Бизнес-модель: что это,
какую выбрать и как построить

Кажется, что можно зайти в интернет, набрать в поиске «бизнес-модель компании» и выбрать подходящую. На самом деле у каждой компании своя уникальная бизнес-модель: ее нельзя найти, зато можно построить.

Содержание:

Для чего нужна бизнес-модель.

Структура бизнес-модели.

Популярные бизнес-модели: какие есть и как меняются.

Бизнес-модели нового поколения: как искусственный интеллект влияет на бизнес.

Бизнес-модель: частые вопросы собственников.

Для чего нужна бизнес-модель

Бизнес-модель — это стратегия, с помощью которой компания продумывает, как будет зарабатывать деньги. При этом неважно — на одной единице продукции и при масштабировании. По сути это описание процесса монетизации и анализ ключевых элементов бизнеса:

• целевой аудитории и каналов коммуникации с клиентами;

• источников доходов и структуры расходов;

• ресурсов компании и ключевых партнеров;

• предложения клиентам и действий.  

Бизнес-модель помогает понять, как создавать и доставлять ценность клиентам, оптимизировать бизнес-процессы, преодолевать конкурентов и достигать своих целей.

• ☕️ Кофейня «Опоссум» продает кофе в многоразовых термокружках. Клиенты приносят свою кружку или берут напрокат в кофейне, а затем по пути на работу или учебу наливают в нее напиток. 

• ☕️ Кофейня «Мамонт» продает любой напиток за 150 ₽. 

• ☕️ Кофейня «Корица» имеет свою пекарню и продает, кроме кофейных напитков, свежую выпечку. 

Все три примера — это разные бизнес-модели кофеен. Другими словами, разные способы заработать деньги. 

По опыту, продумывать и описывать бизнес-модель — важно. Это моделирование ситуации, с помощью которого предприниматель понимает, какие действия помогут получить результат, то есть деньги. 

Работать над бизнес-моделью важно в трех случаях:

• при открытии нового бизнеса — чтобы понять, как зарабатывать;

• если возникли проблемы в действующем бизнесе — чтобы перестроить процессы и спасти компанию;

• когда нужно привлечь инвестиции — чтобы объяснить инвесторам,  как компания планирует заработать.

Бизнес-модель нельзя придумать из головы: в ее основе лежат исследование рынка и пути клиента. 

❌ Предприниматель решил открыть кофейню возле университета. Чтобы привлечь клиентов, он начал продавать кофе по себестоимости, сделав ставку на выпечку и бутерброды. Но не учел, что утром студенты опаздывают на пары и не берут еду, а только кофе. В обед они едят в студенческой столовой, потому что там дают скидку студентам 50%. А в перерывах между занятиями они опять же берут только кофе. Через три месяца кофейня разорилась.

А теперь главное — не бывает универсального списка бизнес-моделей, из которого можно выбрать что-то для себя. Каждая компания — это отдельная, уникальная бизнес-модель. У другой компании может быть похожая бизнес-модель, например, и та и другая торгует на маркетплейсе, но клиенты, продукт, поставщик, способы доставки и хранения, ценообразование будут отличаться, формируя уникальную бизнес-модель. 

Структура бизнес-модели 

У каждой компании бизнес-модель своя, но в любом случае она складывается из базовой структуры — ответов на следующие вопросы:

• кто мои клиенты — чем лучше предприниматель знает свою аудиторию, тем более качественный и нужный ей продукт он сможет предложить;

• что болит у моих клиентов — продукт должен закрывать потребности аудитории и решать ее проблемы;

• как клиент получит продукт — в каком месте люди смогут получить товар или услугу, как это будет, какие каналы продаж нужно подключить;

• как общаться с клиентом — нужны ли служба поддержки, телефон горячей линии, ответы на вопросы на сайте, соцсети или еще какие-то каналы коммуникации с клиентом;

• что станет источником денег — одни товары не приносят прибыли, зато привлекают клиентов, а другие — помогают делать кассу. А еще у компании могут быть дополнительные услуги, которые также приносят прибыль;

• какие ресурсы есть — здесь нужно понять, что есть у компании. Например, классная команда, проверенные поставщики и партнеры или свое помещение. Бизнес-модель обычно строится вокруг имеющихся ресурсов;

• какие издержки — траты компании. 

Если изучить клиентов, рынок и свои возможности и честно ответить на эти вопросы, в итоге можно собрать уникальную бизнес-модель.

Разработанная своими силами бизнес-модель покажет, что потребуется, чтобы создать продукт, и как можно на нем заработать.

Популярные бизнес-модели: какие есть и как меняются

У каждой компании своя бизнес-модель, но есть общие схемы работы, которые можно взять за основу ↓

• Франшиза — отработанная и проверенная бизнес-модель, которую одна компания продает другой. Пожалуй, самая известная франшиза в России — «Додо Пицца», которая включает 1000 заведений в 17 странах мира.

• Подписка — возможность ежемесячно пользоваться товарами и услугами за фиксированную плату. Например, подписка на онлайн-кинотеатр, чтобы смотреть фильмы и сериалы. Менее очевидный пример — услуги интернет-провайдера, здесь тоже подписная модель: платишь 500 ₽ каждый месяц и получаешь доступ во Всемирную сеть Интернет. 

