29 марта 2024
Система

Чем занимается директор
по маркетингу и при чем тут
финансовая служба

Задача отдела маркетинга — приводить в компанию новых клиентов. Для этого нужна команда во главе с директором по маркетингу, а еще бюджет — который формируется вместе с финансовой службой. 

Содержание

Чем занимается директор по маркетингу

Чем отличается руководитель отдела маркетинга от директора по маркетингу

Как директор по маркетингу взаимодействует с финансовым отделом

KPI директора по маркетингу

Как понять, что бизнесу нужен директор по маркетингу, и как его нанять

Директор по маркетингу: в двух словах

Поможем наладить командую работу

Чем занимается директор по маркетингу

Директор по маркетингу, или CMO (Chief Marketing Officer), — это топ-менеджер, который отвечает за продвижение продуктов или услуг компании на рынке и выстраивание бренда. В Нескучных финансах за бренд отвечает департамент пиара, но во многих компаниях эта функция может относиться к маркетингу. 

Область ответственности директора по маркетингу можно разложить по классической схеме 4P:

  • product, или продукт, — изучить потребности аудитории, исследовать рынок и конкурентов, предложить покупателям то, что закроет их потребности. Или создать инновацию, а вместе с ней и новые потребности, например, пока не было сенсорного экрана, потребности в нем ни у кого не было;
  • place, или место продаж, — продумать, как продукт будет распространяться, на каких точках или с помощью каких сервисов продаваться, в каком виде товар будут выкладывать на полки;
  • promotion, или продвижение, — вывести продукт на рынок, настроить каналы продвижения, поднять первичные и повторные продажи. 

Схема 4P относится ко всему отделу маркетинга, но так как директор отвечает за отдел, то и к нему лично.

Задачи директора по маркетингу могут отличаться в разных компаниях — как и непосредственно показатели, за которые он отвечает. В Нескучных финансах директор по маркетингу отвечает за квалифицированных лидов, которые поступают из отдела маркетинга в отдел продаж. 

Квалифицированными лидами считаются собственники или топы бизнеса с оборотом от 2 млн ₽. Чтобы привести этих лидов, директору нужно:

спланировать работу → передать задачи команде → проконтролировать процесс → проанализировать результат

Важно, что маркетинговый отдел — один из центров финансовой ответственности. Это значит, что работа отдела и директора напрямую связана с доходами компании. А цели и результаты работы, как и бюджет, планируются вместе с финансовым отделом. К этому мы еще вернемся дальше в статье. 

Должностная инструкция директора по маркетингу

В инструкцию директора по маркетингу могут входить разные задачи — всё зависит от бизнеса. Например:

— разработать маркетинговую стратегию;

— сформировать маркетинговый отдел;

— контролировать работу отделов или отдельных специалистов, которые входят в маркетинговую службу;

 — выполнять показатели по лидам;

— повышать узнаваемость бренда на рынке;

— отвечать за эффективное использование маркетингового бюджета и его перераспределение между направлениями;

— работать с отчетностью и аналитикой.

Но в итоге главная задача директора по маркетингу — поставлять потенциальных клиентов в отдел продаж. Что для этого потребуется — уже вопрос инструментов. Один из них — это отчет отдела маркетинга.

Чем отличается руководитель отдела маркетинга от директора по маркетингу

Должности руководителя отдела маркетинга и директора по маркетингу могут быть синонимами и подразумевать одно и то же, а могут иметь принципиальные отличия. Всё зависит от конкретной компании. 

👉 Обычно в небольших фирмах работает руководитель отдела маркетинга, у которого есть команда из нескольких специалистов. Например, в команде могут быть сеошник, аналитик, копирайтер и маркетолог.

👉 В фирмах побольше уже будет директор по маркетингу, который руководит несколькими отделами или направлениями. Это могут быть отделы платной рекламы, поискового продвижения, дизайна. У каждого такого отдела есть свой руководитель, а директор по маркетингу — главный босс. 

Получается, руководитель отдела маркетинга управляет своим небольшим отделом, а директор по маркетингу — департаментом, руководителями, а еще отвечает за общий результат.

Как директор по маркетингу взаимодействует с финансовым отделом

⚡️Каждый год директор по маркетингу вместе с финансовым отделом и другими топ-менеджерами составляет план работы. В этом плане прописывают, каких показателей должен достичь отдел маркетинга и сколько денег на это потребуется. При этом маркетинговый план всегда связан с бюджетом компании и общими целями.

Бюджет отдела маркетинга
Бюджет отдела маркетинга составляется на год, но регулярно корректируется

Допустим, у компании цель по продажам — 100 000 млн ₽ в месяц. Чтобы достичь этой цели, нужно привлечь 1000 квалифицированных лидов. Для этого директор по маркетингу продумывает план действий и расписывает по направлениям, кто и сколько лидов приведет и сколько денег на это нужно выделить. Например:

НаправлениеБюджет на месяцЛиды за месяц
Поисковое продвижение1 млн ₽160 лидов
Платная реклама1 млн ₽50 лидов
Мероприятия500 000 ₽35 лидов
Партнерские программы300 000 ₽10 лидов
Итого2,8 млн ₽255 лидов

Чтобы распределить бюджет и цели по лидам, директор по маркетингу сначала обсуждает план с отделами. Это нужно, чтобы план соотносился с реальностью. Если отдел поискового продвижения состоит из одного человека, нет смысла выделять на нее миллион рублей и ждать в итоге 100 лидов, — этого не будет. Чтобы освоить бюджет и получить результат, нужна команда: реакция, сео-специалист, маркетолог и дизайнер.

