Бизнес-модель Остервальдера: как использовать для развития бизнеса

Бизнес-модель Остервальдера — это графический конструктор, который поможет проанализировать бизнес и понять, какие перспективы роста возможны для компании. Подход позволяет выявить, почему бизнес сталкивается с трудностями, как выстроены процессы взаимодействия с клиентами, какие факторы мешают добиваться результатов.

Метод не требует специальных знаний и не займет много времени. Предприниматели, приглашаем вас разобрать бизнес по Остервальдеру прямо во время прочтения этой статьи. Понадобятся лист бумаги и ручка либо электронный шаблон, который можно скачать по ходу чтения статьи. Поехали!

Содержание

Описание бизнес-модели Остервальдера

Какому бизнесу подойдет модель Остервальдера

Структурные блоки бизнес-модели по Остервальдеру + шаблон для скачивания

Бизнес-модель Остервальдера: частые вопросы собственников

Бизнес-модель Остервальдера: в двух словах

Поможем увидеть сильные стороны бизнеса и выстроить правильную стратегию

Описание бизнес-модели Остервальдера

Бизнес-модель — это общая схема процессов работы компании. Она нужна для того, чтобы проанализировать деятельность, получить представление о том, как функционирует бизнес, что необходимо предпринять, чтобы прийти к позитивным изменениям.

Шаблон бизнес-модели предложили профессора одной из европейских бизнес-школ Александр Остервальдер и Ив Пинье. С помощью этого инструмента собственники компании и ключевые партнеры могут разложить деятельность на составляющие и определить, в каком направлении двигаться дальше.

Для чего нужна бизнес-модель Остервальдера:

• чтобы понять, какие действия предпринимаются в компании для того, чтобы она была успешной;

• где и как компания получает деньги и на что тратит;

• какие ценности лежат в основе компании;

• кто и зачем становится клиентом компании;

• как компания выстраивает взаимодействие с клиентами;

• как влияют на развитие бизнеса взаимоотношения с клиентами.

Еще одно название инструмента — Business Model Canvas. Для построения схемы используют канву (от англ. canvas — холст), разделенную на 9 тематических блоков. В качестве канвы можно использовать большой лист бумаги, маркерную доску или электронный документ.

Составить карту своего бизнеса по модели Остервальдера может любой предприниматель, независимо от масштабов бизнеса. Благодаря графическому изображению собственники и руководители получают как бы «взгляд сверху» на деятельность компании, могут заметить ошибки и построить дальнейший путь к росту.

Какому бизнесу подойдет бизнес-модель Остервальдера

Абсолютно любой бизнес-проект можно проанализировать с помощью модели Остервальдера. Разбор полезен на разных этапах развития компании. Но особенно важно обратиться к методу в трех случаях:

1. Когда предприниматель запускает бизнес с нуля или внедряет новый продукт. Стартапер получает возможность заранее наметить ценностные ориентиры, выявить целевую аудиторию, основные ресурсы и составить представление о том, как будет работать проект. Разбор по Остервальдеру поможет избавиться от иллюзий, реалистично взглянуть на планы и вовремя выбрать правильную стратегию.

2. Перед переходом на новый виток развития, масштабированием. В этот период для компании важно проанализировать путь, который уже пройден, получить целостное представление о том, как работает бизнес в данный момент. Затем предприниматели могут наметить дальнейший путь развития, учитывая все имеющиеся основные ресурсы и компенсируя то, чего не хватает для успешного масштабирования.
3. В период кризиса. Собственникам необходимо понять, почему компания оказалась в такой ситуации и какие процессы недоработаны: слабо налажены каналы сбыта, не выстроены отношения с клиентами, непродуманная финансовая схема и т. д. Разбор и анализ компонентов бизнеса по модели Остервальдера поможет выяснить причины застоя и понять, какие действия предпринять, чтобы исправить ошибки.

Структурные блоки бизнес-модели по Остервальдеру + шаблон для скачивания

Визуальная канва модели включает в себя девять основных блоков. Необходимо, чтобы все элементы в блоках взаимодействовали друг с другом. Тогда предприниматель сможет получить ответы на фундаментальные вопросы бизнеса. Давайте рассмотрим, какие компоненты входят в каждый раздел и что это дает бизнесу.

