Микроменеджмент: что это такое и почему без него команда работает лучше

Микроменеджер любит контролировать каждый шаг сотрудников и давать импульсивные задачи без объективных критериев оценки результата. У такого руководителя навыки и опыт команды ничего не значат, в любом случае он знает лучше.

Содержание

Признаки микроменеджмента в компании

Как отказ от микроменеджмента улучшит работу команды

Как бороться с микроменеджментом: задачи руководителяа

В каких процессах сохранить микроменеджмент

Микроменеджмент: частые вопросы собственников

Микроменеджмент: в двух словах

Поможем выстроить работу в команде

Признаки микроменеджмента в компании 

Микроменеджмент — это способ управления, который характеризуется постоянным контролем руководителя за подчиненными. При микроменеджменте команда не может сама принимать решения, проявлять инициативу и даже выполнять текущие задачи без внешнего вмешательства. Вот какие признаки этого есть:

• руководитель ставит задачу, но не позволяет сотруднику решить задачу самому;

• контролирует ее выполнение на всех промежуточных, даже самых мелких этапах;

• постоянно спрашивает о промежуточных результатах;

• собирает совещания и созвоны;

• требует отчеты еще в процессе.

Сотрудников нанимают, потому что они обладают экспертностью в тех или иных вопросах — знают лучше руководителя, как нужно решить задачу. Микроменеджмент не позволяет это сделать: сотрудники не могут думать сами, находить лучшие способы решить задачу, быть инициативными и креативными и тем самым двигать бизнес вперед.

Причины микроменеджмента со стороны руководителя могут быть разными, например:

• считает, что только он знает, как лучше сделать;

• никому не доверяет и предпочитает всех контролировать;

• привык работать в системе «руководитель — голова, а сотрудники — руки»;

• недоволен любой работой;

• требует исполнения противоречивых инструкций.

В целом наличие микроменеджмента можно определить по главному правилу: много контроля и отсутствие прозрачных и понятных критериев того, что хотят от сотрудника. Микроменеджер создает непредсказуемую среду, и команда вынуждена гадать, что в голове у их руководителя. 

Как отказ от микроменеджмента улучшит работу команды

Микроменеджментский стиль управления чаще всего негативно сказывается на команде и компании. Если убрать такого руководителя или изменить его подход к работе, изменится и ситуация в бизнесе:

• повысится эффективность работы — нередко сотрудники под руководством микроменеджера саботируют работу, выполняют ее для галочки, потому что всё равно руководитель будет недоволен. Они не проявляют инициативу, потому что ее не поддержат в любом случае. При отказе от микроменеджмента ситуация изменится;

• снизится текучка кадров — люди перестанут часто увольняться, не выдерживая работы с таким руководителем. В итоге это поможет компании оптимизировать расходы на наем персонала;

• повысится лояльность сотрудников — чем лучше команда расположена к компании, тем эффективнее работает. В конечном итоге это сказывается на росте показателей, в частности, на выручке и чистой прибыли;

• начнется здоровая ротация кадров — на повышение пойдут не любимчики микроменеджера (а такие всегда есть), а квалифицированные и подготовленные к новой должности люди. Это также повлияет на компанию в целом;

• улучшатся настроения в команде — общая атмосфера работы и репутация компании как работодателя.

Микроменеджером многие решения принимаются импульсивно, то есть такой руководитель может ставить задачи под влиянием момента, а не ориентируясь на общие цели компании. 

Например, когда есть цель развивать оптовые продажи, а руководитель отдела продаж говорит менеджерам работать с розничными клиентами, а на любые возражения отвечает, что ему виднее. Когда руководитель бизнеса заметит, что продажи не соответствуют цели, микроменеджер свалит это на сотрудников. 

Как бороться с микроменеджментом: задачи руководителя

Чтобы справиться с микроменеджментом в компании, нужно понять его первопричины и устранить их. Это сделать непросто, но важно, потому что микроменеджер нередко становится тем самым бутылочным горлышком — узким место, на котором стопорится весь процесс.

Причина 1. Проблемы в бизнесе. Нередко бывает, что тотальный контроль и хаотичность в задачах начинаются в периоды кризиса на рынке или внутри компании. 

Когда бизнес переживает период спада, руководитель может включить режим микроменеджмента, думая, что так разберется, где проблема, и решит ее. На самом деле он только ухудшает ситуацию: не дает сотрудникам работать, проявлять инициативу и предлагать идеи для решения возникших вопросов. 

