Чем занимается директор
по маркетингу и при чем тут
финансовая служба

Задача отдела маркетинга — приводить в компанию новых клиентов. Для этого нужна команда во главе с директором по маркетингу, а еще бюджет — который формируется вместе с финансовой службой. 

Содержание

Чем занимается директор по маркетингу

Чем отличается руководитель отдела маркетинга от директора по маркетингу

Как директор по маркетингу взаимодействует с финансовым отделом

KPI директора по маркетингу

Как понять, что бизнесу нужен директор по маркетингу, и как его нанять

Директор по маркетингу: в двух словах

Поможем наладить командую работу

Чем занимается директор по маркетингу

Директор по маркетингу, или CMO (Chief Marketing Officer), — это топ-менеджер, который отвечает за продвижение продуктов или услуг компании на рынке и выстраивание бренда. В Нескучных финансах за бренд отвечает департамент пиара, но во многих компаниях эта функция может относиться к маркетингу. 

Область ответственности директора по маркетингу можно разложить по классической схеме 4P:

• product, или продукт, — изучить потребности аудитории, исследовать рынок и конкурентов, предложить покупателям то, что закроет их потребности. Или создать инновацию, а вместе с ней и новые потребности, например, пока не было сенсорного экрана, потребности в нем ни у кого не было;

• price, или цена, — сформировать ценовую политику и стратегию продвижения;

• place, или место продаж, — продумать, как продукт будет распространяться, на каких точках или с помощью каких сервисов продаваться, в каком виде товар будут выкладывать на полки;

• promotion, или продвижение, — вывести продукт на рынок, настроить каналы продвижения, поднять первичные и повторные продажи. 

Схема 4P относится ко всему отделу маркетинга, но так как директор отвечает за отдел, то и к нему лично.

Задачи директора по маркетингу могут отличаться в разных компаниях — как и непосредственно показатели, за которые он отвечает. В Нескучных финансах директор по маркетингу отвечает за квалифицированных лидов, которые поступают из отдела маркетинга в отдел продаж. 

Квалифицированными лидами считаются собственники или топы бизнеса с оборотом от 2 млн ₽. Чтобы привести этих лидов, директору нужно:

спланировать работу → передать задачи команде → проконтролировать процесс → проанализировать результат

Важно, что маркетинговый отдел — один из центров финансовой ответственности. Это значит, что работа отдела и директора напрямую связана с доходами компании. А цели и результаты работы, как и бюджет, планируются вместе с финансовым отделом. К этому мы еще вернемся дальше в статье. 

Чем отличается руководитель отдела маркетинга от директора по маркетингу

Должности руководителя отдела маркетинга и директора по маркетингу могут быть синонимами и подразумевать одно и то же, а могут иметь принципиальные отличия. Всё зависит от конкретной компании. 

👉 Обычно в небольших фирмах работает руководитель отдела маркетинга, у которого есть команда из нескольких специалистов. Например, в команде могут быть сеошник, аналитик, копирайтер и маркетолог.

👉 В фирмах побольше уже будет директор по маркетингу, который руководит несколькими отделами или направлениями. Это могут быть отделы платной рекламы, поискового продвижения, дизайна. У каждого такого отдела есть свой руководитель, а директор по маркетингу — главный босс. 

Получается, руководитель отдела маркетинга управляет своим небольшим отделом, а директор по маркетингу — департаментом, руководителями, а еще отвечает за общий результат.

Как директор по маркетингу взаимодействует с финансовым отделом

⚡️Каждый год директор по маркетингу вместе с финансовым отделом и другими топ-менеджерами составляет план работы. В этом плане прописывают, каких показателей должен достичь отдел маркетинга и сколько денег на это потребуется. При этом маркетинговый план всегда связан с бюджетом компании и общими целями.

Допустим, у компании цель по продажам — 100 000 млн ₽ в месяц. Чтобы достичь этой цели, нужно привлечь 1000 квалифицированных лидов. Для этого директор по маркетингу продумывает план действий и расписывает по направлениям, кто и сколько лидов приведет и сколько денег на это нужно выделить. Например:

Направление	Бюджет на месяц	Лиды за месяц
Поисковое продвижение	1 млн ₽	160 лидов
Платная реклама	1 млн ₽	50 лидов
Мероприятия	500 000 ₽	35 лидов
Партнерские программы	300 000 ₽	10 лидов
Итого	2,8 млн ₽	255 лидов

Чтобы распределить бюджет и цели по лидам, директор по маркетингу сначала обсуждает план с отделами. Это нужно, чтобы план соотносился с реальностью. Если отдел поискового продвижения состоит из одного человека, нет смысла выделять на нее миллион рублей и ждать в итоге 100 лидов, — этого не будет. Чтобы освоить бюджет и получить результат, нужна команда: реакция, сео-специалист, маркетолог и дизайнер.