Перед тем как начать изучать структурные блоки, рекомендуем бесплатно скачать шаблон бизнес-модели в нашей барсетке шаблонов. Для этого заполните форму ниже. После получения доступа найдите нужный шаблон, сделайте копию и заполняйте прямо во время чтения статьи. 

[FORM PRESET="H" - "Барсетка шаблонов"/]

Потребительские сегменты

Сюда входят все потребители, для которых компания создает продукты и услуги. Стоит учесть, что сегментов целевой аудитории может быть несколько, и для каждого компания может предлагать отдельный продукт или вид услуги.

Вопросы для заполнения этого блока:

• Для кого компания создает ценность?

• Какие сегменты клиентов покупают услугу или продукт?

Ценностные предложения

Для каждого сегмента целевой аудитории предприниматель может создать и описать свое ценностное предложение. В этот блок входят: товары, услуги, сервис.

Вопросы для заполнения этого блока:

• Какую ценность компания представляет для клиента?

• Какие проблемы клиента решает компания?

• Что компания обещает клиенту?

• Что нужно клиенту, чтобы принять ценностное предложение?

Ключевые виды деятельности

В этом блоке описываются виды работ, которые компания умеет делать или должна научиться делать на высоком уровне. 

Примеры видов деятельности:

1. Производство товаров.

2. Продажа услуг.

3. Аренда.

Вопросы для заполнения этого блока:

• За какие действия компания получает деньги от клиентов?

• Что конкретно компания делает для роста и развития?

Основные ресурсы

Сюда входит всё, чем владеет компания. Также в этом блоке предприниматель описывает, каких необходимых ресурсов пока нет, но они должны быть созданы для реализации целей. 

Ресурсы могут быть:

1. Материальные: оборудование, техника, цех, инструменты, транспорт.

2. Интеллектуальные: знания, образование.

3. Команда.

4. Деньги.

Вопросы для заполнения этого блока:

• Какие ресурсы уже есть у компании для успешного функционирования бизнеса?

• Какие ресурсы нужны, чтобы давать ценность клиенту?

• Каких ресурсов не хватает?

Взаимоотношения с клиентами

Здесь нужно описать тип и характер взаимодействий, которые бизнес устанавливает с клиентами, и то, как компания организовывает и поддерживает эти отношения.

Есть разные типы взаимодействий с клиентам:

1. Персональная поддержка — когда менеджер сопровождает клиента на протяжении всего процесса взаимодействия с компанией. Консультант обращается к клиенту по имени, знает его предпочтения, готов прийти на помощь.

2. Обучение клиента — когда компания предоставляет дополнительный доступ к каким-либо обучающим платформам, дает подробные инструкции.

3. Бесплатное пользование с платной дополнительной услугой. Компания дарит какой-то ценный продукт, но предлагает докупить девайс, который значительно усилит пользу.

4. Самообслуживание — когда клиент покупает услугу без прямого участия продавца. Например, к такому виду относятся: покупка кофе в вендинговом автомате, пользование услугами мобильной связи и т. д.

5. Совместное с клиентом создание продукта. Когда компания предлагает клиенту протестировать новое предложение, дать обратную связь, предложить варианты улучшений.

Вопросы для заполнения этого блока:

• Каких отношений ожидает от компании каждый клиент?

• Как компания взаимодействует с каждым сегментом целевой аудитории?

• Как компания решает проблему клиента? Как общается и как помогает?

Каналы сбыта

В этом блоке предприниматель перечисляет каналы, которые связывают продукт и клиента. Необходимо четко описать, как клиент узнает про товар и получает его.

Вопросы для заполнения этого блока:

• Как предложение компании попадает к клиенту?

• Где клиент может увидеть рекламное предложение?

• Где клиент может купить продукты или услуги?

Ключевые партнёры

Благодаря этому блоку предприниматель понимает, кто уже помогает или может помочь в продвижении и развитии бизнеса. 