Причина 2. Особенности руководства. Еще одна причина микроменеджмента в команде — личные особенности руководителя. Скорее всего, не собственника бизнеса, потому что построивший компанию человек, вряд ли обладает подобными качествами. 

Такие особенности могут проявиться у наемных менеджеров — например, руководителей отдела. При этом понять ситуацию собственнику зачастую сложно: микроменеджер не пропускает информацию о положении дел в отделе наверх. 

Чтобы не было подобных ситуаций, собственник компании не должен быть закрыт от своих сотрудников: нужна возможность подойти и поговорить, написать в чат или на почту, встретиться на общих мероприятиях.

Причина 3. Низкие показатели. Также возможна ситуация, когда результаты работы отдела не дотягивают до нужных, и руководитель включает режим микроменеджмента, чтобы выжать из сотрудников показатели и отчитаться наверх. На самом же деле гиперконтроль не поможет, а наоборот, будет еще сильнее снижать эффективность работы.

Чтобы разобраться с ситуацией, нужно смотреть глубже, потому что проблема кроется в бизнес-процессах: возможно, показатели завышены, не хватает ресурсов или навыков, не выстроена система планирования и постановки задач. 

В каких процессах сохранить микроменеджмент

Бывают ситуации, когда микроменеджмент, наоборот, помогает. Таких ситуаций немного, но они есть:

• точечно решить важный вопрос — когда нужно решить срочную задачу определенным способом. Руководитель может расписать каждый шаг и по ним провести команду;

• не хватает компетенций — когда нужно выполнить задание, для которого у сотрудников не хватает компетенций, а времени на обучение нет.

При этом есть важное условие: микроменеджмент, если и допускается, то только как временное явление в особых ситуациях. 

Микроменеджмент: частые вопросы собственников

Отвечает Екатерина Гребенщикова,
финансовый директор компании «Нескучные финансы» ↓

Боюсь делегировать задачи. Как быть?

Прежде всего нужно понять, что собственник всегда должен стремиться выйти из операционки. Его задача — развитие бизнеса. Чтобы у собственника было время на это, его нужно высвободить, а для этого важно делегировать хотя бы часть операционных задач. Если всё делать самому, на важное времени не останется.

Делегировать станет легче, когда вы поймете ценность этого: каждая делегированная задача — это шаг вперед к развитию бизнеса. У Нескучных есть хороший гайд «Как эффективно делегировать задачи». Он поможет.

Есть ли разница между вниманием к деталям и микроменеджментом?

Конечно, есть. Обращать внимание на детали — это хорошо. Например, ввести в отделе стандарты оформления отчетов и не принимать отчеты в другом виде — это важные детали работы. По этим стандартам отчеты читать удобнее, они лучше выглядят. 

При этом контролировать каждый шаг заполнения этих отчетов будет микроменеджментом. А это уже лишнее. 

Запомните: внимание к деталям — хорошо, микроменеджмент — плохо :—)

Микроменеджмент: в двух словах

• Микроменеджмент — это способ управления, который характеризуется постоянным контролем руководителя за подчиненными.

• При микроменеджменте команда не может сама принимать решения, проявлять инициативу и даже выполнять текущие задачи без внешнего вмешательства.

• Микроменеджер контролирует выполнение задач на всех промежуточных, даже самых мелких, этапах.

• При микроменеджменте сотрудники не могут думать сами, находить лучшие способы решить задачу, быть инициативными и креативными и тем самым двигать бизнес вперед.

• Микроменеджментский стиль управления чаще всего негативно сказывается на команде и компании. Если убрать такого руководителя или изменить его подход к работе, изменится и ситуация в бизнесе.

Поможем выстроить работу в команде

Финдиры Нескучных финансов работают с разными задачами: например, помогают выстроить работу в команде, выстроить системы мотивации, вывести собственника из операционки и даже раскрыть заговоры. Вот как обычно это бывает: 

• Онлайн-школа: наладили процессы и вывели собственника из операционки.

• Нашли способ уменьшить отдел продаж в 3 раза и зарабатывать больше.

• Как финдиректор раскрыла хитрый заговор менеджеров.

• Разработали систему мотивации для сотрудников селлера маркетплейса.

• Из-за бонусов сотрудники зарабатывали больше гендира. Разобрались!

Вы тоже можете прийти к нам со своей бизнес-задачей: тип бизнеса, город и даже страна не важны. Мы работаем онлайн, поэтому можем сотрудничать с предпринимателями из любого города России, СНГ и Европы.

А самый простой способ подробнее узнать о том, как финдир НФ помогает решать бизнес-задачи, — это онлайн-экскурсия. ↓