CJM: что такое карта пути клиента и как она влияет на прибыль
CJM показывает путь клиента от формирования потребности до покупки. В статье расскажем, чем карта пути клиента отличается от воронки продаж, как выглядят этапы, которые проходит клиент, и как оставить рабочий CJM.