После того, как цели по лидам и бюджет сформированы, отдел маркетинга начинает работу. Финансовая служба далеко не уходит: по итогам месяца или квартала директор по маркетингу может пересмотреть планы и бюджет на то или иное направление. 

Например, если отдел поискового продвижения стал приносить больше лидов за меньшую стоимость, директор может решить выделить на это направление больше денег. А если какое-то направление приносит недостаточно лидов — перекрыть потери с помощью платного трафика.

⚡️Кроме этого, в отделе маркетинга НФ есть реестр платежей — это таблица, в которую вносят, сколько денег и на что конкретно нужно потратить. С помощью реестров финансовая служба планирует расходы и следит, чтобы в нужный день на счетах были деньги. 

Реестр платежей отдела маркетинга
В реестре платежей удобно отслеживать, какую сумму нужно заплатить контрагенту и в какие сроки

⚡️А еще в НФ отдел маркетинга вместе с финансовой службой собрал таблицу с юнит-экономикой. Так, собственники бизнеса установили желаемую рентабельность в 30%. Чтобы достичь этой рентабельности, отделу маркетинга нужно удерживать общую стоимость квалифицированного лида в районе 10 000 ₽. 

Таблица с юнит-экономикой помогает директору по маркетингу следить, чтобы стоимость лидов оставалась на нужном уровне. Если показатели падают, директор принимает решение: например, проработать гипотезы, как повысить эффективность. 

Расчет юнит-экономики для отдела маркетинга
Расчет юнит-экономики помогает управлять маркетингом в рамках установленных показателей

KPI директора по маркетингу

KPI директора по маркетингу зависит от компании. В Нескучных финансах главный KPI — количество квалифицированных лидов по заданной стоимости, которое отдел маркетинга передает отделу продаж. В других компаниях KPI может складываться, например, из:

  • выполнения плана по объему продаж или количеству лидов;
  • LTV — пожизненной прибыли от клиента;
  • ROMI — окупаемости инвестиций в маркетинг;
  • выручки и количества продаж.

Главное правило — KPI директора по маркетингу может быть привязан только к тем показателям, на которые он влияет. Так, директор может влиять на количество лидов, но не может влиять на операционную прибыль. 

Как понять, что бизнесу нужен директор по маркетингу, и как его нанять

Бизнесу не всегда нужен директор по маркетингу, но всегда требуется человек, который будет отвечать за функцию маркетинга — привлечение новых клиентов. Это может быть собственник бизнеса, если он разбирается в маркетинге, коммерческий директор или хотя бы один маркетолог.

В небольших компаниях обычно работает один маркетолог, в компаниях побольше команда может состоять из нескольких человек, а в крупном бизнесе — из разных отделов. Иногда предприниматели отдают маркетинг на аутсорсинг — так тоже можно. 

Если решили нанимать директора по маркетингу, то, по опыту, важнее всего оценить кейсы, которые он реализовал. Каждый проект должен быть подкреплен цифрами: делали то, получили такой-то результат. 

Директор по маркетингу: в двух словах

  • Директор по маркетингу, или CMO, — это топ-менеджер, который отвечает за продвижение продуктов или услуг компании на рынке и выстраивание бренда. 
  • Руководитель отдела маркетинга управляет специалистами, а директор по маркетингу — другими руководителями.
  • Задачи и показатели директора по маркетингу могут отличаться в разных компаниях. В НФ директор по маркетингу отвечает за квалифицированных лидов, которые поступают из отдела маркетинга в отдел продаж.
  • Маркетинговый отдел — это один из центров финансовой ответственности. Это значит, что работа отдела и директора напрямую связана с доходами компании.
  • Директор по маркетингу вместе с финансовым отделом и другими топ-менеджерами составляют план работы. В плане прописывают, каких показателей должен достичь отдел маркетинга и сколько денег на это потребуется.
  • Маркетинговый план всегда связан с бюджетом компании и общими целями.
  • Бизнесу не всегда нужен директор по маркетингу, но всегда требуется человек, который будет отвечать за привлечение новых клиентов. 

Поможем наладить работу команды

Директоров по маркетингу у нас нет (есть только свой, штатный, но его мы не отдадим), зато есть финдиры, которые умеют считать маркетинговые бюджеты, планировать работу вместе с отделом маркетинга, вести отчетность и следить за показателями. Вот лишь некоторые кейсы наших финдиров:

Вы тоже можете прийти к нам со своей бизнес-задачей — тип бизнеса, город и даже страна не важны. Мы работаем онлайн, поэтому можем сотрудничать с бизнесом из любого города России, СНГ и Европы.

А самый простой способ подробнее узнать о том, как финдир НФ помогает решать бизнес-задачи, — это онлайн-экскурсия ↓

Увидите, где вы теряете до 40% прибыли

Бесплатная онлайн-встреча с финансовым директором для предпринимателей




    Для собственников бизнеса с выручкой от 2 млн рублей в месяц

    ✔️ Готово: ваша заявка на онлайн-встречу с финдиром принята!

    В течение рабочего дня позвоним вам, чтобы уточнить детали и подобрать удобное для встречи время. Если не дозвонимся, то напишем в мессенджеры и на почту.

    #команда #маркетинг #оргструктура #сотрудники #топ-менеджмент
    Опубликовано: 29.03.24 Просмотров: 290

    Читайте также

    Бесплатно
    Барсетка: 16 шаблонов для финучета
    Бесплатно
    Управленка: курс по финансам
    Бесплатно
    Деньги под контролем: курс по ДДС
    Бесплатно
    Мини-книга: ДДС, ОПиУ, Баланс