После того, как цели по лидам и бюджет сформированы, отдел маркетинга начинает работу. Финансовая служба далеко не уходит: по итогам месяца или квартала директор по маркетингу может пересмотреть планы и бюджет на то или иное направление. 

Например, если отдел поискового продвижения стал приносить больше лидов за меньшую стоимость, директор может решить выделить на это направление больше денег. А если какое-то направление приносит недостаточно лидов — перекрыть потери с помощью платного трафика.

⚡️Кроме этого, в отделе маркетинга НФ есть реестр платежей — это таблица, в которую вносят, сколько денег и на что конкретно нужно потратить. С помощью реестров финансовая служба планирует расходы и следит, чтобы в нужный день на счетах были деньги. 

⚡️А еще в НФ отдел маркетинга вместе с финансовой службой собрал таблицу с юнит-экономикой. Так, собственники бизнеса установили желаемую рентабельность в 30%. Чтобы достичь этой рентабельности, отделу маркетинга нужно удерживать общую стоимость квалифицированного лида в районе 10 000 ₽. 

Таблица с юнит-экономикой помогает директору по маркетингу следить, чтобы стоимость лидов оставалась на нужном уровне. Если показатели падают, директор принимает решение: например, проработать гипотезы, как повысить эффективность. 

KPI директора по маркетингу

KPI директора по маркетингу зависит от компании. В Нескучных финансах главный KPI — количество квалифицированных лидов по заданной стоимости, которое отдел маркетинга передает отделу продаж. В других компаниях KPI может складываться, например, из:

• выполнения плана по объему продаж или количеству лидов;

• LTV — пожизненной прибыли от клиента;

• ROMI — окупаемости инвестиций в маркетинг;

• узнаваемости бренда на рынке;

• выручки и количества продаж.

Главное правило — KPI директора по маркетингу может быть привязан только к тем показателям, на которые он влияет. Так, директор может влиять на количество лидов, но не может влиять на операционную прибыль. 

Как понять, что бизнесу нужен директор по маркетингу, и как его нанять

Бизнесу не всегда нужен директор по маркетингу, но всегда требуется человек, который будет отвечать за функцию маркетинга — привлечение новых клиентов. Это может быть собственник бизнеса, если он разбирается в маркетинге, коммерческий директор или хотя бы один маркетолог.

В небольших компаниях обычно работает один маркетолог, в компаниях побольше команда может состоять из нескольких человек, а в крупном бизнесе — из разных отделов. Иногда предприниматели отдают маркетинг на аутсорсинг — так тоже можно. 

Если решили нанимать директора по маркетингу, то, по опыту, важнее всего оценить кейсы, которые он реализовал. Каждый проект должен быть подкреплен цифрами: делали то, получили такой-то результат. 

Директор по маркетингу: в двух словах

• Директор по маркетингу, или CMO, — это топ-менеджер, который отвечает за продвижение продуктов или услуг компании на рынке и выстраивание бренда. 

• Руководитель отдела маркетинга управляет специалистами, а директор по маркетингу — другими руководителями.

• Задачи и показатели директора по маркетингу могут отличаться в разных компаниях. В НФ директор по маркетингу отвечает за квалифицированных лидов, которые поступают из отдела маркетинга в отдел продаж.

• Маркетинговый отдел — это один из центров финансовой ответственности. Это значит, что работа отдела и директора напрямую связана с доходами компании.

• Директор по маркетингу вместе с финансовым отделом и другими топ-менеджерами составляют план работы. В плане прописывают, каких показателей должен достичь отдел маркетинга и сколько денег на это потребуется.

• Маркетинговый план всегда связан с бюджетом компании и общими целями.

• Бизнесу не всегда нужен директор по маркетингу, но всегда требуется человек, который будет отвечать за привлечение новых клиентов. 

Поможем наладить работу команды

Директоров по маркетингу у нас нет (есть только свой, штатный, но его мы не отдадим), зато есть финдиры, которые умеют считать маркетинговые бюджеты, планировать работу вместе с отделом маркетинга, вести отчетность и следить за показателями. Вот лишь некоторые кейсы наших финдиров:

• Стали платить менеджерам автосалона меньше и при этом избавились от текучки

• Финучет в рекламном агентстве: научились обсчитывать проекты и вернули 12 млн ₽

• Взяли сроки проектов под контроль

• Разработали систему мотивации для менеджеров

• Из-за бонусов сотрудники зарабатывали больше гендира. Разобрались!

• Нашли способ уменьшить отдел продаж в 3 раза и зарабатывать больше

Вы тоже можете прийти к нам со своей бизнес-задачей — тип бизнеса, город и даже страна не важны. Мы работаем онлайн, поэтому можем сотрудничать с бизнесом из любого города России, СНГ и Европы.

А самый простой способ подробнее узнать о том, как финдир НФ помогает решать бизнес-задачи, — это онлайн-экскурсия ↓