продуктов
-
Выявляет слабый участок модели
Ключевые зоны диагностики бизнеса
Ниже — базовая карта того, что оценивается в первую очередь ↓
| Показатель | Что оценивается | Почему важно | Как измеряется |
| Финансовая устойчивость | Прибыль, расходы, рентабельность | Определяет эффективность бизнеса | Финансовые отчеты, баланс, P&L |
| Кэш-флоу | Денежные потоки, ликвидность | Показывает способность платить по обязательствам | Отчеты о движении денежных средств |
| Продажи и маркетинг | Динамика продаж, конверсия, каналы | Помогает понять эффективность маркетинга | CRM, отчеты продаж, аналитика рекламных кампаний |
| Производственные процессы | Сроки, качество, себестоимость | Позволяет оптимизировать ресурсы и снизить издержки | KPI, внутренние отчеты, производственные метрики |
| Персонал | Загрузка, эффективность, текучесть | Влияет на производительность и прибыль | HR-отчёты, KPI, опросы сотрудников |
| Клиентская база | Удержание, лояльность | Показывает стабильность дохода | CRM, NPS, отзывы |
Именно здесь чаще всего «утекают» деньги Толика, а Лидочка находит точки роста.
Типовые проблемы, которые выявляются
-
Путаница в цифрах — выручка ≠ прибыль. Собственник видит обороты по банку и думает, что это его прибыль. Не понимает, какой продукт/клиент/направление реально приносит деньги, а какой лишь создает видимость работы.
-
Нет описанных бизнес-процессов — важные операции (от заявки клиента до получения оплаты) существуют только в головах сотрудников. Каждый раз всё делается по-разному, с потерями информации и времени.
-
Собственник в операционке — все ключевые решения (даже мелкие) завязаны на владельце бизнеса. В итоге команда не развивается, а собственник выгорает.
-
Нет единой картины — владелец управляет «по ощущениям», а сотрудники не понимают, как их работа влияет на общий результат.
Интуиция — мощный двигатель, но без управленческой аналитики она ведет в тупик. Без цифр невозможно оценить эффективность, планировать, масштабироваться.
Толик «чувствовал», а Лидочка считала.
Хотите управлять компанией на основе цифр и предотвратить кассовые разрывы?
Проведите «Волшебный час» с нашим финансовым директором. Это бесплатная экспресс-консультация, на которой вы получите:
✔ Конкретные шаги для роста прибыли и снижения расходов.
✔ Анализ вашего бизнеса и скрытые резервы, которые можно использовать.
✔ Персонализированный план действий, который можно внедрить сразу.
Запишитесь на «Волшебный час» и взгляните на свой бизнес глазами профессионала.
Когда проблема в стратегии
Диагностика выявляет стратегические ограничения, если ↓
-
Все работают хорошо, но общий результат — «не то».
-
Вы не можете четко объяснить уникальную ценность своего бизнеса для очень конкретного клиента.
-
Постоянно реагируете на действия конкурентов, а не действуете по своему плану.
-
Вас спасают разовые сделки и героизм, а не системный поток правильных клиентов.
Стратегия — это ответ на вопросы:
-
Для кого мы работаем?
-
Какую главную проблему решаем?
-
Почему клиенты выберут именно нас, а не конкурента?
-
За счёт чего мы будем делать это прибыльно и устойчиво?
Если на эти вопросы нет ясных и разделяемых командой ответов — проблема почти наверняка в стратегии.
Что важнее после диагностики: быстрые правки и системные изменения
Это ключевой дилемма, которая определяет, будет ли диагностика бесполезным отчетом или началом реальных перемен.
Правильный ответ: нужны и то, и другое, но в строгой последовательности.
Быстрые правки: 2-4 конкретных действия, которые дадут видимый эффект за 2-4 недели (например, “убрать дублирующую отчётность, на которую уходило 20% времени”; “повысить цену на явно убыточный продукт”; “назначить ответственного за срочный канал обратной связи от клиентов”)
Системные изменения: 1-2 ключевых проекта (например, «внедрение управленческого учета» или «перестройка отдела продаж»), которые реализуются за 3-6 месяцев.
Быстрые правки должны быть ступенькой к системным изменениям, а не заменой.