• Маркетплейс — торговля на площадке посредника. Компании продают свои товары на Озоне, Ламоде и Вайлдберриз.

• Реклама — способ зарабатывать на рекламных интеграциях. Например, торговый центр продает возможность разместить рекламу брендов на своих внешних панелях. 

Бизнес-модели редко остаются неизменными годами. Когда меняются рынок, потребительские предпочтения и технологии, привычные модели уходят и появляются новые. 

Влияют на бизнес-модели и законы. Например, рынок телемедицины стал развиваться с принятием закона о дистанционной медицине. А онлайн-кинотеатры в России стали популярны сравнительно недавно, когда государство начало бороться с пиратскими сайтами. 

Чтобы вовремя актуализировать бизнес-модель, советуем следить за потребительским спросом и реагировать на изменения рынка. Инструкции, как это сделать, не существует — в этом и состоит суть предпринимательства. 

Бизнес-модели нового поколения: как искусственный интеллект влияет на бизнес

Искусственный интеллект — это способность компьютера обучаться и принимать решения на основе данных и аналитики.  

В последние годы искусственный интеллект встраивается в бизнес-модели компаний: так, в Сбере 70% бизнес-процессов проходят с использованием ИИ. А согласно опросу Форбса, 97% владельцев компаний считают, что искусственный интеллект поможет их бизнесу.

Вот несколько примеров, как ИИ влияет на работу:

• отвечает на письма и звонки клиентов — в любых компаниях;

• создает карточки товаров — в торговом бизнесе;

• анализирует платежеспособность и кредитную историю — в финансовом секторе;

• составляет техкарты — в ресторанном бизнесе;

• отсматривает и фильтрует резюме — в любых компаниях;

• назначает встречи, совершает платежи, отправляет напоминания — в любых компаниях;

• вводит данные, сверяет счета — в бухгалтерии.

Та же компания «Амазон» использует ИИ, чтобы анализировать интересы клиентов и предлагать товары, которые могут максимально заинтересовать. Это принципиально меняет подход к бизнесу, создавая новую бизнес-модель.

А в компаниях  БМВ и «Тойота» искусственный интеллект помогает выявлять возможные дефекты, тем самым повышая качество выпущенных автомобилей. 

Бизнес-модель: частые вопросы собственников 

Отвечает Елена Рендаревская, финансовый директор компании «Нескучные финансы».

Чем бизнес-модель отличается от бизнес-плана?

Бизнес-план — это подробное описание бизнеса с расчетами. По сути это карта пути предпринимателя с конкретными шагами и цифрами. 

Бизнес-модель — это описание бизнес-процессов, которые помогают зарабатывать деньги. Другими словами, продумывания способа заработка. 

Это два разных документа, которые одинаково важны для бизнеса. 

* * *

Какую бизнес-модель выбрать?

Чтобы выбрать бизнес-модель, нужно учесть много вводных: что продавать, где, кому, когда, откуда брать товар, как доставлять, как рекламировать. 

Например, торговля на маркетплейсе товарами из Китая — это одна модель, а та же торговля на том же маркетплейсе товарами своего производства — уже другая. 

Только сам предприниматель решает, какую бизнес-модель выбрать. Финдир может только подсказать и направить.

* * *

Бизнес-модель: в двух словах

• Бизнес-модель — это стратегия, с помощью которой компания продумывает, как будет зарабатывать деньги.

• Бизнес-модель работает как на одном товаре, так и при масштабировании компании.

• Продумывать и описывать бизнес-модель — важно. Это моделирование ситуации, с помощью которого предприниматель понимает, какие действия помогут получить результат. 

• Работать над бизнес-моделью нужно при открытии нового бизнеса, если возникли проблемы в действующем бизнесе и когда требуется привлечь инвестиции.

• Бизнес-модели редко остаются неизменными годами. Когда меняются рынок, потребительские предпочтения и технологии, привычные модели уходят и появляются новые. 

• Чтобы вовремя актуализировать бизнес-модель, нужно следить за потребительским спросом и реагировать на изменения на рынке. 

Поможем построить бизнес-модель компании

Финдиры Нескучных помогают компаниям разобраться со многими вопросами, например: 

• перестроить бизнес-процессы так, чтобы бизнес приносил больше денег;

• найти свою бизнес-модель и поднять выручку;

• оптимизировать расходы и налоги;

• масштабироваться.

Чтобы не быть голословными, мы показываем результаты в своих кейсах:

• Из 2,2 млн ₽ выручки сделали 5 млн ₽

• За год помогли повысить доходность бизнеса в 30 раз, а дивиденды — в 10

• Увеличили чистую прибыль в 14 раз и сократили возврат дебиторки

• Избавились от кассовых разрывов и накопили 5,8 млн ₽ в фондах за 11 месяцев

Вы тоже можете прийти к нам со своей бизнес-задачей — тип бизнеса, город и даже страна не важны. Мы работаем онлайн, поэтому можем сотрудничать с бизнесом из любого города России, СНГ и Европы.

А самый простой способ подробнее узнать о том, как финдир НФ помогает решать бизнес-задачи, — это онлайн-экскурсия ↓