Вопросы для заполнения этого блока:

• Кто является ключевыми партнерами компании?

• Какие действия выполняет каждый партнер?

• Почему партнерам выгодно работать с компанией?

Структура издержек

В этом блоке нужно расписать, какие затраты несет компания в процессе производства товара или оказания услуги.

Виды издержек:

1. Расходы на производство.

2. Зарплаты сотрудникам.

3. Выплата процентов по кредитам.

4. Налоги.

5. Непредвиденные расходы.

Вопросы для заполнения этого блока:

• На что компания тратит деньги в процессе производства товаров и услуг?

• Какие непредвиденные расходы обычно возникают у компании?

Потоки доходов

В этом блоке нужно описать, как именно формируются денежные потоки в компании. 

Возможные виды доходов:

1. Продажа товара или услуги.

2. Сдача в аренду помещений.

3. Комиссия за продажу товаров других компаний.

Вопросы для заполнения этого блока:

• Как клиенты вознаграждают компанию за ценность, которую получают?

• Какие виды доходов есть в компании?

Составление бизнес-модели по Остервальдеру — это возможность получить общие сведения о бизнесе. Благодаря заполненной схеме у собственника складывается целостное представление о том, как работает компания. На основе канвы Остервальдера предприниматели могут составить бизнес-план, внести изменения в существующие правила и даже принять решение изменить финансовую модель и внедрить финучет. 

Бизнес-модель Остервальдера: частые вопросы собственников

Как применить модель Остервальдера для составления бизнес-плана?

Заполненная канва Остервальдера — это наглядная схема работы бизнеса. Она показывает соотношение доходов и расходов, откуда приходит прибыль, за что клиенты готовы платить, какое направление работает неэффективно или наоборот. Предприниматель видит слабые и сильные места. На основе этой информации можно сделать выводы и составить дальнейший подробный план развития в цифрах.

Надо ли иметь какие-то специальные знания, чтобы разобрать бизнес по модели Остервальдера?

Никаких специальных знаний и навыков не требуется. Это простой и доступный инструмент. Предприниматель может  использовать его в любой момент.

Бизнес-модель Остервальдера: в двух словах

Бизнес-модель Остервальдера — это визуальный план бизнеса, который поможет получить общее представление о деятельности компании.

• Бизнес-модель впервые внедрил европейский профессор Александр Остервальдер совместно с Ивом Пинье.

• Модель Остервальдера, или Business Model Canvas, — это одностраничная схема, графическая визуализация бизнеса на холсте. Чтобы составить ее, нужны карандаш и лист бумаги либо маркерная доска и маркеры.

• По Остервальдеру можно разобрать любой бизнес — от простого стартапа до крупной сети. Составлять бизнес-модель можно на любом этапе развития компании.

• Бизнес-модель состоит из 9 структурных блоков. Заполнив каждый из них, собственник бизнеса получает целостное представление о том, как устроена компания и как она функционирует на рынке.

Поможем увидеть сильные стороны бизнеса и выстроить правильную стратегию

Чтобы компания развивалась и завоевывала признание на рынке, необходимо грамотно использовать ресурсы и управлять финансами. Финдиры Нескучных помогут выявить сильные стороны и скорректировать финансовые потоки так, чтобы у компании росла не только выручка, но и прибыль.

Вот что мы уже сделали:

• Как финдир помог увеличить выручку на 22% за 10 месяцев: кейс по оптимизации бизнес-процессов в общепите

• Бренд одежды: определили ключевые показатели и увеличили выручку опта в 4 раза

• Наладили финучет в IT-компании и увеличили прибыль в 2 раза

• Нашли 5 млн ₽ просроченной дебиторки, из-за которой бизнес почти залез в кредит

• Нашли дыру, куда утекло 79 млн ₽ из-за волатильности валют

Вы тоже можете начать работать с нами, независимо от того, в каком городе представлен ваш бизнес. Мы работаем онлайн и сотрудничаем с компаниями из любых городов России, СНГ и Европы.

Самый простой способ узнать, как именно финансовый директор может помочь вашему бизнесу, — это онлайн-экскурсия ↓