Этапы проведения диагностики могут выглядеть так ↓
| Этап | Что делается | Инструменты / методы | Цель |
| Сбор данных | Финансовые, производственные и маркетинговые показатели | Бухгалтерия, CRM, отчеты | Получить полную картину бизнеса |
| Анализ финансов | Оценка прибыли, расходов, ликвидности | Баланс, P&L, коэффициенты | Определить финансовую устойчивость |
| Анализ процессов | Изучение бизнес-процессов | KPI, тайм-менеджмент, контроль качества | Найти узкие места и неэффективные процессы |
| Анализ персонала | Оценка команды | Опросы, KPI, HR-отчёты | Определить слабые зоны в команде |
| Анализ клиентов | Поведение и лояльность | CRM, NPS, отчёты | Понять стабильность дохода |
| Выработка рекомендаций | План изменений | SWOT, аналитика, графики | Предложить меры для улучшения бизнеса |
История из практики: грузовой автосервис
Проблема, с которой пришел собственник: оборот растет, а прибыли нет.
Диагностика показала, что автосервис убыточен, так как расходы съедали прибыль.
Действия ↓
-
Срочно: подняли цены на 15%, ввели единый номер для работы с клиентами и завязали на отдел продаж.
-
Системно: фокус внимания на высокомаржинальные услуги, запустили новые направления, внедрили систему мотивации, оптимизировали расходы, закрыли убыточную точку.
-
Результат: вышли на прибыль из убытка за 5 месяцев, рентабельность по чистой прибыли выросла с 0% до 8%. Собственники получают дивиденды безопасно для бизнеса.
Вместо вывода
Толик продолжает работать по ощущениям: все держит на себе, не видит ограничений, тушит пожары. Лидочка считает цифры, описывает процессы, внедряет систему, строит стратегию. Диагностика бизнеса дала ей ясность, контроль и прибыль.
Поэтому главный предпринимательский вывод простой: смотрите в цифры, выстраивайте процессы, работайте системно…и не стройте бизнес как Толик.
Что делать после диагностики? В дорожную карту часто входят: восстановление бухгалтерского учета за год, бюджетирование, составление бизнес плана.
Диагностика бизнеса: частые вопросы собственников
Эксперт Оксана Беленко
Финдир НФ
Можно ли провести диагностику, не останавливая бизнес?
Проводить диагностику нужно именно на работающем бизнесе. Остановка все искажает: нет нормального денежного потока, сотрудники в стрессе, процессы заморожены.
Сколько времени и денег это обычно требует?
Чек-ап (экспресс-диагностика): аудит 1 ключевой зоны (финансы) — 1 неделя
Полная диагностика (Под ключ): комплексный анализ бизнеса с детальным отчетом и дорожной картой — 3-4 недели
Стоимость зависит не от оборота, а от масштаба задач и экспертизы консультанта.
Диагностика бизнеса: в двух словах
-
Диагностика — комплексный анализ бизнеса, цель которого выявить точки роста и системные ограничения, чтобы бизнес стал эффективнее и зарабатывал больше.
-
Это управленческий диагностический процесс, который помогает предпринимателю увидеть реальную картину текущих показателей.
-
Интуиция — мощный двигатель, но без управленческой аналитики она ведет в тупик. Без цифр невозможно оценить эффективность, планировать, масштабироваться.
-
Быстрые правки должны быть ступенькой к системным изменениям, а не заменой.
-
Проводить диагностику нужно именно на работающем бизнесе. Остановка все искажает: нет нормального денежного потока, сотрудники в стрессе, процессы заморожены.
-
Стоимость зависит не от оборота, а от масштаба задач и экспертизы консультанта.
-
Главный предпринимательский вывод простой: смотрите в цифры, выстраивайте процессы, работайте системно.
Поможем провести диагностику и перестать тушить пожары
Нескучные финдиры каждый день помогают собственникам оптимизировать процессы, найти точки роста и научиться грамотно выводить дивиденды.
Вы тоже можете прийти к нам со своей бизнес-задачей: тип бизнеса, город и даже страна не важны. Мы работаем онлайн, поэтому можем сотрудничать с предпринимателями из любого города России, СНГ и Европы.
А самый простой способ подробнее узнать о том, как финдир НФ помогает решать бизнес-задачи, — это онлайн-встреча ↓
