Антикризисные меры в стоматологических клиниках

Нестабильная ситуация на мировых рынках и растущая инфляция создают серьезные вызовы для владельцев стоматологических клиник. Если добавить к этому снижение покупательской способности населения, то получится самый настоящий экономический шторм. 

Однако любой кризис несет в себе не только угрозу, но и возможность найти новые точки роста. Рассказываем, какие меры стоит предпринять, чтобы сохранить конкурентоспособность бизнеса.

Содержание

Основные вызовы для стоматологических клиник

Эффективные антикризисные меры

Кейс автоматизации стоматологии

Антикризисные меры в стоматологических клиниках: частые вопросы собственников

Антикризисные меры в стоматологических клиниках: в двух словах

Наведём порядок в финансах и научим принимать управленческие решения на основе цифр

Основные вызовы для стоматологических клиник

Увеличение издержек 

Первый и самый ощутимый удар приходится на финансы. Стоимость качественных расходных материалов, от пломб до имплантатов, неуклонно растет, «утягивая» за собой себестоимость услуг. 

Параллельно с этим пациенты, чьи доходы не всегда успевают за инфляцией, начинают экономить, отказываясь от дорогостоящих комплексных планов лечения. В результате клиники оказываются в своеобразных тисках: повышать цены — значит рисковать потерей клиентов, а не делать этого — значит работать себе в убыток.

Сложности с наймом персонала

Второй серьезный вызов — кадровый голод. По словам ректора Российского университета медицины Олега Янушевича, сегодня в отрасли сложилась ситуация, когда Москва буквально перегружена стоматологами (профицит составляет 500%), а отдалённые районы, наоборот, испытывают дефицит персонала. 

Это приводит к увеличению затрат на удержание ключевых сотрудников и росту зарплатных ожиданий последних. В таких условиях становится все сложнее искать квалифицированных специалистов, которые, в свою очередь, часто оказываются на грани профессионального выгорания из-за перегрузок. 

Проблемы управления финансами

Многие клиники, особенно небольшие, до сих пор полагаются на ручные методы финансового учета. Такая система может быть эффективной, но только не в условиях кризиса. 

Отсутствие детальных отчетов не позволяет увидеть реальную картину состояния бизнеса и понять, какие услуги приносят прибыль, а какие являются убыточными. Распределение ресурсов по остаточному принципу и невозможность спрогнозировать итоговый результат лишают руководителя главного — возможности принимать взвешенные управленческие решения.

Эффективные антикризисные меры

Сокращение ручной работы

Выход из управленческого тупика — оптимизация бизнес-процессов. Делегирование рутинных операций компьютерным программам освобождает сотрудников от монотонных задач, позволяя уделить внимание более важным задачам, и минимизирует влияние человеческого фактора. 

Повышение прозрачности финансового учета

Внедрение автоматизированной системы учета дает возможность контролировать денежные потоки в режиме реального времени, анализируя прибыльность услуг, загруженность кабинетов и другие важные показатели. 

Благодаря этому владелец бизнеса может принимать решения, оперируя точными данными, а не догадками, предположениями и домыслами. Регулярная финансовая отчетность — всё равно что приборная панель самолета, которая помогает не сбиться с курса даже в условиях турбулентности.

Кейс автоматизации стоматологии

Региональная клиника «Акула» столкнулась с рядом сложностей:

• удержание посетителей;

• трата времени на звонки для подтверждения визита;

• очереди в регистратуре;

• ошибки при регистрации новых пациентов;

• несовпадения в отчетах по складу и финансам.

Что внедрили? 

Программу 1С:Медицина. Стоматологическая клиника.

Результаты

• 42% дозагрузки врачей;

• 45% экономии времени администраторов;

• 200% ускорения обработки записей пациентов;

• 100% снижения числа ошибок при оформлении;

• 97% своевременного пополнения складских запасов.

Антикризисные меры в стоматологических клиниках: частые вопросы собственников

Эксперт Борис Морозов

Руководитель направления 1С:Медицина. Стоматологическая клиника

Какие меры наиболее эффективны для снижения издержек?

Ключевым фактором для снижения операционных издержек является автоматизация всех учетных процессов, от ведения медицинских карт до закупок расходных материалов. Только комплексный подход поможет понять, за счет чего клиника теряет потенциальный доход. И какие расходы можно сократить, чтобы увеличить прибыль.

Как вовлечь персонал в антикризисные изменения?

Ключ к успеху — открытый диалог. Объясните коллективу, какие выгоды принесут изменения (сокращение количества монотонных задач, улучшение условий труда), и активно поощряйте обсуждение каждого аспекта работы. Когда сотрудники увидят, что руководство ценит их мнение, сопротивление сменится поддержкой.

Сколько времени занимает внедрение автоматизации?

Сроки зависят от масштабов бизнеса, сложности внутренних процессов и количества пользователей, которые будут работать с программой. Для небольшой клиники на 2-3 кресла весь процесс может занять от нескольких недель до месяца. В крупных центрах с большим количеством сотрудников и филиалов — до 2-3 месяцев или даже дольше. 

Как оценить эффективность уже принятых мер?

Оценивать, насколько успешной оказалась автоматизация, нужно по ключевым метрикам. Сравните KPI до и после внедрения — динамику выручки и чистой прибыли, размер среднего чека, стоимость привлечения пациента (CAC), показатель возвращаемости (LTV) — это поможет получить наглядную картину и понять, что еще необходимо улучшить. 

Антикризисные меры в стоматологических клиниках: в двух словах

• Резкий скачок инфляции и неопределенность на международной арене представляют значительные трудности для владельцев стоматологических учреждений. Вместе с тем, кризис — это не только повод для беспокойства, но и шанс найти новые возможности для укрепления и развития своего дела.

• Грамотный финансовый учет особенно важен для выживания бизнеса в кризис. Автоматизированные системы предоставляют владельцу точную информацию о доходах и расходах, показывают реальную загрузку кабинета и дают возможность объективно оценить эффективность используемых ресурсов.

• Наряду с автоматизацией важно вовлечь сотрудников в процесс изменений. Открытое обсуждение и четкое обоснование необходимости нововведений снижают сопротивление персонала.

Наведём порядок в финансах и научим принимать управленческие решения на основе цифр

Поможем разобраться с показателями, оптимизировать затраты и построить стратегию роста. Приходите на консультацию и получите профессиональный анализ, который повысит доходность бизнеса.

Консультация финансового аналитика необходима компаниям, которые хотят повысить эффективность управления финансами и принимать взвешенные решения. 

Вот как мы уже помогли многим клиентам:

• Как прозрачность в учёте вытащила компанию из финансового болота и оградила от недобросовестных сотрудников

• Как выводить дивиденды без слез и рисков: история спортивной школы

• Баланс не сошелся: ошибка или воровство? Расследование Нескучного финдира

• Как финдир помог увеличить выручку на 22% за 10 месяцев: кейс по оптимизации бизнес-процессов в общепите

Расскажите нам, каким вы хотите видеть свой бизнес, и мы поможем прийти к цели. Тип бизнеса, город и даже страна не важны. Работаем онлайн, поэтому можем сотрудничать с бизнесом из любого города России, СНГ и Европы.

Увидеть, как финдир НФ помогает решать бизнес-задачи, можно на онлайн-экскурсии.